☆送料・配送について

Q. 注文後何日くらいで届きますか?
 A. 商品によって異なりますので、ご注文後当店からお送りするメールにてご確認いただくか、
 当店までお問合せ下さい。 お問い合わせはこちら

Q 運送会社は指定出来ますか?
 A. 大変申し訳ありません。運送会社の指定はお受け致しかねます。ご了承下さい。

Q 日時の指定は出来ますか?
 A. 基本的に可能です。
 ご注文の際にショッピングカート内ご要望の欄にご希望の日時をご入力下さい。

Q 配送日時を変更したいのですが
 A. メール又はお電話で家具本舗までご連絡下さい。

Q 組立・設置はしてくれますか?
 A. 大変申し訳ございません。家具本舗では組立・設置サービスを行っておりません。予めご了承下さい。

Q 部屋の中まで運んでもらえますか?
 A. 誠に申し訳ございません。商品は玄関先までのお届けとなっております。予めご了承下さい。


☆ご購入・ご注文について

Q プレゼント用にラッピング出来ますか?
 A. 大変申し訳ございません。現在家具本舗ではラッピングサービスを行っておりません。予めご了承下さい。

Q プレゼント用なので納品書(金額の分かるもの)が相手に届かないようにしてほしい。
 A. ご注文の際にショッピングカート内のご要望欄にプレゼントである旨お知らせ下さい。
 お届け先にはお値段がわかるもの(納品書)は同封しないように致します。

Q 領収書は発行してくれますか?
 A. ご注文の際にショッピングカート内のご要望欄に領収書希望の旨お知らせ下さい。  商品と別に郵送にて送付致します。
 代引きをご利用の場合は、代引き伝票が公的領収書としてご利用頂けます。

Q 決済方法を変えたいのですが…
 A. 商品出荷前であれば可能です。
 商品出荷後の変更は出来かねますので、お早めにご連絡下さい。
 カード決済へのご変更の場合は、ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をしていただく形となります。
 個人情報保護の為、店舗側ではカードの情報を渡されましても対応することができません。
Q 家具本舗からメールが届きません。
 A. 以下の原因が考えられます。

   ○営業日外・営業時間外
    申し訳ありません。翌営業日に順次メールさせて頂きますので今しばらくお待ち下さい。
  
   ○ご入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性があります。
    メールアドレスをご確認の上、再度メール送信をしてみてください。。

   ○フォルダの振り分けにより、迷惑フォルダへ移動している。
    迷惑フォルダ、ゴミ箱をご確認下さい。

   ○携帯電話アドレスの方で特定のドメイン拒否設定がされている。
    ドメイン指定受信、メール一括拒否、メール指定受信など
    一部のメールが届かなくなる設定をされている方は、
    ご自分の携帯から「mail.yahoo.co.jp」を受信できるように指定の上、再度メール送信をしてみてください。

   ○ウイルス対策ソフトにより迷惑メール扱いになっている。
    設定等に関してはソフトメーカーにお問い合わせ下さい。

   その他、メールが届かない場合はお手数ですがお手数ですが
   フリーメール以外のアドレス、またはお電話でご連絡下さい。


Q カードがエラーになります。
 A. 店舗側からは詳細な情報を確認することができませんので、
   お問い合わせをいただいてもお答えすることができません。
 エラーについてはお客様から直接クレジットカード会社にお問い合わせください。
 

☆返品・キャンセルについて

Q 注文した商品と違う商品が届いたのですが
 A. 大変申し訳ございません。御注文内容をご確認のうえ、受注番号とお名前をご連絡ください。
   速やかに交換させて頂きます。

Q 商品が破損しています
 A. 万一、商品が不良品の場合には、商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
 ※お問い合わせの際には、受注番号・商品名(または型番)・お名前をお伝え下さい。
 ※メールでのご連絡の場合、可能であれば不良部分の写真を添付の上ご連絡ください。対応がスムーズです。

Q 返品や交換はできますか?
 A. 基本的にお客様のご都合による、返品や交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
 御注文の際にはサイズ・カラー・搬入経路など、必ずご確認下さい。

Q 間違えて注文しました。キャンセル出来ますか?
 A. 出荷前のご注文でしたらキャンセル可能です。お早めにご連絡下さい。


☆その他

Q いらなくなった家具を引き取ってもらえますか?
 A. 申し訳ございませんが、引き取りは出来かねます。

Q 直接商品を取りに行きたいのですが
 A. 直接商品をお引渡しすることは出来かねます。

Q その他のご質問・お問い合わせ
その他のご質問は下記連絡先よりお問い合わせください。
お問い合わせはこちら



 Shopping Information
・お支払い方法に関しまして ・送料・お届に関しまして
■クレジット決済
以下のクレジットカードがご利用いただけます。

・詳細はコチラ

■代金引換
商品到着時に「商品代金+(送料)+代引き手数料」を
合計した額をお支払下さい。
ご購入合計金額(税込) 手数料
0 〜 10,000円未満 324円
10,000円以上〜 30,000円未満 432円
30,000円以上〜 100,000円未満 648円
100,000円以上〜 300,000円未満 1080円
※一部離島地域では代引きをご利用頂けません。

■銀行振込(前払い)
下記のいずれかお選び頂けます。

振込先(1): 三菱東京UFJ銀行(0005)
        岡山駅前支店(601)  普通 0051199
        名義 萩原株式会社

振込先(2): 楽天銀行(0036)
        ダンス支店(208)  普通 7021826
        名義 萩原株式会社

振込先(3): ジャパンネット銀行(0033)
        本店営業部(ホンテン) 普通 6964488
        名義 萩原株式会社

※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
また、全国どこの銀行からもお振込み頂けます。

■モバイルSuica(詳細はコチラ
■コンビニ前払い(詳細はコチラ
■ペイジー(詳細はコチラ

■送料につきまして
商品金額10,000円(税抜)以上お買い上げで、
送料無料!
※但し、北海道・沖縄・一部離島につきましては、
10,000円(税抜)以上のご注文でも別途料金がかかります。
またお支払い方法が異なる場合がございます。

詳しくはコチラ
●1回のご注文が10,000円(税抜き)未満の
注文の送料はこちら

配送地域 送料
北海道 1620円
東北 1400円
関東・甲信越・北陸・東海中部・九州 970円
関西・中国・四国 800円
沖縄 3450円
一部離島地域 別途お見積り
※1:地域によりましては、別途送料がかかる場合がございます。

■お届につきまして
お届け希望日がある場合はご注文時に備考欄へ
ご記入下さい。 極力ご要望に添えるよう手配させて
いただきますが、出荷日によってはご希望日に
間に合わない場合もございます。
その際はお荷物の送り状番号にて確認ください。
※大型商品につきましては、一部地域は
日祝にお届けできない場合もございます。詳しくはお問合せ下さい。

(※一部地域によってお届け時間の指定が
出来ない場合がございます。)
・お届けは玄関先までとさせていただきます。
・「のし」「ラッピング」の対応は基本的に承っておりません。

■配送につきまして
・宅配便
【業者】佐川急便・福山通運・トナミ運輸・西濃運輸・ヤマト運輸
※商品サイズや重量によりお届地域配送業者が限定
されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。
商品のお届けは玄関先迄とさせて頂きます。
ソファなど大きな商品につきましては、
あらかじめ玄関サイズ・通路サイズをお調べ頂き
ご購入をお願いいたします。
・返品・交換に関しまして ・プライバシーポリシー
お届けした商品に万一不都合な点がございましたら、
まず商品到着後10日以内にメール又は
お電話にてご連絡ください。

発送ミスや不良品等、 弊社理由による場合、
弊社負担で返品・交換等で対応致します。
詳細はコチラ

弊社では、お客様の個人情報をお客様へのサービスの向上を目的に保管しております。
お客様から得た情報は厳重に保管し、第三者への提供は致しません。
■プライバシーポリシー詳細はコチラ
・お問合せ先
生活空間サイト 家具本舗
〒713-8103 岡山県倉敷市玉島乙島8252番地31
■お問合せ先
・TEL:086-522-4040  ・FAX:086-522-4041 ・メールアドレス:y-shop@qualial.com
■営業日(受付時間)平日AM9:00〜PM17:00
※土・日・祝日は定休日となります。
※お問合せの際には、「ご注文者様お名前」「ご注文日・番号」をお申し付け下さい。
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