お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
商品代引 
消費税の取り扱いについて当店では消費税込み、消費税別の両方の価格表示を行っていますが、
カートに入れた際には消費税込みの価格が表示されます。
手数料について■クレジットカードでお支払いの場合:手数料無料

■代金引換でお支払いの場合:1回のご注文につき324円(税込)
※商品代金合計が10000円以上の場合は432円(税込)
※商品代金合計が20000円以上の場合は手数料無料

■銀行振込でお支払いの場合:振込にかかわる
 金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

■ギフト用のラッピング代は220円(税込)ご負担いただきます。
※クロックスのみのご対応となります。
お支払い方法当店では下記決済方法がご利用頂けます。

■クレジットカード決済
■商品代引
■銀行振込(一部の高額商品のみ対応)

※代引きは商品到着時に、運送会社の方に現金をお支払いください。
 代引手数料はお客様のご負担となります。

※一部の高額商品に関しましては、代金引換でご購入いただいた場合でも、
 銀行振込によるご入金確認後の発送とさせていただく場合がございますので、
 予めご了承ください。
お支払い期限について■商品代引をお選びいただいた場合:
 商品到着時に、運送会社の方に現金をお支払いください。

■クレジットカード決済をお選びいただいた場合:
 クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
 引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。

■銀行振込をお選びいただいた場合:
 ご注文後、当店より「お振込みのご依頼」メールを送信させていただきますので、
 メール送信日より7日以内にご都合のよい金融機関より当店指定の振込先にお振込ください。
 商品はご入金確認後の出荷となります。
※7日を過ぎてもご入金が確認できない場合は、キャンセルをさせていただきます。

お届けについて

お届け方法
k-townでは環境に優しい配送を心掛けています。
包装等は極力少なくさせて頂いておりますので、ご協力お願い致します。
配送時に使用のダンボールは当店に有る物で対応させて頂いております。

■納品書について
当店では、環境・資源に配慮し、通常では納品書を発行いたしておらず、ご注文内容等はホームページ・配信メールにてご確認くださいませ。
ECO活動にご理解・ご協力をお願いいたします。
※納品書をご希望の場合は、ご注文時に選択項目が表示されますので、「★納品書要」をお選びください。

■運送会社
佐川急便・ゆうパック・ヤマト運輸・他での配送を行っております。
(※弊社規定によります)

■メール便について
メール便をご希望の場合は、下記注意事項をご確認のうえ、備考欄に「メール便希望」とご記入ください。
※ご注文時は通常送料の宅配便のみが選択可能となりますが、当店にて受注処理後にメール便送料に訂正いたします。
【注意事項】
・「メール便対応」と記載のある商品のみのご注文が対応可能となります。
・お支払い方法はクレジットカードのみとさせていただいております。
 (代金引換でのお支払いはできかねますので予めご了承ください) 
・メール便をご希望の場合はポスト投函となり、
 お届け日時のご指定ができかねますので、予めご了承ください。
・メール便はお届けまで4〜5日かかる場合がございますので、予めご了承ください。 
・メール便をご希望の場合でも、ご注文の個数により、
 厚みが2cmを超える場合は通常送料の宅配便での
 お届けとなりますので、予めご了承ください。
・メール便は保証がないため、紛失・破損時の再送はできかねますので、予めご了承下さいませ。

■穴あけ・取付けサービスについて
 当店では商品の穴あけやアクセサリーの取り付けも承っておりますので、
 お気軽にお申し付けくださいませ。
※手数料無料にて承っておりますが、
 商品は一緒にご購入いただいた場合のみとさせていただきます。
※穴あけやアクセサリーの取り付け後、
 いかなる理由でも交換・返品はお断りさせていただいております。

■プレゼントラッピングについて
 クロックスをご購入のお客様で、
 クロックス限定でプレゼントラッピングを承っております。
 別途手数料220(税込み)をいただいております。
※複数商品をご注文の場合や複数のラッピングをご希望の場合は、
 備考欄にてラッピング対象商品をご指定ください。
 ご指定がない場合はラッピング用の袋を同梱し、
 お客様ご自身でのラッピングとなりますのでご注意くださいませ。

■領収書について
 当店では領収書等の発行をいたしておりません。
 領収書の発行にかかる事務経費を削減し、
 価格でお役に立てる努力をいたしており、ご理解の上ご了承くださいませ。

 なお、クレジットカードの請求書(カード払い)、
 運送会社様の発行される領収書(代引の場合)、金融機関の振込証明書(銀行振込の場合)
 および納品書が正式な領収書となりますので、当店領収書にかえさせていただきます。

※どうしても必要な場合は別途手数料として各324円を頂戴する形となります。
 その際はご相談ください。
※ 発行手数料を頂戴しての領収書につきましては、商品と同梱しての発送、
 または商品到着から2週間以内の商品のみとさせていただいております
 (商品と別送の場合は別途所定の送料がかかります)。
※2週間以上前のご注文商品の領収書発行につきましては、
 ご対応できかねますので、必要な場合はお早めのご依頼をお願いいたします。
送料■通常商品の送料について、全国一律550円となっております。
※北海道・沖縄・一部離島地域は880円を頂戴しております。

■メール便の送料は130円となります。
※「メール便対応」と記載のある商品のみのご注文が対象となります。
※ご希望の際は、ストアへの要望欄に「メール便希望」とご記入ください。
※メール便料金を含めた最終的な金額は注文承諾メールにてお知らせいたします。
 
■送料無料サービス
7500円以上お買い上げで送料無料、
20000円以上お買い上げで代引手数料も無料となります。
※一部セール商品は送料・代引手数料無料サービスの対象外となります。

■送料無料キャンペーン
「レビューを書くと送料無料」と記載されている商品に関しましては、
ご購入後に商品のレビューを お書きいただけることお約束いただけるお客様のみ、商品を送料無料にてお届けさせていただきます。
ご注文時、「★レビューを書いて送料無料にする」を選択してください。漏れなく送料無料にてお届けいたします。
【ご注意】
(1).レビューにはご注文日と受注番号の下4桁を必ずご記入ください。
※ご記入の無い場合はお客様の識別ができないため、送料無料の対象外とさせていただきます。
(2).上記選択をし、レビューをお書きいただけなかった場合は、後日送料を請求させていただきますので、ご注意ください。
(3).「★レビューを書いて送料無料にする」を選択された場合、商品によりご注文時は送料が加算される場合もございますが、当店にて受注処理時、手動にて送料無料に変更いたしますので、ご安心ください。
(4).「レビューを書かずに送料を負担する」を選択された場合、商品によりご注文時は送料0円と表示される場合でも、当店にて受注処理時、手動にて規定の送料を加算いたしますので、予めご了承ください。
お引き渡し時期についてk-townでは、いただいたご注文については、当店倉庫に在庫ある場合は可能な限り翌日迄に発送させていただいております。
※代金引換及びクレジットカードでお支払いのお客様に限らせていただきます。

弊社では複数の実店舗を同時運営しており、全店舗間で在庫を共有しているため、ご注文商品は弊社運営の他店舗に在庫がある場合は、他店舗から当店へ移動してからの発送となり、発送まで2〜7日前後いただく場合がございますので、予めご了承ください。

また、システムの特性上、在庫数がリアルタイムでの反映ができず、手動での調整を行なっているため、ご購入いただいた場合でも、全店舗にて完売した場合、次回入荷予定がある場合に限り、次回入荷分よりご予約にて手配させていただきます。
次回の入荷予定もなく、お届けできない場合もございますので、予めご了承ください。

※お届け予定の詳細につきましては、当店にて受注処理後にメールにてご連絡いたします。

一部地域を除きまして、ご希望の配送日・時間指定が可能となっております。
  ●午前中
  ●12時〜14時
  ●14時〜16時
  ●16時〜18時
  ●18時〜21時
※ご希望のお届け日時を指定いただいた場合でも、あくまでもご希望となりますので、
 商品の在庫状況や輸送時の天候・交通状況などにより、
 ご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。
※一週間以上先の配送日指定は受け付けておりませんので予めご了承ください。
※メール便をご希望の場合はポスト投函となり、
 お届け日時のご指定ができかねますので、予めご了承ください。
 また、お届けまで4〜5日ほどかかる場合がございます。

●支払方法:代引の場合ご注文後、4日〜5日で発送
●支払方法:銀行振込の場合入金確認後、4日〜5日で発送

販売条件について

販売条件について■商品画像・サイズ表記について
・商品画像の色は、実物に近い色になる様努力していますが、
 照明等の反射等によって誤差が生じる事がございますので、
 予め ご了承くださいませ。
 また、ご使用のディスプレイ・色深度・機種等の設定により、
 映り方が変わる場合がございます。
※上記理由での交換・返品は お断りさせていただいておりますので、予めご了承ください。

・記載されているサイズははあくまでも目安です。
※クロックスに関しましては、シューズを測定した上でのメーカー推奨サイズとなります。
  足のサイズが同じでも、骨格や肉付き、
  丁度良いと感じるサイズに個人差があるため、予めご了承ください。
※アパレルに関しましては素人採寸でございます。
  平置きでの採寸の為、多少の誤差が生じますので予めご了承くださいませ。

■SALE商品に関する注意事項
 セール商品に関しましては、全て未使用の新品ですが、
 多少の汚れ、糸のほつれ、キズ、色落ちしている場合がございますので、予めご了承ください。
※上記理由での交換・返品はお断りさせていただいておりますので予めご了承ください。

 一部セール商品に関しましては送料無料サービスが対象外となり、
 所定の送料がかかります。
 ご注文後、別途加算させて頂きますので、当店からの受注メールを必ずご確認ください。

 いかなる理由でもセール商品のキャンセル・交換・
 返品等は一切お受け致しませんので、予めご了承ください。
※お買い上げ前に、サイズ・カラー等をよくご確認のうえ、
 お間違え無き様ご注意くださいませ。

■受取拒否・長期不在について
 発送後、運送会社でのお荷物保管期限は2週間となります。
 ご不在の際は不在連絡票が投函されますので、
 保管期限までに配達店に再配達をご依頼ください。

 保管期限を過ぎた場合は、商品が当店へ返送され、
 損害金として往復の送料を実費にて合わせて請求させていただきます。

 上記損害金をお支払いいただけない場合や受取拒否をされますと、
 今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

 また、ご注文契約解除の意思表示とみなし、
 悪質ないたずらとしてヤフーストアに報告させていただく場合が
 ございますので、ご注意ください。

返品、交換、保証について

返品、交換についてご注文後、未発送の通常商品のみキャンセルが可能となっております。
お取り寄せ商品はいかなる場合でもキャンセル不可となります。
 
当店では サイズやお色などお客様都合による交換・返品は
お断りさせていただいておりますので、よくご確認の上お選びくださいませ。

商品の品質には万全を期しておりますが、
万が一、汚損・破損していた場合、又はご注文と異なる場合には、
原則として商品到着後3日以内に、メール・お電話いずれかの方法で
交換の連絡をお願い致します。
上記の場合、かつ未使用・タグ類などが全部ある状態のみ、良品と交換させて頂きます。
※在庫が無い場合、返品にて対応させていただきます。
※上記期間を過ぎた場合はいかなる理由でも交換・返品をお断りさせていただいております。
※インターネット販売はクーリングオフの適用対象外となっておりますので、ご注意ください。

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