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FAQ
ジェイウェルドットコムお客様相談センター
フリーダイヤル : 0120-660-515
受付時間:月〜金 10:00〜17:00
(祝日・年末年始・夏期休暇等除く)
Eメール : support@jwell.com
FAX : 0422-72-5801


■商品について

リングサイズの測り方、刻印、商品の探し方などついてご案内しています。

Q1. 正確なリングサイズを知りたいのですが、どうしたらよいですか?
Q2. リングに刻字はできますか?
Q3. ペンダントに刻字はできますか?
Q4. サイトで表示されている以外のリングサイズは注文できますか?
Q5. 0.5号刻みでのリングサイズを指定できますか?
Q6. どのようなパッケージで届きますか?

Q1. 正確なリングサイズを知りたいのですが、どうしたらよいですか?
正確なサイズを調べるには、サイズゲージでの測定が必要になります。
また、お手持ちのリングをサイズ棒でお調べいただき測定することができます。
サイズゲージのお求めはこちら
Q2. リングに刻字はできますか?
リングによってできるもの、できないものがございますので、それぞれの商品ページをご確認ください。
刻字が可能な商品には、刻字入力フォームがございます。
エンゲージ・マリッジリングは無料にて、その他のリングは有料(1文字105円/税別)で刻字いただけます。
刻字いただける文字数は、リングサイズ−2文字以内が目安となります。
刻字可能な文字やデザインはブランドによって異なりますので予めご了承ください。
刻字可能な商品はこちら
なお、刻字商品の交換・返品は承っておりませんので、予めご了承ください。
Q3. ペンダントに刻字はできますか?
一部のペンダントのみ、刻字いただけます。
刻字が可能なペンダントは、各商品ページに刻字入力フォームがございますので、それぞれの商品ページをご確認ください。
刻字可能な商品はこちら
なお、刻字商品の交換・返品は承っておりませんので、予めご了承ください。
Q4. サイトで表示されている以外のリングサイズは注文できますか?
サイトでご案内しているサイズは、ブランド規定サイズとなっております。
ご紹介サイズ以外のリングサイズは、商品によりましては特注製作にてご用意させていただいております。
ご注文フォーム最下部、通信欄へ「サイズ××号希望」とご指定下さい。
その後、特注製作の可否 ・特注費を確認し、追ってご連絡させていただきます。
特注費の目安は1,080円から、お届けまで3〜4週間かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q5. 0.5号刻みでのリングサイズを指定できますか?
一部商品を除いて、1.0号/0.5号刻みでお作りすることができます。
サイズ表示外サイズは、Q5. でご案内した特注製作と同様の料金・お時間をいただくことになります。また、お届け後のアフターケアサービスやメンテナンスが通常商品より難しくなりますので、ご注文いただく前にサイズゲージによるサイズ測定をお勧めしております。

■ほとんど差のない1.0号差
  サイズ9.0号と10.0号の内周差は、約1.05mmとなっております。
この1.0号差は、ほとんど影響がないというのが実情です。
個人差もありますが、冬よりも夏の方がサイズ0.5〜1.0号ほど太くなる傾向があるようです。
また、むくみや1日の時間帯などでも0.5号ほど変動します。

Q7. どのようなパッケージで届きますか?
パッケージは商品それぞれによって異なりますので、各商品ページの商品画像下にある「Gift Box」をご確認ください。 リボンをかけるサービスも無料で承っております。
ご希望の方は、ご注文フォーム最下部の通信欄へ「リボンかけ希望」とご指定ください。
また、有料の豪華ラッピングもご用意させていただいております。
スペシャル豪華ラッピングはこちら




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【営業日のご案内】
4月
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5月
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の日は定休日となりますので メールやお電話での受付、
出荷対応はお休みさせていただきます。
受付時間:弊社指定営業日 10:00 〜 17:00

【確認メールについて】

ご注文完了後、翌営業日までに確認メールをお送りしています。
メールが届いていない場合は、お手数ですが当店までご連絡をお願いいたします。

【お支払い方法】

■ クレジットカード(一括払・分割払・リボ払)

■ 銀行振込 ■ 郵便振込 ■ 代金引換 
※ 各種手数料はお客様のご負担となります。

【送料について】

■ 全国一律:540円(税込み)
※ 商品代金合計が10,800円以上の場合は送料無料となります。
※ 航空便を使用する場合、及び海外発送は別途料金が加算されます。

【配送について】

■ 配送業者:佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパック
※ 営業店止めでの配送も承ります。
※ お届け時間の指定も承ります。

【納期について】

在庫のある商品は営業日午後3時までのご注文および
決済完了で即日発送させていただきます。
その他の商品につきましては各商品ページの
「納期目安」をご確認ください。

【修理・返品について】

検品には万全を期しておりますが、万一、不備など
ございましたら2週間以内に弊社までご連絡
いただけますようお願いいたします。
ご返品・交換方法をご連絡させていただきます。

ご返品の際は、商品到着後2週間以内に弊社までご連絡ください。返品不可の商品も一部ございます。
詳しくはこちらのページを必ずご覧ください。

リングサイズなどの交換または修正も承っております。
サポートセンターまでお気軽にご相談ください。
また、弊社ではリングゲージのお取り扱いもございます。

【ギフト用ラッピングについて】

豪華なラッピングも取り揃えております。ぜひご利用ください。
商品には無料でブランドパッケージがついています。
ていねいに包装してお届けいたします。

【プライバシーポリシー】

当社では、魅力的な売り場を提供するためには個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、お客様に安心して買い物をしていただくことが必要であると考えております。
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【お問い合わせ】

ジェイウェルドットコム お客様サポートセンター
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