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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
タイムリー
サークルKサンクス
スリーエフ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引 【代引手数料】 全国一律料金: 450円【業者】佐川急便  ヤマト運輸 ゆうパック【備考】代金引換決済のご利用はご注文合計30万円までとさせていただきます。    メール便対応商品で本決済をご利用いただけません。
銀行振込(前払い) ご注文確定後に当店より振込先をお知らせいたします。なお、振込手数料はお客様負担でお願いいたします
消費税の取り扱いについて 当店の取扱い商品はすべて税込表示です。
手数料について お支払い時の手数料はそれぞれ1回のご注文につき、以下の通り申し受けます。

・クレジットカード 無料
・代金引換     一律450円(税込)
・コンビニ決済   一律350円(税込)
・銀行振り込み   お客様負担
お支払い方法 当店でご利用いただけますお支払方法は以下の通りです。

前払い
 ・コンビニ支払い
 ・銀行振り込み

後払い
 ・クレジットカード
 ・代金引換(30万円以下のお買い物でご利用可能)
 
お支払い期限について 決済方法で前払い(コンビニ決済、銀行振り込み)を選択されたお客様は当店より 正式受注承諾メール を送信してから7日以内にお支払いをお願いいたします。

銀行振り込みをお選びいただきましたお客様には当店よりお送りする 正式受注承諾メール にて振込先をお知らせいたします。

7日以内にお支払いが確認できない場合は、ご注文をいったんキャンセルとさせていただきます。

お届けについて

お届け方法

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宅配便【ヤマト運輸 佐川急便 西濃運輸 ほか 大型楽器運搬専門業者 (配送地域、商品により異なります) 】

【商品発送のタイミング】
前払い ⇒ご入金確認後、通常は2〜5営業日以内に発送いたします。受注生産・お取り寄せ商品は納期をお知らせいたします。
後払い ⇒ご注文確認後、通常は2〜5営業日以内に発送いたします。受注生産・お取り寄せ商品は納期をお知らせいたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天候・交通事情により指定時間内に配達ができない事もございますので予めご了承ください。

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メール便
【商品発送のタイミング】
前払い ⇒ご入金確認後、通常は2〜5営業日以内に発送いたします。お取り寄せ商品は納期をお知らせいたします。
後払い ⇒ご注文確認後、通常は2〜5営業日以内に発送いたします。お取り寄せ商品は納期をお知らせいたします。
【ご注意ください】
・メール便では日時指定はできません。また発送してから到着までに最大で14日間程度かかる場合がございます。(大体発送日から2〜5日で到着いたします)
・郵便ポストへの投函ですので受け取りサインや捺印の必要がございません。
・配送方法の性質上、箱潰れや雨や雪によるパッケージ濡れ、汚れが生じる場合がございます。
・代引き決済はご利用いただけません。商品ページに【メール便】のアイコン表示がある商品のみを購入された際に代引き決済を選択された場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承ください。

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設置組立てが必要な楽器【各地域の専門業者、大型商品配送会社】

電子ピアノなど、組立て設置が必要な楽器は最寄りの業者がご自宅へお伺いします。
送料 購入金額2万円(税抜)以上のご購入で送料無料です。
2万円以下の場合は以下の通り送料を申し受けます。

【宅配便】
 全国一律 送料650円(税込)
  ※北海道、沖縄、一部離島、遠隔地域は1,300円(税込)
【メール便】
 全国一律 送料200円(税込)

設置組立てが必要な楽器

 設置組立て無料の記載がある場合は当店で設置料金を負担します。ただし以下に該当する場合は料金が発生します。
  ・玄関までに段差がある場合や2階以上に階段で運搬する場合
  ・階段での運搬が困難でレッカーなどの特殊機器が必要な場合
  ・その他障害物や特殊条件により、別途費用が必要な場合
  ・上記以外の特殊な条件がある場合
 追加料金の有無は事前のお見積もりも可能ですでの、お気軽にお問い合わせください。
お引き渡し時期について ご注文から商品発送までの目安は以下の通りです。
お支払方法で前払いをご選択された場合は、当店でご入金を確認してからの手配とさせていただきます。
お急ぎの場合は、後払い(クレジットカード、代金引換など)でのご注文をお勧めいたします。

 【在庫有】の表記がある場合
  ・当店在庫品はご入金確認後2営業日以内

 【お取り寄せ】の表記がある商品
  ・メーカー、問屋からのお取り寄せ商品は2〜7営業日以内。8営業日以上かかる場合は別途ご連絡申し上げます。

 【受注生産】の表記がある商品
  ・受注生産品については個別の商品ページでご確認ください。
海外へのお届けについて 商品によっては海外への発送を承っております。
海外へ発送したい商品、海外から注文したい商品がございましたらお気軽にお問い合わせください。
配送方法は日本郵便の国際スピード郵便(EMS)を利用いたします。

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Depending on goods, I have heard the dispatch to overseas.
If there are goods to ship to overseas and goods to order from overseas, please do not hesitate to ask.
The delivery method uses the express mail service (EMS) of Japanese mail.
在庫表記について

商品により在庫の有無をアイコンで表示しております。
また、在庫有と表記されていても実際の店舗でも販売している関係上、既に完売している場合もございます。
商品在庫の反映はリアルタイムを心がけていますが、なにとぞご了承ください。

アイコン表示 備考
・当店に在庫がある商品に表示されています。
・ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
・店頭でも販売している関係上、在庫有となっていても完売している場合もございます。商品在庫の反映はリアルタイムを心がけていますが、なにとぞご了承ください。
・メーカーからのお取り寄せです。
・2〜7営業日以内発送いたします。
・発送までに8営業日以上かかる場合は別途ご連絡申し上げます。
・ご注文後に生産を開始する商品です。
・商品ページにおおよその納期が記載されている商品もございますがあくまでも目安です。
・納期はメーカーの混雑具合によって異なります。事前に確認が可能ですのでお問い合わせください。



配送方法について

ご利用可能な配送方法は商品によって異なります。
それぞれの商品ページにご利用可能な配送方法を表すアイコンが表示されていますので
ご確認いただいたうえで配送方法をお選びください。

配送方法 備考
・宅配便でのお届けです。
・受け取りの確認が必要です。(受け取り時の捺印もしくはサイン)
・メール便のアイコンがある商品を宅配便で配送希望の場合は配送方法で宅配便をお選びいただき、備考欄に「宅配便希望」とご記載ください。
・メール便でのお届けです。
・ポストへの投函ですので、受取確認が必要ありません。
・宅配便のアイコンがある商品をメール便配送でご注文されてもメール便で配送することができません。当店でご注文確認後配送方法を宅配便に変更させていただき、宅配便送料を頂戴いたしますのでご注意ください。
・専門の設置業者がお伺いいたします。
・設置場所の条件・状況により追加料金が発生する場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

返品、交換、保証について

返品、交換について ご注文のキャンセル・返品・交換について
 原則としてご注文いただいた商品の返品・キャンセルはお受けできませんが、初期不良や破損など特定の条件に該当する場合は商品到着より7日以内に当店までご連絡いただければ返品・交換をお受けいたします。
商品の保証について メーカー保証に準じます。
保証対象商品について メーカー保証書が付属している商品についてはメーカー規定に従い保証いたします。
保証書が付属していない商品は原則として保証できませんのであらかじめご了承ください。
なお、メーカー保証書への当店の捺印がない場合は納品書記載の日付を保証開始日とさせていただきますので、
大切に保管してください。
保証期間について メーカー規定に準じます。
保証適用外商品について 保証書が付属していない商品は原則として保証できませんのであらかじめご了承ください。
新品商品

【交換・返品について】
・到着した商品に不良があった場合は商品到着日を起算日として7日以内に
メールにてご連絡ください。(その際にご注文番号、お名前、ご連絡先、不良の
状態を必ずお書きください)交換品を当店より発送させていただきます。
なお、8日以上経過してからご連絡いただいた場合は各メーカーの保証規定に
準じ修理対応になる場合がございます。
・初期動作不良品、運送会社による破損品などは弊社送料負担のうえ、新品商品と
交換させていただきます。(在庫状況によりお時間をいただく場合がございます。
また品切れなどで同じ商品との交換が困難な場合には、同等品との交換もしくは
返金手続きを取らせていただきます。返金の際の手数料は当店にて負担いたします)
・運送会社の取り扱いが原因で破損したことが明らかな場合は到着より72時間以内に
メールにてご連絡ください(商品をお受け取りの際に、箱や外装に破損があった
場合は必ず配送ドライバー立会いのもとで開封して商品をご確認ください)

※上記に該当していても返品をお受けできない場合
◆お客様の都合による返品をご希望の場合
◆使用上の誤り、または不当な修理や改造による分解等によって故障および
損傷が生じた場合
◆お客様のもとで箱や外装、商品本体や付属品に損傷や故障が生じた場合
または破棄、紛失された場合

中古・アウトレット商品

【交換について】
・商品の性質上、1点物ですので同一型番商品との交換をお受けすることはできま
せんが、以下の場合は交換いたします。
◆ご注文と異なる商品が届いた場合。送料を当店負担のうえ、
正しい商品を発送させていただきます。

【返品・返金について】
・商品の性質上、原則として返品はお受けいたしかねますが以下に該当する場合は
返品をお受けいたします。

◆運送会社の取り扱いが原因で破損したことが明らかな場合は到着より
72時間以内にメールにてご連絡ください(商品をお受け取りの際に、
箱や外装に破損があった場合は必ず配送ドライバー立会いのもとで開封して
商品をご確認ください)

・返金をご希望の場合は弊社への商品到着を確認した後、返金手続きをさせていた
だきます。なお、商品状態確認後のお振り込みとなりますので、ご返金手続き
完了までに最大で10営業日程度お時間を頂戴いたします。
返送期限は商品到着より1週間とさせていただきます。