★★お客様からよくいただくご質問★★
【発送・送料について】
【沖縄・離島への発送・送料について】
【海外への発送・送料について】
【ご注文から商品到着までの流れ】
【発送・送料について】
Q 追加注文したので同梱していただきたいのですが。
A 前の商品発送前の追加注文で梱包サイズが変わらないものでしたら、
同梱させていただきます。
ネット上の注文画面では、追加注文時も送料がかかってしまいますのでご注意ください。
当店からの受注メール（自動送信の注文確認メールの次に当店から送信するメール）で料金を訂正させていただきますので、
必ずご確認くださいませ。
この場合、必ず追加でのご注文時の
備考欄に「追加注文で同梱希望」と明記してください。
Q 小さい商品なので送料が安い定形外郵便で送っていただきたいのですが。
A 申し訳ございませんが、定形外郵便は配送中事故の補償がなく、
また荷物の追跡が出来ませんので、当店ではお取り扱いできません。
何卒ご了承ください。
メール便に関しましてはご相談に応じます。
備考欄に「メール便可能ですか？」とお書きいただきましたら、
折り返し当店からのメールにてお取り扱い可能か否かをお返事いたします。
可能な場合は送料を訂正させていただきます。
クレジットカード決済の場合は決済完了前にお問合せください。
ただし梱包して厚み2cm超になる商品はお取り扱いできません。
Q 1年保証期間内のクリーナーの修理をお願いしたいのですが、貴店への送料はどうなるのでしょうか？
A 1年保障期間内の場合、修理代は無料になりますが、
往復の送料(お客様⇒当店⇒お客様)はお客様ご負担でお願いいたします。
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【沖縄・離島への発送・送料について】
Q 沖縄・離島への送料はどうなっているのですか。
A 沖縄へはゆうパック正規送料での発送、離島へはヤマト運輸発送となります。
※ご注意※ 離島の場合、ご注文後に自動送信される注文確認メールでは送料はヤマト運輸送料になっていません。
受注メールという当店からのメールで、
送料をヤマト運輸送料に訂正させていただきますので、必ずご確認ください。
Q 離島とはどういった地域を指すのですか。
A 車のみの陸上輸送が不可能な地域で、
必ず船舶（海上または空）輸送になる島嶼部のことを指します。
ただし、本州から車のみで移動が可能な
瀬戸大橋が架かっている櫃石島や与島(香川県)などや、しまなみ街道にあたる島(広島県、愛媛県)は離島扱いになりますのでご注意ください。
本州から近くても、車移動が不可能な地域は離島扱いになります。
ただし特例として、明石海峡大橋が架かっている
兵庫県淡路島は離島扱いになりません。
Q 沖縄・離島へ代引き発送は出来ますか？
A はい、可能です。
ただし
沖縄はゆうパック代引きのみ、離島はヤマト運輸コレクト便となりますので、ご了承ください。
送料と代引き手数料はご注文時に表示される自動計算の金額と異なります。
当店からのメールにて、送料、手数料を訂正しご連絡いたしますのでご確認ください。
Q 沖縄・離島へのクレジットカード決済の場合の送料はどうなるのですか。
A
注文時の送料は沖縄・離島の送料になっておりません。ご注文後の当店からの受注メールにて送料をご連絡いたします。
差額分は当方で訂正しまして商品とご一緒にご請求させていただきます。該当者の方には詳しくご連絡いたします。
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【海外への発送・送料について】
Q 海外へ発送していただきたいのですが。
A 海外発送も承ります。ただし発送は原則
ＥＭＳのみとさせていただきます。
商品によりましては、保証付AirMailのお取り扱いも可能です。
送料をお見積させていただきますので、当店までお問合せください。
Q 海外のクレジットカードも使用可能ですか。
A 申し訳ございませんが、
クレジットカードは日本国内発行分のみのお取り扱いとなっております。
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【ご注文から商品到着までの流れ】
１、ご注文後、24時間以内に注文確認メールという自動配信メールが送信されます。
メールのタイトルと本文に「自動配信」と明記してあります。
お客様がオンライン上で注文した内容の確認メールですので、ご確認ください。
ただし、
送料無料キャンペーンや沖縄離島のゆうパック送料は反映されていませんのでご注意ください。
２、当店がご注文を確認出来ましたら、
タイトル「ご注文承諾メール」という
メールが送信されます。
このメールは当店が入力して送信しております。
沖縄離島の送料手数料を訂正しておりますので、本文をスクロールしていただき、該当箇所をご確認ください。
★★お願い★★
ご注文確認メールがエラーで戻ってきた場合は、ご確認のためお電話させていただいております。
お電話がつながらなかった場合、FAXがおありの方にはFAXさせていただいております。
メールアドレスをご入力いただく時には入力間違いがないかどうかお確かめくださいますようお願いいたします。
特に携帯メールアドレスのエラーが多いので、携帯メールアドレスをご入力いただく方はご注意ください。
携帯メールアドレスをご入力いただく場合は、当店からはPCメールアドレスで送信しておりますので、受信できるように設定していただけますようお願いします。
３、発送
基本的に、
★ ご注文日時が営業日、営業時間内、在庫がある場合の代引き→即日（夕方）発送
★ ご注文日時の翌日が営業日で在庫がある場合の代引き→翌日（夕方）発送
となります。
発送は月〜土曜で日祝、GW、お盆、年末年始はしておりません。
GW、お盆、年末年始の休業日につきましては、
トップページ左側の営業日カレンダーをご確認ください。
お振込の場合は、ご注文日時をご入金確認日時と置き換えてください。
入金確認は営業日の15時までとなります。
★ ご注文後、発送先の変更や着日指定、着時間指定がございましたら、15時までにメールかお電話にてご連絡ください。
４、発送後
佐川急便orヤマト運輸orゆうパックのお問合せ番号をメールにてご連絡いたします。
東北、北海道、沖縄、離島以外の方の場合、
通常発送日の翌日配達となります。
上記以外の地域でも中継(佐川急便でない協力会社)で配達される地域などは2日ほどかかることもあるようです。
通常、東北は2日、北海道沖縄離島は3日ほどかかるようです。
発送日から4日以上経っても商品が到着しない場合は、運送便でトラブルが発生している可能性がございますので、
当店までご連絡いただけますようお願いします。
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