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家具の里 生活に少し素敵をひとつずつ。

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よくあるご質問
Q. カートの使い方について教えてください。
A. 購入希望商品を「カートに追加する」ボタンをクリックする事が最初のステップですが、この時点ではご注文は確定されておらずキャンセルも簡単に出来ます。ご注文画面に従ってお客様のご住所・ご連絡先・お名前などをご記入いただくだけで簡単にご注文いただけますが、「確定」ボタンをクリックして初めて、当店へお客様の注文情報が届くシステムとなっておりますのでご注意ください。

Q. 配送先名を注文者と変えて注文できますか?
A. はい、ご注文いただけます。
ご注文画面のご記入を進めていただくと、お届け先をご注文者さまの住所と同じか、または変更されるかのご案内が出てまいりますので、その際に変更をする事が可能です。注文内容確認画面で間違いがないかご確認をお願いいたいます。

Q. 商品の注文はインターネットのみですか?
A. お客様のご住所やお名前、また商品に間違いがないようにインターネットでのご注文をお願いしております。また、ポイントなどの獲得には必ずカートからのご注文が必要になりますのでご注意ください。カートでのご注文が難しい場合にはご相談ください。(フリーダイヤル:0120-442266)

Q. 注文した直後にメールが届いたのですが ・・・
A. 当店にてご注文いただいた場合、当店から自動配信メールが届くシステムになっております。この自動配信メールでは、お客様と当店が双方に注文内容に間違いがないか、価格訂正が必要かなどを確認するもので、変更や訂正など行った後、1営業日以内(当店定休日を除く)に当店より正式な注文確認メールをご案内いたいます。

Q. 注文内容の確認をしたいのですが・・・
A. 自動配信メールのあと、1営業日以内(当店定休日を除く)に送られる注文確認メールが正式な注文内容となりますのでご確認ください。この注文確認メールには在庫状況、配送状況、お支払い金額など、重要事項が記載されておりますので、必ずご確認ください。
※月1回土曜・日曜・祝日は定休日となっております。また年末年始、ゴールデンウィーク、お盆は長期休暇をいただいておりますので予めご了承ください。

Q. 注文内容を確認するメールが届かないのですが・・・
A. 以下のような事が考えられます。

1:記入したメールアドレスが間違っている。
2:所属しておられるサーバーに何らかの不具合がある。
3:ご注文の最終確認ボタンを押していない。

※当店へ「ご注文が完了しているか」のお問合せをいただけましたら早急に確認させていただきます。

Q. 商品が届きましたが、納品書、保証書が入っていませんでした。注文内容や保証内容はどこで確認できますか?
A. ご注文詳細、保証内容につきましては、商品を発送時にご連絡いたします「発送メール」にPDF形式のファイル(A4サイズ)を添付して送信させて頂きますので、ファイルでご確認いただけます。
万が一紛失された場合、ご注文時のデータは弊社にて厳重に管理しておりますので、商品に不具合等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
詳しくは こちら よりご確認くださいませ。

Q. 領収書をPDFファイルで送信してもらえますか?
A. 誠に恐れ入りますが、当店では領収書データのメール送信サービスはいたしておりません。
領収書をご希望のお客様には、紙の領収書を発行し、商品へ同梱させていただきます。
ご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ「領収書発行希望」とご記入ください。