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| 営業時間帯について | 返品について |
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・ネットでのご注文、メールでのお問合せは24時間受付けております。 ・お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。 午前10:00〜12:00 午後1:00〜5:00 緊急のご用件以外は、メールでお問合せ頂きますようお願い申し上げます。 E-mail: yahoo@ritz-g.com ※土日祝祭日はお休みさせて頂いております。 年末年始、お盆などもお休みいたします。 詳しくは左側の営業日カレンダーをご覧ください。 お休みの間のご注文、メール及び、お問い合わせへの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。 |
・不良品の場合、商品到着日から7日以内にご連絡ください。 良品と交換にて対応させて頂きます。返品は不可です。 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が商品説明と違った場合、 または破損・汚損がございました場合は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。 メーカーによる良品交換で対応させて頂きます。 ・お客様都合の返品・交換はお受け出来ません。 お客様都合とは、イメージ違い・ご注文間違いなどです。 また、当店からご注文確認メール発送後すぐにメーカーに直送手配をかけますので、 ご注文確認メール発送後のご注文のキャンセルはお受け致しかねます。 |
| 配送について | |
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・配送はヤマト運輸などでお届けいたします。 ・運送会社はそれぞれのメーカーが契約している業者となります。 お客様で指定できませんので予めご了承ください。 運送業者によっては午前指定ができない業者もあります。 ・自転車(同梱商品含む)は、ご注文受付日(前払いの場合は入金確認日)から1〜2営業日程度で メーカーから発送(直送)いたします。 ・パーツ、アクセサリーのみのご注文は、ご注文受付日(前払いの場合は入金確認日)から1〜2営業日程度で 当店もしくはメーカーから発送(直送)いたします。 万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。 ・時間指定も承ります。 日にち指定はご注文の5日後から10日以内で可能です。 お急ぎの場合は「日にち指定なし」が最短でお届けできます。 ただし事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 ※沖縄・及び離島へは販売を行っておりません。 ※5,000円(税別)以上送料無料について ・パーツ・アクセサリーなどが対象です(自転車本体は別途料金となります)。 自転車と同時注文で同梱可能なパーツ等は送料不要です。 ・配達地が離島などに該当する場合は、設定送料から 630円を差し引いた金額が送料として必要になります。 ※自転車本体もセール等で送料無料商品がございます。商品ページでご確認ください。 |
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| プライバシーについて | クーリングオフについて |
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お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 |
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 予めご了承ください。 |
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