カホー お買いものを楽しんでいただくために

yahoo.co.jp、@ybb.ne.jpなど、ヤフー系列のメールアドレスをお使いのお客様より、「カホーオンラインショップからのメールが届かない」というお問い合わせを多数頂戴しております。この、行方不明になってしまったメールですが、ほとんどのケースで迷惑メールフォルダに振り分けられたり、自動的に削除されているようです。
その他、HotmailやGmailといったフリーメールアドレスをお使いのお客様からも、同様のお問い合わせを頂戴しております。

昨今、メールサービスやプロバイダによるウイルス対策強化に伴い、メールが誤判定にて迷惑メールとされてしまうケースがございますので、ご注文後の自動返信メール・当店からの『ご注文承諾通知メール』がお手元に届かない場合には、当店までお知らせいただけますようお願い申し上げます。

また、メールサーバの受信ボックスの容量がいっぱいになっておられる場合にも、当店からのメールがお届け出来ないことがございます。（ご利用のプロバイダまでお問い合わせ下さいませ）※dion（au one net）ご利用のお客様に時折見受けられます。

「カホーオンラインショップからのメールが届かない」、または、ご注文完了後すぐにヤフーより送られてくる『ストア「カホーオンラインショップ」でのご注文: kahoo-[注文番号]』というメールが届かない場合、まずはお客様がお使いのメールソフトにある「迷惑メールフォルダ（同類のフォルダを含む）」をご確認いただけましたら幸いです。

【メール】 info-yahoo@kahoo-net.com
【TEL】06-6719-0301 （営業時間 10：00〜17：00、日・祝祭日休業日）

※ヤフーIDをお持ちのお客様の場合、IDをご登録された際のアドレスが、ご注文時に自動で記載されますため、現在ご利用いただいておりますアドレスかどうかお確かめくださいませ。
※携帯アドレスのお客様につきましては、パソコンからのメールを拒否する設定になってはおられないか、「@kahoo-net.com」「co.jp」と付くドメインを拒否設定にしておられないかどうか等お確かめくださいませ。

お取り寄せ商品につきましては、当店にてご注文を確認した時点で発注手配を行いますため、出荷前であってもキャンセルはお受けいたしませんのでご注意下さい。

ご注文確認後の発注となりますので、メーカー欠品・完売時は、ご注文のキャンセルをお願いさせていただくこともございます。あらかじめご了承のうえでご注文いただけますようお願いいたします。

在庫は出来る限り品切れとなりませんようご用意をしておりますが、人気商品であったり週末や連休等で品切れとなる場合がございます。

また、当店在庫が品切れとなりましたときには、メーカーへ発注手配をさせていただいておりますが、メーカー欠品・完了時にはご注文のキャンセルをお願いすることもございます。

自動返信メールが一通届きます。

※届かない場合は、ご注文時のアドレスが誤っておられるか、お手持ちのウイルスソフト・プロバイダのセキュリティ設定等の誤判定により、メールがお届けできていない可能性がございます。
※まれに、メールが二通以上届くことがございますが、受信設定等のエラーが可能性もございます。お調べいたしますのでお気軽にお知らせくださいませ。

【メール】 info-yahoo@kahoo-net.com
【TEL】06-6719-0301 （営業時間 10：00〜17：00、日・祝祭日休業日）

※メールアドレスに誤りがあった場合、当店へエラーメールとしてお知らせされますので、その際には当店より、お電話やFAXにてご連絡をさせていただいております。

当店にてご注文内容や在庫確認後、『ご注文承諾通知メール』をお送りいたします。

※自動返信メールは届いたのに『ご注文承諾通知メール』が届かない等のケースもございます。この場合は、お手持ちのウイルスソフト・プロバイダのセキュリティ設定等の誤判定により、メールがお届けできていない可能性がございます。
※ご注文商品やお届け先によりましては、送料やお届け日等ご確認事項がございますので、銀行振込をお選びいただきましたお客様は、必ずこちらのメールにてご確認後お振込いただきますようお願いいたします。

【メール】 info-yahoo@kahoo-net.com
【TEL】06-6719-0301 （営業時間 10：00〜17：00、日・祝祭日休業日）

お支払方法が代金引換の場合、2営業日以内には出荷をさせていただきます。
銀行振込の場合には、当店にてご入金確認後2営業日以内に出荷をいたします。

※上記は全て在庫のある商品に限ります。（ご予約商品・お取り寄せ商品等は除きます）

●大型商品に該当するもの。

一人で運ぶことが困難なサイズ・重量のものが該当します。

・170L以上の冷蔵庫
・7kg以上の洗濯機
・46型以上のテレビ
・マッサージチェア
・電動自転車、自転車

※上記はあくまで一例です。他にも該当商品がありますので、ご不明な場合はお問い合わせ下さい。

●ご購入前には必ずサイズのご確認を！

ご購入前には必ず『ご希望の設置場所』や『設置場所までの通路（扉・廊下の幅等）』をご確認下さい。
サイズが入らない、通らないという理由での返品・キャンセルは一切お受けできません。

●お手伝いをお願いいたします！

配送業者のドライバーさんはお届けの際1人でお伺いしておりますので、トラックから玄関までの運搬のお手伝いをお願いしております。
出来ましたらお届け当日には人手をお手配下さいますようお願いいたします。

●2階以上・エレベーターなし ⇒ お届けできません！

配送業者の規定により、エレベーターのない2階以上へのお届け先の場合はお断りしております。
ただし、お客様で運んでいただける場合はご相談下さい。

※商品運搬中の事故やお怪我については、当社では一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。

●2階以上・エレベーターあり ⇒ 一部不可です！

商品がお届け先のエレベーターに入らない場合は、エレベーターなしと同様お届けできませんので、事前にご確認下さい。

●トラック搬入経路も必ずご確認ください！

大型商品をお届けする場合、配送業者さんは2トントラックでお伺いいたします。
目安といたしましては『2トン車が駐車していても車の通行の妨げにならないこと』です。
ご不明な場合は、配達店までお問い合わせ下さいませ。

※万が一、出荷後に配達店より「配達に伺えない」となりました場合のキャンセルはお受けしておりません。
※また、チャーター便等を手配いただいた際に発生した費用を当社でお受けすることは出来ませんので十分なご確認をいただけますようお願いいたします。
※配達店が不明な場合は当社までお問い合わせ下さい。お調べいたします。

●沖縄・離島地域へのお届けは不可です。

大変申し訳ございませんが、沖縄・離島地域の場合、大型商品のお届けは不可となります。

お支払方法は、代金引換と銀行振込からお選びいただけます。
当店では、郵便振替サービス・クレジットカードはご利用いただけません。

当店では、下記商品サイズによって送料設定をしております。

お支払方法が代金引換の場合、お届けの際に配送業者が発行いたします『お届け先様控え 兼 代引金領収書※』をご利用くださいますようお願いいたします。

経理上どうしてもご要りようの場合は発行させていただきますが、重複発行となりませんよう、当店からは＜仮＞と記載した手書き領収書を同封いたします。

※配送業者によって名称が異なることがございます。

また、いかなる場合にも領収書の再発行は対応はいたしかねますのでご注意くださいませ。

「代金引換」の場合、15時ごろまでのご注文分は、基本的に（ご予約・お取り寄せ等在庫のない場合を除く）当営業日中に発送いたします。
「銀行振込」の場合、当日15時頃までにご入金確認が取れましたら、当営業日中に発送いたします。（＜注＞大型商品は午後１２時まで）

当店倉庫の在庫状況、メーカーからの仕入れ状況によっては、ご注文後にメーカーへ発注させていただき、入荷後にお客様へ発送となる場合があります。

商品在庫は、常に余裕があるように心がけています。
また、欠品時は、速やかに「売り切れました」と表示させていただけるように心がけています。
ただ、そうであっても、様々な要因が重なり、当店在庫切れの状態でご注文いただくこともあります。何卒、ご了承いただければ幸いです。

関東・信越・中部・北陸・近畿・中国・四国の各都府県には発送日翌日に（例：3月1日発送→2日着）、
（関東地方と新潟県への午前中着指定は、発送日翌々日お届けとなります）
関東地方と新潟県への午前中着指定、東北・九州の各県には発送日翌々日に（例：3月1日発送→3日着）、北海道には発送日から中2日でのお届けが基本となります（例：3月1日発送→4日着）。
沖縄県ならびに離島地域の場合は、お届け先によって異なります。
ご注文時にお届け日をご指定いただく場合は、上記お届け日を参考に若干余裕を持ってご注文ください。

ご注文時に、お届け時間をご指定いただくことも可能です。
午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜21時（最終）。
ただし、運送会社さんの配達時間指定サービス地域外へのお届けの場合や、
個人様宅以外へのお届けの場合（お勤め先等）、指定時間と前後してのお届けとなる場合があります。あらかじめご了承願います。
また、関東地方の午前中お届けにつきましては、交通や物流の都合上、配送の遅れが頻発しております。可能な限り午後以降のお時間指定をいただけますよう、お願いいたします。

なお、通行止めや渋滞といった道路の状況、運送会社さんの荷物量の状況、台風や大雪といった気象状況等の影響で、お荷物の到着が遅れる場合もありますが、運送会社スタッフさんも一刻も早くお届けできるよう奮起していただいています。
出荷完了メールに記載させていただきますお荷物番号で運送会社さんにお問い合わせのうえ、商品到着までお待ちいただけますようお願い申し上げます。

◆お届け指定日

［代金引換］
ご注文日から1週間以内でお願いしております。

[銀行振込]
着金後1週間以内となります。
※ご注文より5営業日以内のご入金をいただけません場合にはご注文はキャンセルとさせていただきます。

◆お取り置き

[代金引換]
お取り置きは承っておりません。

[銀行振込]
着金後2週間内とさせていただいております。
※お取り置きのご連絡をいただいてから5営業日以内の着金をいただけません場合には、ご依頼をキャンセルとさせていただきます。