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自転車ショップ ジャングルシティ マウンテンバイク、クロスバイク、折りたたみ自転車、シティサイクル、ロードサイクル、子供用自転車






Q. 購入した自転車の「防犯登録」をしたいのですが?

A. 防犯登録は、お住まいの都道府県で登録することが推奨されております。
自転車をご使用になる都道府県の防犯登録所(ホームセンター、警察、自転車販売店等)で出来ます。

登録はホームセンターやスーパーなど大型店舗をオススメします。
個人経営の自転車屋さんの中には他店で購入した自転車の登録を嫌がるお店があります。
また、必要の無い修理をしようとするお店もありましたのでご注意ください。

・自転車本体(車体番号を確認する為に必要です)
・販売証明書(自転車本体と共にお届けします)
   多くの場合「防犯登録について」という書類が同梱されるか取扱説明書の裏表紙の近辺にあります。
   販売証明書は必ずお客様で記入して持って行ってください。未記入ですと拒否される場合があります。
   この書類が同梱されていない場合は当店からの発送完了メールで代用できる場合があります。
・身分証明書(運転免許書・健康保険証・学生証など、ご本人であることを証明できる物)
・登録手数料(各都道府県により異なります)
  ※お客様のご負担となります。


Q. 商品に不具合があった場合は?

A. まず当店に不具合の状況をメールでお知らせください。
その際状況が分かる写真を添付して頂くと分かりやすいです。
その後当店から「メーカーor卸」へ状況をお伝えし、「メーカーor卸」からお客様へお電話させて頂きます。

「メーカーor卸」からお電話させて頂く理由は、交換・修理が必要な場合等は「メーカーor卸」の確認・承諾が必要なためです。当店と「メーカーor卸」で協力し責任を持って対応させて頂きます。

この仕組みに不満を持たれるお客様がたまにいらっしゃいますが、当店のサポートセンターが各メーカーにあるとご理解ください。当店とメーカーの間で業務提携を締結しております。


Q. 変速がうまく出来ません。チェーンが上がりにくく、音鳴りがします。調整方法は?

A.


Q. Vブレーキのブレーキゴムがリムに当たります。調整方法は?

A. 左右のVブレーキゴムの横にプラス調整ネジが出ています。 ドライバーで時計まわりに回すとブレーキゴムがリムから離れます。反時計まわりに回すとリムに近づきます。 左右Vブレーキとも同様の調整が出来ます。


Q. ハンドルを真直ぐにしましたがハンドルの折畳み部分がひし形になり真直ぐ(長方形)なりません。

A. ひし形のデザインです。
ハンドルポストと折畳みのクィックレバーが平行になるようにクィックレバーをセットできるならばOKです。


Q. 取り扱い説明書を見ていますが、ペダルの取り付けがうまく出来ません。

A. ペダルの軸の断面に「R」と刻印されていますペダルを進行方向の右側クランクに取り付けます。
「L」と刻印されていますペダルは左側クランクに取り付けます。

最初はペダル回し工具を使わないで、手でペダル軸をクランクのネジ穴に真直ぐねじ込んで2〜3回以上回してください。 ねじ込みの最後は付属の工具で強くしっかり締め付けて下さい。締め付けが不十分だと、走行中にペダルが外れたり、ネジ山をいためます。 また、ペダルの音鳴りの原因となります。ペダルの取り付けの際には、すべらないように安全に十分ご注意下さい。


Q. ハンドルがうまく差し込めないのですが?

A. ハンドルポストの引き上げ棒の下部に「臼」がついています。 「臼」を十分に引き上げ、棒の下部まで下ろさないと、フレームのヘッドチューブの穴に入れづらいです。


Q. 自転車の適正身長について

A. 自転車は、身長に適したものを選ぶことが安全上大切です。 目安は、サドルのシートポストを限界表示線でセットした位置を最大の高さ、サドルのシートポストを一番低く下げた位置を最小の高さとし、 その範囲内で自転車にまたがり足のかかとが地面につくことが最大の前提となります。 足が地面につかない自転車を使用することは大変危険です。


Q. 自転車を購入しましたが、点検整備はいつどこですればよいでしょうか?

A. 自転車の安全整備点検は、購入の初期の段階で行うことが重要です。 意外に重大なトラブルは乗り始め初期に起こることが多くあります。 安全整備点検は、「自転車安全整備店」登録の自転車販売店、ホームセンター等で出来ます。



Q. 領収書、お買い上げ明細書等について

A. 当店は自転車をはじめ、ほとんどの商品をメーカーから直送しておりますので、
領収書やお買い上げ明細書等の書類を同梱することはできかねます。

会社の経費清算等でご入用の場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。
PDFファイルにしましてメールに添付し送信させて頂きます。

郵送ご希望の場合は郵送料150円を別途ご請求させて頂きます。

なお、税法上有効な領収書は下記となります。
・カード決済の場合: カード明細書
・銀行、ゆうちょ振込みの場合: 振込票または通帳
・コンビニ決済等の場合: コンビニ等で受け取るレシートなど

よって、当店から発行いたします領収書は上記の代用となりますので、収入印紙の貼付はございません。
予めご了承ください。


Q. 自転車の保証書の押印について

A. メーカー直送のため保証書に販売店押印はしておりません。
保証書は店頭販売用のもので、ネット販売の場合は販売店とメーカーの両方に販売記録が残っております。
お名前とお届け先をご連絡頂ければいつ販売したものか確認がとれますので、出荷から一年間はメーカー保証を受けることができます。


Q. 配達業者の指定について

A. 配達いたします運送業者は各メーカーが契約する運送業者となります。お客様でのご指定はできません。
自転車のような大型荷物は拒否している運送業者もあり、小口荷物とは異なる特殊な事情があるためです。




営業時間帯について
自転車フロア商品の配送について
営業時間
午前10:00〜12:00 午後1:00〜4:00
ネットでのご注文、メールでのお問合せは24時間受付けております。

緊急のご用件以外は、メールでお問合せ頂きますようお願い申し上げます。 在庫、入荷予定等はメールでのみ回答いたします。
E-mail: yahoo@ritz-g.com

※土日祝祭日はお休みさせて頂いております。
 年末年始、お盆などもお休みいたします。

 詳しくは左側メニューの営業日カレンダーをご覧ください。

お休みの間のご注文、メール及び、お問い合わせへの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。

・運送業者

運送会社はそれぞれのメーカーが契約している業者となります。
お客様で指定できませんので予めご了承ください。
ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、福山通運などです。

・送料

・自転車の多くは送料無料にて価格設定しております。
 例外がある場合、それぞれの商品ページにて記載しております。

※本州・四国・九州の離島は別途見積りとなります。
※沖縄へは販売を行っておりません。

・パーツや小物など
 ・10,000円(税別)未満の場合、
   本州・四国・九州: 690円
   北海道: 890円
   離島は別途お調べします。

 ・合計10,000円(税別)以上のご注文で送料無料。

配達地が離島などに該当する場合は、離島送料から 690円を差し引いた金額が送料として必要になります。

自転車と同時注文で送料無料となる商品もたくさんあります。
各商品ページをご確認ください。

・沖縄へは販売しておりません。

・日本国内のみの販売となり、海外への販売は致しません。
Please note that the authorised products are generally manufactured for the Japanese domestic market, and the items should be strictly for sale and use within Japan.

自転車フロア商品の返品・交換について
・不良品の場合

商品到着日から7日以内にご連絡ください。
良品と交換にて対応させて頂きます。返品は不可です。

商品に不具合があり交換される場合は、必ず事前にメールかお電話でご連絡ください。 事前連絡のない「着払い荷物」は受け取ることができませんので、お客様に返送となります。
  
特に自転車の返送先は全てメーカーで、メーカーが指定する運送業者が引き取りに伺います。ご注意ください。   

・お客様都合の返品・交換はお受け出来ません。
お客様都合とは、イメージ違い・ご注文間違いなどです。

・出荷前のキャンセルについて。
出荷日の前営業日からキャンセル料がかかります。

プライバシーについて
クーリングオフについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。 通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。予めご了承ください。

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