自転車ジョイはあらゆる自転車を取り扱う自転車専門店です! ネット通販店ではアンジェリーノ、ギュット、ギュットミニ、HYDEE.B(ハイディビー)、HYDEEII(ハイディツー)等の人気子供乗せ自転車、アルベルトなどのおすすめ通学自転車をはじめ、電動自転車、ママチャリ、子供用自転車、マウンテンバイク、クロスバイクなど、幅広いジャンル、メーカーブランドの商品を激安価格で販売しております! 全てがヤフー最安値、送料無料とはいきませんが可能な限りお安く提供をさせていただける様、努力しております!
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ご利用ガイド

ご注文に関する重要事項
ページ掲載商品ならびに商品の品質につきまして
商品保証につきまして
誤表記について
お支払、領収証発行について
配送、納期について
返品条件等販売に関する重要事項
ご注文内容変更及びご注文のキャンセル、長期不在等による未配達時の対応に関する重要事項


ご注文に関する重要事項
ご利用のお客様へ
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店はあらゆるジャンルの自転車をお客様へご提供させてもらっております。
良い自転車を、少しでもお安くお客様へご提供できるよう、努力をしておりますが、通販ならではのメリット、デメリットもございますので、本ご利用ガイドをよくお読みの上、ご注文をいただけますようお願いいたします。
また、 ご注文をいただいた時点で本ご利用ガイドの内容をご了承いただいたものとさせていただきますので、よろしくお願いいたします。


■通販(当ネット店で購入時)のメリット
・路面店よりも安い価格で購入が可能
・ご注文後にメーカーから取り寄せをするため、展示処分品等がない(一部を除く)
・ご自宅に直接商品が届けられる
・買物カゴ、後子供乗せ、荷台等の取付工賃が無料(一部パーツを除く)
・路面店で取り扱いのない商品の入手が可能
など

■通販(当ネット店で購入時)のデメリット
・実際に商品に試乗できないため、体格が合うかが分からない(サイズが合わない場合、お客様責任での対応となります)
・実際の商品が見れないため、商品のカラーや現物の状態が分かりにくい
・故障が生じた際、内容の確認、対応、修理に時間がかかる
・ヤマハ等一部メーカーの商品に付帯する無料点検制度が受けられない
・修理の際、遠方のため、お近くの自転車店での修理になる場合が多く、お近くに自転車店がない場合、対応が困難な場合がある
・当店で修理を行う場合、保証期間内であっても、当店までの送料はお客様負担になる
・保証対象外の内容の修理、保証期間を経過した後の修理を当店で行う際は、往復分の送料がお客様負担になる
・故障した際、代車、バッテリーの貸出サービスがない
など






ページ掲載商品ならびに商品の品質につきまして

自転車ジョイではお客様に多くの商品の中より、お気に入りの商品が出来る限りお値打ちな価格でご購入できるよう、可能な限り多くの商品を、可能な限りの特価にて掲載販売しております。
そのため、全ての商品を在庫するのが難しくなっており、掲載されている商品は、基本的にお客様からご注文後、メーカーに注文させていただき、当店入荷後にお客様にお届けをさせていただくというシステムを採用しております。
そのため、数多くの商品を、低価格にてご提供することが出来るようになっております。 上記により、商品ページに在庫なしの記載がない場合でも、お届けまでに時間がかかる場合、また商品が完売している場合がございます。
(在庫がない商品の納期に関しまして、在庫状況の変動が激しいため、ページ上に記載しておりませんのでご了承くださいませ)
その場合、別途納期をご連絡させていただき、ご注文継続の可否をお伺いさせてもらっておりますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。
また事前にメールにてご連絡いただければ、その時点での在庫状況をお知らせさせていただいております。

※電話やFAXでの受付は正確な処理ができずクレームの原因になりますので必ずメールでお願い致します。
メールアドレス:joy-yahoo@marunaka-net.com


なお汚れや傷に関しては、十分注意をしておりますが、各メーカー又は生産が国外のものも多く、長時間移動等による多少のコスレキズ、組立及び部品組付の際の組み傷等が100%ないとは言えませんので、万が一多少の傷があった際はご容赦くださいますようお願いいたします。多少のキズ等に関しては、返品、交換等の受付を対応出来ない場合がありますので、どうしても気になる方は実店舗にての商品ご購入いただけますようお願いいたします。

※またキズの多少の判断はメーカーならびに当店の判断となりますことをあらかじめご了承願います。
(状況により、デジカメ等でデータを送っていただく場合もあります)

また、個体差がございますため、極端ではございませんが自転車には精度のばらつきがあり、音、ガタツキ等の個体差がある場合もございますので、自転車の精度が気になる方は実店舗でのご購入をおすすめいたします。






商品保証につきまして

商品に関しましてはメーカー保証規定に準じて対応をさせていただきますので、 故障の際は、保証書記載の【保証内容】【保証できない事項】等をよくお読みの上、ご連絡いただけますようお願いいたします。
実店舗(リアル店舗)で購入した際、無償サービスで対応できる内容であったとしても、保証の対象外(有償での対応)となる場合がございますので、ご了承いただけますようお願いいたします。
また、保証の対象になり得るか否かは当店ならび、メーカーでの最終判断となりますので、ご了承いただけますようお願いいたします。

対応に関しまして、可能な限り迅速な対応をさせていただいておりますが、通販の特性上、確認作業、対応にお時間がかかってしまう場合がありますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
また、製品を自転車店に持ち込む際に要した費用、問い合わせ時の通信費、修理期間中の交通費等の故障等に起因する付属的費用は一切保証できませんので、ご了承くださいませ。

※電話やFAXでの受付は正確な処理ができずクレームの原因になりますので必ずメールでお願い致します。
メールアドレス:joy-yahoo@marunaka-net.com


【長期保証が付帯する商品の送料に関しまして】
長期保証が付帯する商品の修理等の際に発生する送料、梱包材の費用に関しましては、以下の通りとなります。

ご購入より1年以内:往復送料、梱包材とも当店にて負担
ご購入より1年以降:往復送料、梱包材ともお客様にてご負担






誤表記について

当店では、日頃、商品価格 および、商品の表記につきましては、十分注意しております。

しかしながら、オンラインショップであっても、人的管理のため、以下のような防ぐことのできない誤表記が発生する場合がございます。

・ありうることのない低価格 および 高額の表記
・説明文の誤表記
・異なる商品写真の掲載など

当店ではこのような場合、該当ページおよびトップページにて”お詫び”の御連絡を公表した上で、お客様に電子メールにてご連絡いたします。

なお、お客様への公平性を考える観点から、共同購入、オークションを除き、通常販売商品につきましては、誤表記の価格で販売することはありません。予めご了承ください。






お支払、領収書発行について


■領収書に関しまして

1)クレジットカードご利用の場合は、カード発行会社の「ご利用明細書」等を「領収書」とさせていただきます。
2)銀行振込の場合は、金融機関より発行の「ご利用明細票」等を「領収書」とさせていただきます。
3)代引きの場合は、商品お渡しの際、配送業者より領収書が発行されます。

通例領収書は、実際にお客様がご利用金額をお支払いいただく、クレジットカード会社、銀行、運送会社等にて発行されるものですので、商品発送の際に領収書の送付はしておりません。
これは、各機関より発行された領収書が会計法規上正式なものとなり、当店より発行致しますと二重発行となり、会計法規上問題となるためです。 但し、会計処理などの事情で、当店の領収書を希望される場合は下記の通りとさせて頂きます。ご希望の方は、商品お受け取り後に、まずメールでご依頼下さい。またクレジットカードにてお支払いの場合のみ、予めご連絡いただければ、商品と合わせて送付させていただいております。

●クレジットカードでお支払いの場合
但書きに「クレジットカード支払い」と明記して発行致します。最終購入金額が分かる内容のコピー(メール、購入画面のコピー等)を返信用の封筒を1通と必要切手を同封して当店にご郵送ください。到着次第、当店発行の領収書をお送り致します。コピーがない場合は、当店より領収書を発行することができませんので、大切に保管してください。領収書の日付は、商品発送日となります。

●銀行振込でお支払いの場合
銀行で受け取られた、振込時の「ご利用明細」を返信用の封筒を1通と必要切手を同封して当店にご郵送ください。 原本が到着次第、当店発行の領収書をお送り致します。
「ご利用明細」を紛失された場合は、当店より領収書を発行することができませんので、大切に保管してください。 領収書の日付は、商品発送日となります。※オンラインでのお振込みをご利用の場合は、支払い完了の明細が表示されるページのコピーをご郵送ください。

●代金引換(現金)でお支払いの場合
領収書はお支払いの際に運送会社より発行されますので、そちらをご利用くださいませ。

--

郵送先住所
〒454-0826
愛知県名古屋市中川区小本本町2-52-1
(株)マルナカ 通販事業部 領収書発行係

【下記の場合は領収書は発行できませんのでご注意ください】
・原本の宛名が「無記名」又は「上様」の場合。
・原本の宛名がご注文時のご氏名と全く異なる場合。
・分割領収書をご希望の場合。
・原本の日付が無い場合。
・商品到着後10日以上経過している場合。
・銀行発行の「ご利用明細」を紛失された場合。
・当店発行領収書の再発行をご希望の場合。
・原本、返送用封筒、切手のいずれかが不足している場合。

メール送付先
領収書発行をご希望の方は以下までメールを送信くださいませ
joy-yahoo@marunaka-net.com



■お支払いに関しまして

1.クレジットカード

【取扱いカード会社】
VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、UFJ Card、SAISON、DC、UC、JACCS、NICOS、CF、AEON

【お支払い回数】
一括・リボ・分割払い(3回、6回、10回、15回、20回)
※一部カード会社やご契約内容によりリボ払いや分割払いがご利用いただけない場合がございます。

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●ご利用上限は50万円までとさせていただきます。
●念のためご注文後に当社よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
なお、弊社ではSSLというシステムを
利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
ご安心下さい。




2.銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行高畑支店 普通 1076654 カ)マルナカ
【備考】
●念のためご注文後に当社よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願いします。
●上記口座にお振込みお願いします。
●ご利用上限は50万円までとさせていただきます。
●ご入金が確認でき次第、ご指定の納期にて商品を発送致します。
(自転車はご入金後の組立になります)
●お振込み手続きはご注文確認メール到着後、2週間以内にお願いします。
●当店では、基本的に在庫システムを利用しておりませんので、ご注文後、商品が完売ということもございます。
ご入金は当店からの正式なご注文確認メール後に必ず行って頂くようにお願い致します。
●ご注文後、当社から在庫確認完了のメールをお送りした時点で ご注文受付完了とさせて頂きます。
(ご注文後すぐに送られてくるメールはヤフーから自動配信されるメールであり、当社からのメールでは御座いません)
お振込みは必ず当社からのメールをご確認した後にお振込み頂きます様お願い致します。
【ご注意】
掲載されている商品は基本的にメーカー取り寄せになります。
メーカー在庫欠品の場合、ご注文受付のメールが送られる前に お振込み頂いても、商品をお渡し出来ない場合が御座います。
また、既に在庫が切れており、在庫確認完了のメールを お送りする前にお振込み頂いた場合は、ご返金の手続きをさせて頂きますが、ご返金の際に掛かる手数料はお客様負担とさせて頂きますのでご了承下さいませ。




3.代金引換
【業者】当店指定宅配便業者(お選びいただくことは出来ません)
【備考】
●現金決済のみの扱いとなります。クレジットカードはご利用できませんのでご注意くださいませ。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
ご利用上限は20万円までとさせていただきます。

【代引手数料料金表】

商品価格合計 代引手数料
 〜 14000円 540円
14001 〜 100000円 3240円
100001 〜 200000円 4320円





配送、納期について
宅配便
【業者】佐川急便、その他宅配便業者(※お客様による宅配便事業者指定は承っておりません)
【納期に関しまして】
・クレジットカードをご利用の場合
カード会社の確認後、土日祝日を除き7〜10営業日ほどで発送いたします。
利用運送会社、地域により、発送後到着までに2〜1週間前後のお日にちがかかります。
パーツの場合は3〜5営業日ほどでの出荷となります。

・代金引換ご利用の場合
土日祝日を除き7〜10営業日ほどで発送いたします。
利用運送会社、地域により、発送後到着までに2〜1週間前後のお日にちがかかります。
パーツの場合は3〜5営業日ほどでの出荷となります。
※代金引換をご利用の場合、カードでのお支払いはできませんのでご了承ください

・銀行振込をご利用の場合
ご入金確認後、土日祝日を除き7〜10営業日ほどで発送いたします。
利用運送会社、地域により、発送後到着までに2〜1週間前後のお日にちがかかります。
パーツの場合は3〜5営業日ほどでの出荷となります。


※恐れ入りますが、沖縄県、各県離島までの発送は行っておりません。沖縄県、各県離島よりのご注文は、誠に勝手ながら当店にてキャンセル処理をさせていただきますので、ご了承くださいませ。またご注文確定後に離島よりのご注文と判明した際は、一旦ご連絡を差し上げ、キャンセル処理をさせていただくか、中継料の実費をお支払いただく形となりますので、ご了承くださいませ。




【自転車の配送に関するご注意とお知らせ(パーツは除きます)】
【配達日時指定について】
宅配業者の路線便で配送しておりますので、配達日時指定は一切できなくなっております。また配達可能時間帯はおおむね以下の通りとなっております。
受取が難しい場合、お急ぎの場合は、ご注文をお控えいただけますようお願い申し上げます。
下記以外の時間帯の配送の際は別料金をご請求させていただきますのでご注意下さい。

月曜〜土曜:午前9時すぎ〜午後3時前まで
日曜、祝日:配達不可
当店出荷より配達までの所要日数:2日〜1週間前後


【配送について】
基本として、商品は1階での軒先渡しになります。マンションなども1階でのお渡しとなります。
大きな商品や重たい商品は、お客様のお手伝いが必要な場合がありますので、ご了承ください。
大型トラックが入れないような地域の場合は、お近くまで出てきていただく場合や、特別配達料金が発生する場合があります


★ご注意★
開梱、梱包材の回収等はできません。


【当店を発送してからお届けまでの所要日数】
可能な限り割安な価格でご提供をするため、運送会社、地域によりますが2日〜1週間あまりほどのお時間がかかりますので、ご了承をいただけますようお願い申し上げます。
お急ぎの場合はご注文をお控えいただけますと幸いでございます。


【送料無料表記商品、一部地域の送料に関しまして】
送料無料商品は、一部対象外となる地域がございます。ご注文後に変更の上、受注作業をさせていただきます。詳しくはご利用ガイドの送料表をご確認くださいませ。
また一部、中継料等の追加料金が発生する地域がございます。その際は受注確定の前にご一報差し上げますのでよろしくお願い致します。












返品条件等販売に関する重要事項


当店ではお客様の都合による返品・交換は原則お受けしておりません。
やむを得ない場合は、到着後3日以内に、以下の条件を付記して、必ずメールでご連絡ください。

1.ご注文番号(joy-から始まる番号)
2.ご注文者のお名前
3.発注時のメールアドレス
4.返品・交換の理由

※電話やFAXでの返品・交換の受付は正確な処理ができずクレームの原因になりますので必ずメールでお願い致します。
メールアドレス:joy-yahoo@marunaka-net.com



【ご注意〜返品・交換の条件等に関しまして】
1.未使用のもの、商品到着後、3日以内のものに限ります。
当店到着後、一度でもご使用されたと判断された場合は、金額の返金・交換ができませんのでご了承ください。

2.以下の場合はいかなる理由でもお客様都合のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
・オプションパーツ類を組み付けて出荷された自転車の場合。
・アウトレット商品等特別割引にて販売された商品の場合。

3.当社規定の返品手数料が必要になります。
手数料に関しましては下記をご確認ください。

4.商品返送の際の送料はお客様負担になります。
着払いにて発送された場合は、お受け取りできませんのでご注意願います。

5.良品返品の場合は傷がつかないように返品をお願いします。
商品は当店にて再販売されます。
商品到着時、傷が発見された場合の返品は商品受取を拒否する場合もございますので、丁寧に梱包していただけますようお願いいたします。
(傷が既についている場合は予めご連絡いただけますようお願いいたします)



【返品・交換手数料】
・ご購入金額総額の10%+返品・交換手数料(一律4000円)  
※代引発送時は代引手数料分が追加となります
・パーツのみのご購入時は一律1500円(商品発送時の送料、返品・交換時の往復送料はお客様ご負担となります) 
※代引発送時は代引手数料分が追加となります

※返品の際の送料、交換自転車の送料はお客様ご負担にてお願いいたします。
※送料が無料の自転車であっても交換の際は送料が必要になります。


【万が一、お届けの商品に不良箇所、輸送事故などがあった場合】
お届け時に不具合があった場合、自転車の特性上、不具合箇所の修理、破損部分のパーツ交換等にて対応をさせていただいております。
商品 の特性上、商品の交換・返品ができませんので、ご了承のほどお願いいたします。
ただし、メインフレーム部分の破損等、再生が不可能な場合、パーツ商品の交換の場合は上記の限りではございません。
まずは当店までメールにてご連絡くださいませ。 また、その際、不具合箇所の画像等がございますと、確認がスムーズにできます。
また、運送会社の過失による場合は、時間の経過とともに原因がわかりにくくなるため到着後できる限り速やかに商品の点検をお願いします。
到着後一週間以上経過すると、運送会社への手続きができなくなりますので、ご注意ください。

※電話やFAXでの受付は正確な処理ができずクレームの原因になりますので必ずメールでお願い致します。
メールアドレス:joy-yahoo@marunaka-net.com



■自転車ジョイ返品受付係
〒454-0826
名古屋市中川区小本本町2-52-1
自転車ジョイ 返品受付係
TEL:052-361-2250
担当:川原 勝利






ご注文内容変更及びご注文のキャンセルに関する重要事項

ご注文確定後の変更・キャンセルは一切お受けできませんので、ご注文前に十分ご確認をお願いいたします。

【ご注文確定前(当店から受注確定メールが届く前)のキャンセル・変更について】
受注前(当店からの受注確定メールが届く前)にご注文内容の変更、取消しを希望される際は、メールにてご連絡をくださいませ。当店にてキャンセル手続き、変更手続きをさせていただきます。

※電話やFAXでの受付は正確な処理ができませんので必ずメールでお願い致します。


【ご注文確定後(当店から受注確定メールが届いた後)のキャンセル・変更(パーツを含む)について】
当店では受注後(商品確保をしメールを送った時点)、メーカー取り寄せ、または物流倉庫からの取り寄せ、組立、書類手配等をさせていただきます。メーカー出荷、物流倉庫から出荷された後、組立作業手配後のキャンセル、変更(カラー、サイズ変更等)は一切お受けできませんのでご注意下さい。

また、メーカーまたは物流倉庫出荷後、組立作業手配後、やむを得ない理由によりキャンセル、変更をされる場合は所定のキャンセル・変更手数料が必要となります。

【キャンセル・変更の際は、実際に発生する実費、損害額が発生します】
・ご購入金額総額の約10%+キャンセル・変更手数料(一台約4000円) 
※代引発送時は代引手数料分が追加となります
・パーツのみのご購入の場合、パーツのみのキャンセル・変更の場合は約1500円(商品発送時の送料、返品・交換時の往復送料はお客様ご負担となります) 
※代引発送時は代引手数料分が追加となります

やむを得ない理由によりキャンセル・変更をご希望される際は以下をご記入の上、ご連絡をいただけますようお願いいたします。

  1.受注番号
  2.ご注文者のお名前
  3.ご注文時のメールアドレス
  4.キャンセルの理由

※電話やFAXでの受付は正確な処理ができませんので必ずメールでお願い致します。


【パーツの追加について】
やむを得ない事情により、パーツの追加を希望される場合は、当店からの受注メール送信後(商品確保をしメールを送った時点より)24時間以内に1回のみお受け致します。
メールにて、追加内容等お伝えくださいませ。

※電話やFAXでの受付は正確な処理ができませんので必ずメールでお願い致します。



【銀行振込の未入金、受取拒否・長期不在のために配達が完了せず戻ってきた場合】
銀行振込の際の未入金、長期不在、受取拒否につきましては、連絡なきキャンセル返品扱いとさせていただき、ヤフージャパンに連絡をさせていただいた上、返品条件等販売に関する重要事項に基づいた所定の手数料と当店までの返送運賃の実費を請求させていただきますのでご了承くださいませ。
受取拒否・長期不在等の場合の手数料のお支払に関しましては、内容証明書にて金額の督促→代金回収業者への委託または小額訴訟の手続きをさせていただきます。また、上記内容にかかる事務手数料等一切の金額も代金に加算させていただきますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。(小額訴訟の際に発生する交通費、裁判費用等も全てご請求させていただきます)



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 インフォメーション

■お支払いについて
当店では以下のお支払方法がご利用可能となっております。ただし15万円以上の高額商品は代引き利用不可となっております

■お届け状態について
出荷の際は当店にて組立、整備をした上で出荷をさせていただきますので、届いたその日に、すぐにお乗りいただくことができます。
■納期について
在庫確保ができた商品につきましては、自転車の組立整備、安全点検、各部調整をして約7〜10営業日(土日祝日を除く)以内に発送するようにしています。 通常は7営業日以内には出荷出来るよう努めておりますが、ご注文が集中しているときには10営業日ほどお時間をいただく場合もあります。

・クレジットカードをご利用の場合

カード会社の確認後、土日祝日を除き7〜10営業日ほどで発送いたします。
パーツの場合は3〜5営業日ほどでの出荷となります。

・代金引換ご利用の場合
土日祝日を除き7〜10営業日ほどで発送いたします。
パーツの場合は3〜5営業日ほどでの出荷となります。
※代金引換をご利用の場合、カードでのお支払いはできませんのでご了承ください

・銀行振込をご利用の場合
ご入金確認後、土日祝日を除き7〜10営業日ほどで発送いたします。
パーツの場合は3〜5営業日ほどでの出荷となります。
■送料について
送料に関しましては以下の送料表ページよりご確認くださいませ。

詳しくはこちら

■商品在庫について
当店HP販売は、少しでも商品価格を下げるために、全てメーカー在庫を基本に運営をいたしておりますので、在庫システムを利用しておりません。 そのため、在庫更新のタイミングによっては商品が完売、欠品している可能性もございますので、あらかじめご了承の上、ご利用いただけますようお願いいたします。
■個人情報取り扱い
当店ではお客様から送信していただいた個人情報(名前・住所・電話番号・メールアドレス等)を第三者に譲渡、または、商品の発送業務以外で利用することは一切ございません。
(ただし、法的要請を受けた場合は開示することがあります)
■店舗情報
自転車ジョイ 通販事業部
〒454-0826
愛知県名古屋市中川区小本本町2-52-1
営業時間:平日9時〜17時
(ご注文は365日24時間受付しております)
E-mail:joy-yahoo@marunaka-net.com
※誠に恐れ入りますが、緊急のご用件以外はメールでお問い合わせ下さい

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