●メールが来ない場合は

最近特にYahooメール及をお使いのお客様へ当店からのメールが届かないとのご報告を多く戴いております。
OCN・hotmail・msnメールをご利用のお客様も当店からのメールが届かないことが非常に多くなっております。

メールが届かない場合にもエラーメール等は戻ってきませんので、当店ではお客様よりご連絡を戴かない限り
メールが届かなかったことを確認することが出来ません。

ご注文の際は極力フリーメール以外のアドレスをご使用下さい。
やむを得ずフリーメールをご利用の際は上記ご了承の上、メール不着の際には
support@kanikoubou.co.jp までご連絡いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
代表的なプロバイダとしてはyahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomなどがフィルタリング機能を備えているようで、これが原因でメールが届かない場合が多くなっております。
特にYahooメールをご利用のお客様からのお問い合わせが非常に多くなっておりますので、Yahooメールをご利用のお客様は下記「Yahooメールをご利用のお客様へ」もあわせてご覧下さい。

■Yahooメールをご利用のお客様へ
Yahooメールをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご報告を大変多く戴きます。
これは、Yahooメールの設定による可能性がありますので、お手数ですが下記内容をご確認下さい。

Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があります。
これは、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理するというものです。
迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。
これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内などのメールが行方不明になることがあります。

誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は、

『フィルター』の設定をしておいてください。

既に当方からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、
お手数ですが、そのメールを開き 『迷惑メールではない』 をクリックしてください。


■フィルタ設定方法 （当店のメールが受信箱に届くようにする方法）

　　 1．Yahooメールにログインします。

　　 2．Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。

　　 3．「メールオプション」ページの「フィルターと受信通知設定」をクリックします。

　　 4．[追加]ボタンを押します。

　　 5．フィルター名になる任意の文字列を入力してください。　例 ： 「蟹工房」

　　 6．フィルターの条件になる文字列を入力します。
　　　 ここでは、[Fromが]に「 @kanikoubou.co.jp 」を入力します。

　　 7．[を含む]の右はしにある▼をクリックして、フィルターの条件を選択します。
　　　 ここでは、[を含む]を選択します

　　 8．[フォルダを選択]の右はしにある▼をクリックして、振り分け先のフォルダを選択します。
　　　 ここでは、[受信箱]フォルダを選択します。

　　 9．[保存]ボタンを押すと、フィルターが設定されます。
　　　 これで、当店から送られるメールは、[受信箱]フォルダに届くようになります。