1. 神戸の靴 KANEKA-カネカ Yahoo!店 > 
  2. 交換・返品について

【交換(サイズ交換)・返品について】
1.当店は商品の返品は致しておりませんが、当店の商品に不具合のある場合のみ返品致します。
商品が届いてから7日以内にメールで必要事項・理由を詳しくご記入のうえ、
商品に同封し下記の返品先へ着払いにてご返送下さい。

2.商品が当店に届きましたら商品の確認後、返品処理を致します。
返品処理が完了しましたらメールにてご連絡致します。
※少数運営の為、返品処理に時間がかかる事もありますのでご了承下さい。

3.交換(サイズ交換)を希望のお客様は、商品が届いてから7日以内に
メールで必要事項・理由を詳しくご記入して頂きましたら、
当店からメールにてご連絡致しまして、交換(サイズ交換)処理をさせて頂きます。

4.お届けした商品に品違いが生じた場合は交換を承らせて頂きます。
商品が届いてから7日以内にメールで必要事項・理由を詳しくご記入して頂きましたら、
当店からメールにてご連絡致しまして、早急に交換処理をさせて頂きます。

注)商品を交換する場合は、どのような場合であっても、お客様から商品が返送され
当店にてお品物を確認後に、交換品の商品を発送させていただきます。


【交換(サイズ交換)・返品をお受けできない場合】
 
●商品到着後8日以上経過した商品 
●お客様のもとで汚れ・破損・著しいシワが生じた商品(試し履き程度のシワであれば可) 
●一度でもご使用になられた商品(室内による試し履きは別) 
●当店以外でご購入された商品(実店舗でご購入された商品を含む) 
●特別価格の商品 
●靴箱のダメージ・破損 
●当店に事前連絡がない場合


【交換(サイズ交換)・返品の際の送料について】
●もしサイズが合わない場合はサイズ交換はさせて頂きます。
ただ、交換の際は大変ご迷惑をお掛け致しますが、
こちらに送って頂く時の送料はお客様負担でお願い致しております。
こちらから再度交換の商品を発送させて頂く時の、送料は
当店が負担させて頂きます。
(リナシャンテバレンチノ・デジーノ・マスターズゴルフクラブ・ホントニラクダ・ニコルセンテナリー以外の商品、
また、上記ブランドの商品でもアウトレット商品は往復分の送料をお客様負担でお願い致しております。)

●商品に不具合のある場合の返品時の送料は、当店で負担させて頂きます。

●お届けした商品に品違いが生じた場合の交換時の送料は、当店で負担させて頂きます。


【ご返金方法について】
●当店からメールにてご連絡致します。


【返品先】
株式会社カネカ
〒654-0161 兵庫県神戸市須磨区弥栄台3−13−3
TEL:078-794-8510 FAX:078-794-8680


※その他につきましてはお問い合わせ下さい。
■商品のお届け時期
当店では原則、決済後7日以内に発送致します。それ以上となる場合はメールにてご連絡致します。

■お問い合わせについてのお願い
お問い合わせの際には必ず[お名前]をお知らせ下さい。
ご注文についてのお問い合わせについては[受注番号]と[お名前]をお知らせ下さい。

■商品の在庫について
実店舗でも販売している為、在庫更新のタイミングにより売り切れている
場合がありますのでご了承下さい。

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