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「美味しくなければ返金・交換承ります」

注文した商品が届き、中をあけたら思っていたものと違っていた、あるいは思った味ではなかった。こんな事はいままでに有りませんか？でも、開封したのでもう返品はきかない・・・とか。

買い物する際の重要な要素の中でインターネット販売がどうしてもリアル店舗の販売にかなわない点が現時点ではあります。

味覚・・・・すぐに試食できない・・・・本当は試食して納得してから買いたい
触覚・・・・触ることができない・・・・・どれぐらいの大きさか、重さか触ってみたい
嗅覚・・・・においを感じることができない・・・・どんな香りなのか知りたい

これだけ不利な点があるにもかかわらずお買い物をしようと思って頂いているお客様にいまできることを考えたらこの制度になりました。

無条件返品制度
商品がお気に召さなかった場合、開封後でも返品・交換を承ります。
食べかけでも結構ですので、弊社まで商品をご返送ください。
返金もしくは交換いたします。
返品・交換の手順
1　まず、弊社までメールでご連絡ください。

メールをご利用の場合は件名に「返品（交換）希望」、本文に以下の点をご記入ください。
●お名前　●ご住所　●電話番号　●メールアドレス　●商品受取日　●商品名
●返品・交換の理由

2　果子乃季よりお客様へメールにてご連絡差し上げます。
3　商品を果子乃季までご返送ください。
（※基本的に返送の際の送料はお客様負担となりますが返品交換の理由によっては弊社負担の場合もございます。）
注意事項
1　返品交換はインターネット通販をご利用のお客様に限らせていただきます。
2　返品は商品到着後5日以内にご連絡くださいませ。
3　返品の際、弊社へ返送する場合の送料はお客様負担となります。
4　場合によっては電話で連絡を取らせて頂くことがあります。
返　　　金
代金引換便をご利用のお客様が返品される場合につきましては商品代金を返金させていただきます。お客様のご指定の口座に振り込ませていただきます。クレジット決済をご利用のお客様につきましては別途メールにて返金方法をご確認させていただきます。
交　　　換
商品の交換をご希望の場合は、返送商品を確認後、発送いたします。
（再発送の際の送料は果子乃季が負担いたします。）
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お支払い方法
クレジットカード・代金引換便

代引きは手数料お客様負担となります。
送料について
1件につき5000円以上お買い上げなら日本全国送料無料です。

5000円未満の場合は各都道府県別で送料が変わります。
　 　
個人情報の取り扱いについて
お客様から頂戴した大切な個人情報(住所・電話番号・メールアドレス等)を商品の発送や予約の発注以外の目的に流用しません。

大切な個人情報を第三者に流すようなことは絶対いたしません。
返品・交換について
商品に万一不良品がありましたら上記フリーダイヤルにご連絡くださいませ。 早急に代わりの品を送らせて頂きます。
なお、不良の現品は原因調査のため、私どもまでご返送（着払い）くださいますようお願いいたします。
　 　
お問合せ
フリーダイヤル　0120-075-711　　※年中無休です。AM9:00〜PM6:00

ご不明な点などございましたらお問合せくださいませ。
　 　
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