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  1. カニスポネットSHOP > 
  2. メールの届かないお客様へ


最近、メールが届かないとお客様(ご注文者様)からお問い合わせをいただきます。
当店は、ご注文後「1〜3時間以内」に
【ご注文承諾通知】をお送りさせていただいております。
※営業時間外・定休日・年末年始の大型連休は含まず。



ご注文後に、当店から「メールが届かない」といった場合下記の状況が考えられますので
下記の何れかに当てはまる場合、クリックしていただき対処法をご覧ください。



【下記から項目をお選びください】
■メールが届かない
■Yahoo Mailを使用している。
■携帯電話メールアドレスを使用している。



■メールが届かない

最近メールが届かないとお問い合わせいただきます。
メールが届かない原因として、
ご注文時に入力いただきます「お客様(注文者様)のメールアドレス」に
誤記や、
Yahoo ID作成時の登録メールアドレスに送信されているようです。



ご注文時に入力いただきましたメールアドレスは下記の方法でお調べすることができますので
メールが届かないお客様は、お手数ではございますがご確認いただきますようお願い申し上げます。



【確認方法】

1: こちらか「注文履歴一覧」をご覧ください。


2: 下記の画像を参照していただき、ご注文いただきました日の「注文番号」をクリックしてください。
   ※××××は四桁の数字が入力されています。









3: 「注文番号」をクリックしていただくと、上から順に
【注文商品】 【お届け先の情報】【ご請求情報】と続き、一番下にある
【メールのあて先】をご覧ください。







4: 上記のメールのあて先に「誤記や、Yahoo ID作成時の登録メールアドレス」がありましたら、メールが届かない、
確認できないといったことが起こります。

いつもご使用になっているメールアドレスと違う場合は、お手数ではございますが当店までお問い合わせください。





■Yahoo Mailを使用している。

ご注文時に記入いただきましたメールアドレスが
「〜@yahoo.co.jpまたは〜@ybb.ne.jp」の場合、
受信メールではなく、迷惑メールフォルダに配信されることがあります。


お手数ではございますが、
「迷惑メール」フォルダをご確認ください。
当店の配信メールの件名は
【○○様 ストア「カニスポネットSHOP」でのご注文承諾通知: kanisponet-××××】
※○○はお客様(ご注文者)のお名前・××××は四桁の数字が入力されています。






■携帯電話のメールアドレスを使用している。
(DOCOMO  AU  SOFTBANKなど)


携帯電話のメールアドレスをご使用になられているお客様(ご注文者様)で、
メールが届かないと言った場合、下記をご覧いただき携帯電話の
メール設定をご確認ください。


※携帯電話会社により、表示・設定方法が異なる場合がございます。


1: 指定した人からのみ受信設定をしている。

2: パソコンからのメールを受信拒否している。

3: URL付きのメールを拒否している。

4: ドメイン・アドレス指定をしている。



上記が当てはまる場合、当店から配送させていただきますメールが届かない恐れがあります。

お手数ではございますが、携帯電話のメール設定をご確認ください。


※※注意※※
当店では、携帯電話の設定方法をお答えすることができません。
設定方法が分からず、メールが受信できない場合はお電話にてご対応させていただきます。
その際は、お気軽にお電話ください。


【発送のタイミング】
在庫商品の場合、PM3:00までのご注文は当日発送させていただきます。
PM3:00以降のご注文は、翌営業日の発送とさせていただきます。
※水曜日・日曜日は発送をお休みさせていただいています。

《お取り寄せ》の記載ある商品は、メーカーから当店に入荷するのが、
3日〜2週間掛かります。商品が入荷した当日に発送させていただきます。

商品発送後には発送完了のご報告をメールでしておりますので、
お受け取りの準備をお願い致します。


【お支払い方法】
■クレジットカード決済
対応カード

■商品代引き(手数料)
ご注文金額によって変わります。
1万円未満 324円(税込み)
1万円以上〜3万円未満 432円(税込み)
3万円以上〜10万円未満 648円(税込み)

※代引き手数料はお客様のご負担になります
※メール便は代引き対応しておりません。



■銀行振込(前払い
ジャパンネット銀行
ゆうちょ銀行

※振込手数料はお客様のご負担になります。
※振込用紙は送付しません。メールにて振込先をご案内いたします。
※5日(土日祭日を除く)を経過してもお振込をいただけない場合、

   キャンセル処理
をさせていただきます。

【送料について】
ご注文金額10,800円(税込み)以上は送料無料※
(北海道は送料200円、沖縄県は送料700円になります)

■宅急便
540円(税込み)北海道・沖縄県を除く
※北海道は送料700円
※沖縄県は送料1,200円
※離島(北海道・沖縄県以外)の方も540円
詳しい送料はこちらをご覧下さい。


■メール便(当店指定品)
164円(クリックポスト)

※メール便発送には条件があります。
詳しくはこちらをご覧下さい。


【商品のお届けについて】
宅急便は「ヤマト運輸」または「佐川急便」「日本郵便」にて発送させていただきます。
「ヤマト運輸」「佐川急便」の営業所留めも対応可能です。
ご希望の営業所をご連絡ください。


ご不在の場合には、不在票が入りますので、お電話にてお届け日をご指定ください。
万が一お受け取りになれなかった場合は当店までご連絡ください。
※メール便はポスト投函になります。



【お届け日の指定に関しまして】
商品到着の日時指定の有る場合ご注文時、注文フォームの備考欄にご入力ください。
(ご希望に副えない場合もございます。)



【同梱発送について】
複数商品を同時にご注文いただいている場合は、商品が全て揃い次第のお届けとなります。
一部商品を分納という形はお受けいたしかねますことをご了承くださいませ。



【お問い合わせ先】 再生ダンボールを使用しています。
商品の詳細・お支払い方法・ご注文方法など、
ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

店名 カニエスポーツ
TEL 0567-96-3677
FAX 0567-96-5177
メール kanispo@kanispo.net
営業時間 11:00 〜 20:00
定休日 水曜日・年末年始・その他
※カレンダー通り

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