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ご利用ガイド

お支払いについて

当店では全て消費税込みの価格表示となっております。

【商品の在庫及び価格について】
※ご注文のタイミングによって、メーカーの在庫切れ・旧価格から新価格への変更等の理由により表記内容での商品の提供が難しい場合、誠に申し訳ございませんが一旦キャンセルさせて頂きますのでご了承下さい。

コンビニ支払い
セブン-イレブンスリーエフ
銀行振込
ゆうちょ銀行
ジャパンネット銀行
ペイジー
各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。 銀行振込(ペイジー)は下記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからのお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
手数料について
●銀行振込 を選択された場合は振込手数料がかかります。
●コンビニ決済を選択された場合
2,000円未満は150円
3,000円未満は150円
10,000未満は200円
30,000円未満は250円
300,000円未満は300円
の手数料が別途かかります。
配送について

※最短でのお届け日を希望される場合、着日指定の記入はしないでください。指定されますと配達指定日まで営業所止となってしまいます。時間指定のみご記入下さい。
※大型商品の場合、日時指定が出来ない商品がございます。その場合、商品出荷後に連絡させて頂くお届け番号を配送会社営業所へ申し出て頂き、配達時間の調整をお客様ご自身で行って頂きますようお願い致します。(出荷元からの指定が出来ない運送便がございます。ご了承ください。)


【送料】
・ほとんどの商品が送料込となっておりますが一部除外品がございます。その場合、商品ページに記載されておりますのでご確認下さい。

※海外への配送は承っておりません。
We are sorry but our delivery is available only in Japan.

発送について
ご入金確認後、3営業日以内に商品を 発送いたします。(入荷待ちの商品は、商品入荷後3営業日以内に発送)
メーカーによっては、受注後に再検品等される場合、出荷が5日以内となっている事があります。なるべく余裕を持ってご注文頂けますようお願い致します。

返品について
<不良品の取扱>
商品については万全を期しておりますが、万一不良品やご注文と異なる商品、配送中の破損などの事故等がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。新しい商品とお取替えさせていただきます。
代替品がご用意できない場合、お客様にご連絡の上、商品代金を即日返金させていただきます。
商品をご使用されてからの返品に関しては、返品をお受けできない場合もあります。
お客様の都合による商品の交換・返品は原則としてお受けできませんので予めご了承ください。

<返品について>
●返品・交換は未使用のものに限らせて頂きます。 商品到着後、7日以内にご連絡下さい。
●お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担でお願いします。また、お客様ご都合による返送は送料お客様ご負担となります。送料はご注文いただいた商品サイズ・個数により異なりますので、あらかじめご了承ください。
●一度ご使用になった商品、組み立て途中あるいは組み立て後の商品、お客様の責任で汚れや傷が生じた商品に関しましては返品できませんので、あらかじめご了承ください。
個人情報について
「Kanesa」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。当社は、個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。
お問い合わせ
ネットショップ・Kanesa(カネサ)
担当:佐藤

【営業時間】
電話応対 午前9時〜午後17時
  ※担当者直通番号・090-1358-6806

【定休日】
・土日祝祭日及び夏季・冬季休業期間ありショップページに表記します。

※【お問い合わせ】欄よりのお問い合わせについての返信は休業日が入りましたら休み明けの対応となりますのでご了承下さい。
領収書の発行について
WEB通販では、カ−ド決済の場合は「ご利用明細」が、代金引換では配送会社の「送り状」が、銀行振込・郵便振替では「お振込控え」が、コンビニ支払ではコンビニからお受け取りの「領収書(セブンイレブンの場合は受領書)」が、ショッピングロ−ンでは信販会社発行の「ご利用明細」がそれぞれ正式に領収書としてご利用頂けます。一度経理担当の方へご確認下さい。別途弊社発行の領収書が必要な方はお支払い方法別に下記の注意事項をご参考の上、領収書発行を希望される方は備考欄へ【領収書希望:宛名】をご記入下さい。明細欄へは商品名、決済方法の記入になります。

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