お買い物ガイド

当社ホームページ上のショッピングガイド、ご注文手続きでの「ストアより」に記載しておりますように、
こちらの「お買い物ガイド」上で必ずご確認下さい。

ご注文を承る際は「お買い物ガイド」を確認した、確認していないに関わらず、ご注文を確定された段階で
ご了承頂いたことになりますので、「お買い物ガイド」を確認して頂きご注意頂きますようお願い申し上げます。

○当社では低価格での商品提供を実現する為、海外生産商品及びメーカー在庫、メーカー直送商品は、
　日本の配送センターから直接お客様へお届け致しております。
　その為、当店で出荷前に検品することの出来ない商品がございます。ご理解・ご了承宜しくお願い致します。

○商品のお届けには当社（メーカー及び代理店）が契約しております運送会社を利用致します。
　商品の大きさ、お届け先等により当社で選択させて頂きますので、運送会社の指定は出来ません。

○商品のお届けはすべて「配達先玄関での受け渡し」となっていおります。
　開梱や組立設置作業等の対応は出来ませんので、予めご了承下さい。
　※事前に開梱設置作業（有料サービス）を申し込まれた場合は、この限りではありません。

○商品の配達時は運送会社配達員1人で配達致します。
　大型商品など1人で移動が難しい商品は、大変お手数ですがお客様のサポートが必要となる場合がございます。
　この場合も商品は玄関先までの配達となりますので、開梱設置等はお客様にお願い致します。
　※サポートが難しい場合、運送会社より配達員を増員（有料サービス）してお伺いできますので、ご相談下さい。
　お客様のサポートがない場合、事前にご相談がない場合は別途追加料金が発生する場合がございます。

○ご不在時には、運送会社より不在通知表が投函されますので、お客様自身でお届け日のご調整をお願い致します。

○お客様から頂いた納期希望（日時指定、時間指定等）に関しては、
　当社（メーカー及び代理店）と契約する運送会社に「お客様からのご希望」として手配させて頂きます。
　日時指定、時間指定に関しては、道路状況や天候、配達員の能力等により遅れる場合もございます。
　到着日時を当店がお約束するものではないことを、予めご理解・ご了承宜しくお願い致します。

○インターネット通信販売の為、当社（メーカー及び代理店）が運送会社に依頼してお客様に商品をお届けするので、
　日時指定、時間指定を当社が保証する物ではありませんのでご注意下さい。
　配達員の対応や配送時に問題があった場合、当社にお伝え頂ければクレームとして運送会社にお伝えさせて頂きます。
　※契約する運送会社配達員の技能やご対応まで、当社では管理することは出来ません。

○納期希望（日時指定、時間指定等）を経過して、商品が届かない等の問題がございましたら、
　当社にご連絡頂ければ、運送会社に運送状況を確認しお客様にご連絡差し上げます。

○当社では、商品は基本的に玄関先での受け渡しで手配しております。
　運送会社配達員の好意により、まれにお部屋の中まで商品をお運びする場合がございますが、
　その際にお客様のお部屋の壁や床等に傷が付くなど事故が発生した場合、当社では一切の保証は致しかねます。 　 　

当社ホームページ上のショッピングガイド、ご注文手続きでの「ストアより」に記載しておりますように、
こちらの「お買い物ガイド」上で必ずご確認下さい。

ご注文を承る際は「お買い物ガイド」を確認した、確認していないに関わらず、ご注文を確定された段階で
ご了承頂いたことになりますので、「お買い物ガイド」を確認して頂きご注意頂きますようお願い申し上げます。
※ご不明な点、ご理解頂けない点等がございましたら、ご購入前に必ずお問い合せ下さいますようお願い申し上げます。

【ご注文のキャンセルについて】
○商品のご注文後、キャンセルをご希望される場合は、ご注文から48時間以内に当社までご連絡下さい。
　キャンセルのご連絡を頂き次第、キャンセル処理を行いご入金済みの場合は商品代金を返金させて頂きます。
　ご注文から48時間以降のご連絡には、商品手配状況により発送料等をご請求させて頂く場合がございます。
　※受注生産品、特注品（サイズ、カラーオーダー含む）は、いかなる理由でもキャンセルをお受けする事が出来ません。

○インターネット通信販売は訪問販売等とは異なり、クーリングオフ制度の適用外となります。
　これは電子商取引を普及させるために、販売店を守る規定を政府が制定したものです。
　ご注文の際は、サイズや色、数量を十分にご確認頂く事をお願い申し上げます。

【商品到着後のお願い】
○お届けした商品が到着しましたら、ご注文した商品に間違いないか、破損や傷がないか、部材不足がないか確認下さい。
　お届けした商品に運送上の破損、不具合、初期不良、部材不足等が有った場合は、速やかに対応させて頂きますので、
　商品到着後7日以内に当社までご連絡下さい。
　※商品到着後7日を過ぎた場合は、当社では対応することが出来ない場合がございます。

【商品返送時のお願い】
○いかなる場合でも、商品交換、返品等の商品返送時には、必ず簡単に商品を梱包して下さい。
　お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、梱包をして頂けない場合、運送会社の判断により
　引取り作業を行わない場合がございます。その場合、当社では交換処理及び返品処理等を行うことは出来ません。
　その為、商品をお届けした際の梱包材は、商品が良品と確認した後に処分して下さい。
　お客様には大変お手数をお掛けし申し訳ございませんが、ご理解・ご協力宜しくお願い致します。
　※梱包がされずに返送されますと、商品に傷が入り、メーカーからの請求が別途発生する場合がございます。

○交換商品のお届け方法は、ご注文時の配送方法と同じ条件となります。
　それ以外の費用（迷惑料や手間代等を含む）のお支払い、交渉を当社では致しません。
　※商品間違い、商品交換、商品破損等を理由とした値引き、返金及び組立サービス、設置サービス等のご要望に、
　　当社ではお応えすることが出来ません。

【ご注文商品とお届けした商品が異なる場合】
○送料は当社負担とさせて頂き、再度ご注文商品を発送し交換致します。

【商品に運送中の破損が有った場合】
○商品に運送中の破損が有った場合、商品交換、部材交換、返品で対応させて頂きます。
　その際の送料及び手数料は当社で負担させて頂きます。
　完売商品、限定商品等の交換品が手配出来ない場合、勝手ながら同等品と交換又は商品代金をご返金させて頂きます。

○運送途中の破損等の事故があった場合、運送会社の担当者から直接お客様へご連絡する場合がございます。
　予めご了承頂く事をお願い申し上げます。

○運送中の商品破損が有った際、当社、メーカー及び代理店、運送会社から状況報告や写真撮影をお願いする場合が
　ございます。迅速でスムーズな交換、返品等の処理を心掛けておりますので、ご協力宜しくお願い致します。
　ご協力頂けない場合、当社単独でそれ以上の交換、返品等の対応はお受け致しかねる場合がございます。
　※インターネット通信販売は遠隔地間での商品売買の為、当社及びメーカーが直接確認に赴くことは出来ません。

【商品に不具合、初期不良等が有った場合】
○お届けした商品に不具合、初期不良等が有った場合、当社では下記に基づき速やかに対応させて頂きます。
　商品到着後7日以内に当社までご連絡下さい。商品到着後7日を過ぎた場合は、初期不良と見なすことが出来ません。

○当社製造商品に関しましては、商品交換、部材交換、返品で対応させて頂きます。
　その際の送料及び手数料は当社で負担させて頂きます。

○完売商品、限定商品等の交換品が手配出来ない場合、誠に勝手ながら同等品と交換又は商品代金をご返金させて頂きます。
　お客様からのご要望に応えられるよう努力致しますが、社会一般通念上、認めらる範囲で対応させて頂きます。

○海外生産商品及びメーカー在庫、メーカー直送商品に関しましては、メーカーまたは代理店に報告し、
　メーカーでのご対応となります。（※生産国、梱包先、商品在庫先等は商品ページに記載しております。）

　上記商品の対応方針に関しましてはメーカー及び代理店により異なりますので、メーカーの対応方法をお客様に報告し、
　当社としてはメーカーの対応方針に従い速やかに対応させて頂きます。
　
　メーカーの方針とお客様からのご要望が異なる場合、お客様のご要望をメーカーに強く伝えますが、
　メーカーがお客様側の要望を拒否した場合、当社としてはメーカーまたは代理店の対応方針に従わせて頂きます。
　それ以上の責任を当社は負わないものと致します。

【商品交換、キャンセルをお受けできない具体例】
　以下の内容に属すると当社が判断した場合、商品交換及びキャンセル、返品はお受けすることが出来ません。
　・お客様のご都合
　・商品到着から7日以上経過した商品
　・お届けした商品がお部屋、設置場所に搬入出来ない場合
　・サイズ違い、イメージ違い、色合い（色味）が違う
　・座り心地、寝心地、触り心地などの感覚的理由
　・木製品の木目やプリント紙の柄がお気に召さない
　・お客様が一度でもご使用になられた商品
　・消耗商品、消耗部材のご使用による消耗が認められた場合
　・お客様ご自身による傷、破損、部品の紛失等が確認できた場合
　・受注生産品、サイズオーダー、カラーオーダー商品
　・お客様が商品を加工された場合

　 ・ご相談の上、お客様都合による返品をご希望される場合、以下の料金をご負担いただきます。
　　 ※返品商品は、未使用未開封商品に限ります。

　　　【往復送料 ※注1】【返金手数料】【再梱包手数料　※商品代金の20%】

　　　ご購入金額より上記料金を差し引いた金額を、当社に返品商品到着後3日以内に返金致します。
　　　※注1：「送料無料」で販売しておりますが、売買契約が成立しなかった場合「送料無料」は適用外となります。


　※商品のイメージ、詳細は出来る限り商品ページに記載するよう努力しておりますが、商品やお届け方法等に不明な点が
　　ございましたら、お問い合せのうえ十分にご理解頂いてからのご注文手続きをお願い致します。


○商品画像、商品ページ上の画像は、実際の色を再現するよう努力しておりますが、お使いのディスプレイの設定等により
　異なって見える場合がございます。予め、ご理解・ご了承宜しくお願い申し上げます。
　また、色見本、生地見本等のサンプルをご準備できる商品もございますので、ご購入前にお問い合せ下さい。

○当社は「ご利用ガイド」を利用規約とし、その内容を定期的に審査し必要に応じて適宜改定できるものとします。
　「ご利用ガイド」の内容改定は、当社サイト上への掲示をもって効力を発生するものとし、以降の当社サイトの利用については
　改定後の「ご利用ガイド」の内容が適用されるもとします。
　※ご購入手続きを行われる前に、「ご利用ガイド」をプリントアウトし保管されることを推奨致します。
　プリントアウトが難しい場合には、郵送等でお送りすることも可能ですのでお申し付け下さい。