ご注文の流れ

STEP1　Yahooショッピングより自動配信メール

ご注文後、数分で自動的にYahooショッピングより注文内容確認メールが届きます。

このメールが届かない場合は、登録されたメールアドレスが間違っているか、迷惑フォルダに入っているか、 携帯の場合は受信拒否の設定になっている可能性があります。

このメールの送信元は yahoo@ritz-g.com です。携帯の「ドメイン許可」設定をしてください。

この時点ではまだ入金されないようお願い致します。 当店からのご請求金額と異なる場合がございます。

STEP2　当店よりご注文確認メール

ご注文の当日もしくは翌営業日に当店から注文確認メールを送らせていただきます。

ご注文内容の在庫を確認してからのご連絡となるため、お時間がかかる場合もございます。 ご容赦ください。

このメールが届かない場合は、登録されたメールアドレスが間違っているか、迷惑フォルダに入っているか、 携帯の場合は受信拒否の設定になっている可能性があります。

このメールの送信元は yahoo@ritz-g.com です。携帯の「ドメイン許可」設定をしてください。

取り扱い商品は日々在庫をチェックするようにしておりますが、 万が一、在庫切れ等でお客様への出荷が遅れる場合はご連絡いたしますので ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

STEP3　ご入金手続き

銀行、ゆうちょ振込のお客様は、注文確認メールでご案内しているご請求金額を確認していただき、期日内に振込みを完了して下さい。

注文確認メールより５日以内に入金が確認できない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

STEP4　商品の発送

自転車本体および本体と同梱のパーツはメーカーから直送、その他のご注文は当店もしくはメーカーから発送いたします。

運送会社の都合により、日時指定通りお届けできない場合もございますので、何卒ご了承下さい。

STEP5　商品が届いたらすぐチェック

商品が届きましたら、まず外箱に破損がないかご確認ください。

もし外箱に破損があった場合は、商品に傷等がないかご確認ください。

商品に傷等があった場合は運送会社の立会い確認をしたうえでご返送ください。 輸送事故が確認された場合の返送料は運送会社が負担します。 事故確認が取れ次第代替品を発送させていただきます。

では、商品をダンボールから出してください。
この時、ダンボールはまだ潰さないで保管してください。 初期不良があった場合、返送にダンボールが必要となります。

注文した内容と間違いがないかご確認下さい。

●以下、自転車の場合です
生産現場において発生する細かなすり傷などは完全には防ぐことの難しい商品でもございますので、 ご理解下さいます様お願い申し上げます。

９割方組み立ててありますが輸送の都合上、ハンドル、ペダル、かご（付いている場合）などはお客様で組み立てとなります。 説明書、工具は同梱しておりますので、簡単に組み立てることができます。

組み立てができたら、タイヤの空気圧、サドルの高さ、ブレーキの効き具合をチェックしてください。 その他ネジの緩みや異音がないかチェックしてください。

初期不良があった場合、到着後１週間以内にご連絡下さいますようお願い致します。 １週間を経過いたしますと、初期不良での対応はできかねますのでご了承下さい。

変速機付の自転車をお買い上げ方は、自転車をこいでいない状態で変速操作を決して行わないで下さい。 チェーン外れや思わぬトラブルの原因になります。変速操作は必ず、乗車してペダルをこぎながら行って下さい。 足を止めての変速切り替えや、変速しながらの逆回転も禁物です。

問題なければ、新しい自転車ライフをお楽しみください。
ありがとうございました。

STEP6　返品・交換について

万が一商品に対して、何か問題がありましたら必ずまず御一報ください。
商品が到着してから１週間以内にメールにてご連絡いただけますと当店から対処の仕方をご連絡いたしますので宜しくお願い致します。

初期不良に対する製品保証期間は、商品到着日より７日間です。
（お客様のご都合により、開封が遅れた商品への対応は致しかねますので予めご了承ください。）

この期間内にて、自転車の不具合があった場合は、責任をもって対応させて頂きます。

当店・運送会社に責のある問題に関して、お客様の交換諸費用（往復の送料など）の負担はございません。

お客様都合（色が気に入らない、サイズが合わない等）の返品交換はできかねますので、ご注文時に十分検討されるようお願いいたします。