faq2

*上記に記載されていない配送と領収書に関するお問い合わせの方ははお気軽にメールにてご質問ください.

メールアドレスが正しくない。

メールが届かない現象が発生している場合での最も多いのは、 買い物かごで入力していただいたメールアドレスが正しくないというケースです。 全角と半角の入力間違い、また、「.com」と「.co.jp」の間違いなど、 一文字でもメールアドレスに誤りがあると、メールは届きません。 お間違いないようご注意ください。 ご注文者指名、注文日時をご明記のうえ、info_y@joyfulsports.com　までご一報ください。

迷惑メールと誤って認識されている。

もしくはセキュリティソフト等でブロックされている。

・フリーメールによる迷惑メールフィルター機能
・ウイルスソフトによる迷惑メール対策機能
・プロバイダによる迷惑メール振り分けサービス

上記のような「迷惑メール防止機能」は、さまざまな情報(ヘッダーや本文など）で 迷惑メールかどうか判断するため、受信される方にとって重要なメールも迷惑メールと して振り分けてしまう場合があります。 この機能により、当店からお送りするメールが、迷惑メールの発信元として誤認識され、 所定の迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。 迷惑メール保存用のフォルダをご確認ください。

A：

受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。

フリーメール等は、あらかじめ使用できる容量が決められています 容量を超えるとメール受信ができない状態となります。 メールの送信は行えるが、メールがまったく届いていないという場合は、注意が必要です。
不要なメールを削除し、また「ごみ箱」フォルダも空にしてください。

空き容量が確保できましたら、ご注文者指名、注文日時をご明記のうえ、 info_y@joyfulsports.com　までご一報ください。

• 不良品の場合、商品到着後5日以内にご連絡願います。
• 弊社に起因する商品の不良・破損等があった場合の返品は送料を弊社にて負担いたします。
• お客様のご都合による返品は、お受け致しかねます。
• お客様の過失に起因する破損等の返品はお受け致しかねます。

• 水着、インナー、キャップ等の衛生商品は返品・交換をお断りしております。 ご了承の上ご購入ください。
  
• 一度ご使用になられた商品
  
• 商品のタグを切り離したり、破損した商品
  
• 加工商品、お客様が汚損、または、破損された商品