延長保証

よくある質問
Q 延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか？
A 保証申込後、保証ID、コールセンターの電話番号、等を同封、もしくはメール送信させていただきます。


Q 保証IDを保存し忘れたり、印刷メモを無くした場合には、保証は受けられないのでしょうか？
A いいえ、弊社の保証は受けることが可能です。故障した際に、保証IDが分からなくても情報システムにはお客様の情報が管理されています。
オペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等をお尋ね致しますので、お答えいただければ保証状況を確認させていただきます。ただし、登録番号と違う場合は本人様との照合が取れず確認が出来なくなりますので、修理保証をご提供出来なくなる場合があります。氏名やご連絡先、商品シリアルNO等に変更がありましたらすぐにワランティマートコールセンターまでご連絡ください。


Q 修理に関わる費用の内、何が無料となるのですか？
A 修理費用の内、修理技術料＋修理部品代＋出張料金（メーカーが出張対応の製品）が無料になります。 ただし修理に関する運送料、取外し・取付工事費（カーナビ・カーオーディオ等）、離島・遠隔地の際の出張費用等はお客様負担となりますので、御了承ください。


Q 知人のプレゼントの為に購入されるお客様に関して、保証の申込者氏名はどうなりますか？
A プレゼント先にて、使用されるお客様の情報を記入ください。