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ご注文後に当店からのメールが届かないお客様へ
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当店では、ご注文のお客様にご注文後すぐに自動送信メールでご連絡させていただいております。

また、ご注文から1営業日以内に、当店よりご注文受付の確認メールを送信させていただいております。

しかし、下記のような理由により当店からのメールが届かない場合がございます。

・メールアドレスの間違い

・携帯電話のドメイン指定受信設定

・メールボックスの容量オーバー

・フリーメールの受信トラブル

・迷惑メール(フォルダ)の設定、ウィルスソフトの設定


特に、フリーメールや携帯電話でのメールアドレスでのご注文時に多くみられるように思います。

携帯電話の中では「vodafone.ne.jp」と「docomo.ne.jp」ドメインのアドレスにつきまして、特にメール不通の報告が多く寄せられています。

当店へのお問合わせ前に、下記のトラブル別の対処方法をご参考に、お客様にて今一度ご確認いただきますようお願いします。



■メール未着トラブル別の対処方法
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【1】メールアドレスの間違い
 ・ご注文番号やご注文内容が記載された当店からの注文確認メールはお手元に届いていますか?
 ・届いていない場合は、ヤフーショッピングにご登録のメールアドレスをご確認ください。


【2】携帯電話のドメイン指定受信設定
 ・ドメイン指定受信設定の解除をしていただくか、「rakusouya.com」のドメイン解除をお願いします。

【3】メールボックスの容量オーバー
【4】フリーメールの受信トラブル

 ・ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください。

【5】迷惑メール(フォルダ)の設定
 ・一部のフリーメールやメールソフトの設定により、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます。
 ・今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください。


【6】ウィルスソフトの設定
 ・ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます。今一度ウィルスソフトの設定をご確認ください。

※上記【1】〜【6】以外で、ご注文後2営業日を過ぎても当店からのメールが届かない場合には、必ず送受信が可能なメールアドレスにてご連絡ください。
すぐに折り返し返答させていただきます。


組立サービス
お買い上げ明細書発行廃止につきまして
当店では、環境保護の観点から平成21年4月1日ご注文受付分より【お買い上げ明細書(納品書、領収書兼)】について、原則としまして発行しておりません。基本的にはご注文後に当店から送信する「注文確認メール」の中にございますご注文明細がお買い上げ明細書を兼ねていますので、そちらでご確認下さい。

お買い上げ明細書が必要な場合は、ご注文時の備考欄などに『納品書希望』と明記して下さい。 ご理解のほど、あらかじめご了承いただきますようお願い致します。
配送ご指定につきまして
ご注文時に配送日のご希望を指定いただく事が可能ですが、商品によりましては配送指定が承れないものがあり、また必ずしもご希望にそう事をお約束するものではございませんので、あくまでご希望としてご指定いただきますようお願いいたします。
別途送料
北海道
東北
関東
信越
北陸
中部
別途
2500円
2000円
2000円
2000円
2000円
関西
中国
四国
九州
沖縄
離島
1500円
1500円
1500円
2000円
別途
別途
■ご注文商品に送料無料の商品が1点でも含まれる場合はご注文すべての送料が無料となります。

■お届け先が一か所の場合、商品をまとめて複数お買い上げの際も送料は一商品分の送料となりますのでまとめ買いがお買得です。
お届け時間指定
午前中
12〜14時
14〜16時
16〜18時
18〜20時
19〜21時
指定なし


※特に大型の荷物は配送状況によってはお届け時間のご希望にそえない場合がございます。
お届け日指定
■配送日指定は、ご注文日より3営業日以降で承る事が可能です。

※商品によっては配送日のご指定を承る事ができないものもございます。
お支払い方法
■クレジットカード、銀行振込、郵便振替、NP後払い(コンビニ後払い決済)、モバイルsuicaをご利用いただけます。

■銀行振込は「三菱東京UFJ銀行」「三井住友銀行」「楽天銀行」「ジャパンネット銀行」に対応しております。

※ 「NP後払い(コンビニ後払い決済)」はご注文時に手数料200円が加算されます。
お問合せ
■商品についてのお問合せ、その他ご不明な点などございましたらお気軽にお問合せください。

※店舗運営の関係上、お電話でのお問合せには対応ができない場合がございます。お急ぎの場合もメールでのお問合せをご利用いただきますようご協力宜しくお願い致します。

メール対応は専属のスタッフが9時〜18時の間で迅速に対応させていただきます。

→mail kagube@rakusouya.com

〒679-2132
兵庫県香寺町須加院338-310
店舗運営責任者:濱田 大貴
組立サービス
手数料無料で当店専属スタッフが家具の組立をお受けいたします。 (運搬送料はお客様にてご負担いただきます。)
■納期はご注文確定の日より通常7〜10営業日ほどでのお届けとなります。

■ヤマト運輸引越し便による配送員2名でのお届けで、ご希望のお部屋までの搬入、開梱、設置、梱包材撤去までのフルサービスとなります。

※ 送料は商品サイズとお届け地域により異なりますので、ご注文後に別途送料をお知らせいたします。ご注文時に送料は自動加算されませんのでご注意ください。

※お見積りをご希望の場合は商品番号とお届けのご住所を必ず記入してください。

→mail kagube@rakusouya.com

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