ご利用ガイド

自転車ジョイではお客様に多くの商品の中より、お気に入りの商品が出来る限りお値打ちな価格でご購入できるよう、可能な限り多くの商品を、可能な限りの特価にて掲載販売しております。
そのため、全ての商品を在庫するのが難しくなっており、掲載されている商品は、基本的にお客様からご注文後、メーカーに注文させていただき、当店入荷後にお客様にお届けをさせていただくというシステムを採用しております。
そのため、数多くの商品を、低価格にてご提供することが出来るようになっております。 上記により、商品ページに在庫なしの記載がない場合でも、お届けまでに時間がかかる場合、また商品が完売している場合がございます。
（在庫がない商品の納期に関しまして、在庫状況の変動が激しいため、ページ上に記載しておりませんのでご了承くださいませ）
その場合、別途納期をご連絡させていただき、ご注文継続の可否をお伺いさせてもらっておりますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。
また事前にメールにてご連絡いただければ、その時点での在庫状況をお知らせさせていただいております。

※電話やFAXでの受付は正確な処理ができずクレームの原因になりますので必ずメールでお願い致します。
メールアドレス：joy-yahoo@marunaka-net.com


なお汚れや傷に関しては、十分注意をしておりますが、各メーカー又は生産が国外のものも多く、長時間移動等による多少のコスレキズ、組立及び部品組付の際の組み傷等が100％ないとは言えませんので、万が一多少の傷があった際はご容赦くださいますようお願いいたします。多少のキズ等に関しては、返品、交換等の受付を対応出来ない場合がありますので、どうしても気になる方は実店舗にての商品ご購入いただけますようお願いいたします。

※またキズの多少の判断はメーカーならびに当店の判断となりますことをあらかじめご了承願います。
（状況により、デジカメ等でデータを送っていただく場合もあります）

また、個体差がございますため、極端ではございませんが自転車には精度のばらつきがあり、音、ガタツキ等の個体差がある場合もございますので、自転車の精度が気になる方は実店舗でのご購入をおすすめいたします。

商品に関しましてはメーカー保証規定に準じて対応をさせていただきますので、 故障の際は、保証書記載の【保証内容】【保証できない事項】等をよくお読みの上、ご連絡いただけますようお願いいたします。
実店舗(リアル店舗)で購入した際、無償サービスで対応できる内容であったとしても、保証の対象外(有償での対応)となる場合がございますので、ご了承いただけますようお願いいたします。
また、保証の対象になり得るか否かは当店ならび、メーカーでの最終判断となりますので、ご了承いただけますようお願いいたします。

対応に関しまして、可能な限り迅速な対応をさせていただいておりますが、通販の特性上、確認作業、対応にお時間がかかってしまう場合がありますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
また、製品を自転車店に持ち込む際に要した費用、問い合わせ時の通信費、修理期間中の交通費等の故障等に起因する付属的費用は一切保証できませんので、ご了承くださいませ。

※電話やFAXでの受付は正確な処理ができずクレームの原因になりますので必ずメールでお願い致します。
メールアドレス：joy-yahoo@marunaka-net.com

当店では、日頃、商品価格 および、商品の表記につきましては、十分注意しております。

しかしながら、オンラインショップであっても、人的管理のため、以下のような防ぐことのできない誤表記が発生する場合がございます。

・ありうることのない低価格 および 高額の表記
・説明文の誤表記
・異なる商品写真の掲載など

当店ではこのような場合、該当ページおよびトップページにて”お詫び”の御連絡を公表した上で、お客様に電子メールにてご連絡いたします。

なお、お客様への公平性を考える観点から、共同購入、オークションを除き、通常販売商品につきましては、誤表記の価格で販売することはありません。予めご了承ください。

但し、各機関で発行される領収証より、当店の領収証を希望される場合は下記の通りとさせて頂きます。ご希望の方は、商品お受け取り後に、まずメールでご依頼下さい。またクレジットカードにてお支払いの場合のみ、予めご連絡いただければ、商品と合わせて送付させていただいております。


●代金引換（現金）でお支払いの場合
但書きに「代引き現金支払い」と明記して発行致します。金額に関わらず収入印紙は添付致しません。(会計法規上問題ございません) 運送会社より受け取られた、お支払い時の「領収証」を返信用の封筒を1通と必要切手を同封して当店にご郵送ください。原本が到着次第、当店発行の領収証をお送り致します。
「領収証」を紛失された場合は、当店より領収証を発行することができませんので、大切に保管してください。尚、領収証の日付は、商品発送日となります。

●クレジットカードでお支払いの場合
但書きに「クレジットカード支払い」と明記して発行致します。金額に関わらず収入印紙は添付致しません。(会計法規上問題ございません)　最終購入金額が分かる内容のコピー(メール、購入画面のコピー等)を返信用の封筒を1通と必要切手を同封して当店にご郵送ください。到着次第、当店発行の領収証をお送り致します。コピーがない場合は、当店より領収証を発行することができませんので、大切に保管してください。領収証の日付は、商品発送日となります。

●銀行振込でお支払いの場合
但書きに「銀行振込支払い」と明記して発行致します。金額に関わらず収入印紙は添付致しません。(会計法規上問題ございません) 銀行で受け取られた、振込時の「ご利用明細」を返信用の封筒を1通と必要切手を同封して当店にご郵送ください。 原本が到着次第、当店発行の領収証をお送り致します。
「ご利用明細」を紛失された場合は、当店より領収証を発行することができませんので、大切に保管してください。 領収証の日付は、当店銀行口座での入金日になります。※オンラインでのお振込みをご利用の場合は、支払い完了の明細が表示されるページのコピーをご郵送ください。

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郵送先住所
〒454-0826
愛知県名古屋市中川区小本本町2-52-1
（株）マルナカ　通販事業部　領収証発行係

【下記の場合は領収証は発行できませんのでご注意ください】
・原本の宛名が「無記名」又は「上様」の場合。
・原本の宛名がご注文時のご氏名と全く異なる場合。
・分割領収証をご希望の場合。
・原本の日付が無い場合。
・商品到着後10日以上経過している場合。
・銀行発行の「ご利用明細」を紛失された場合。
・運送会社発行の「代引金額領収証（送り状）」ならびに「領収証」を紛失された場合。
・当店発行領収証の再発行をご希望の場合。
・原本、返送用封筒、切手のいずれかが不足している場合。

メール送付先：
領収証発行をご希望の方は以下までメールを送信くださいませ
joy-yahoo@marunaka-net.com



■お支払いに関しまして

１．クレジットカード
【取扱いカード会社】
VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、UFJ Card、SAISON、DC、UC、JACCS、NICOS、CF、AEON

【お支払い回数】
一括・リボ・分割払い（3回、6回、10回、15回、20回）
※一部カード会社やご契約内容によりリボ払いや分割払いがご利用いただけない場合がございます。
【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●ご利用上限は50万円までとさせていただきます。
●念のためご注文後に当社よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
なお、弊社ではSSLというシステムを
利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
ご安心下さい。



２．銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行高畑支店 普通 1076654 カ）マルナカ
【備考】
●念のためご注文後に当社よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願いします。
●上記口座にお振込みお願いします。
●ご利用上限は50万円までとさせていただきます。
●ご入金が確認でき次第、ご指定の納期にて商品を発送致します。
(自転車はご入金後の組立になります）
●お振込み手続きはご注文確認メール到着後、2週間以内にお願いします。
●当店では、基本的に在庫システムを利用しておりませんので、ご注文後、商品が完売ということもございます。
ご入金は当店からの正式なご注文確認メール後に必ず行って頂くようにお願い致します。
●ご注文後、当社から在庫確認完了のメールをお送りした時点で ご注文受付完了とさせて頂きます。
（ご注文後すぐに送られてくるメールはヤフーから自動配信されるメールであり、当社からのメールでは御座いません）
お振込みは必ず当社からのメールをご確認した後にお振込み頂きます様お願い致します。
【ご注意】
掲載されている商品は基本的にメーカー取り寄せになります。
メーカー在庫欠品の場合、ご注文受付のメールが送られる前に お振込み頂いても、商品をお渡し出来ない場合が御座います。
また、既に在庫が切れており、在庫確認完了のメールを お送りする前にお振込み頂いた場合は、ご返金の手続きをさせて頂きますが、ご返金の際に掛かる手数料はお客様負担とさせて頂きますのでご了承下さいませ。



３．代金引換
【業者】佐川急便 （一部クロネコヤマト）
【備考】
●現金決済のみの扱いとなります。クレジットカードはご利用できませんのでご注意くださいませ。
●代引手数料：全国一律525円
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●ご利用上限は15万円までとさせていただきます。

【送料料金表】
■完成車・折り畳み自転車（中型〜）
[北海道] 3150円 (北海道)
[ 東北 ] 2100円 (青森 岩手 秋田 山形 宮城 福島)
[ 関東 ] 1890円 (茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨)
[北信越] 1890円 (新潟 長野 富山 石川 福井)
[ 中部 ] 1890円 (静岡 愛知 岐阜 三重)
[ 関西 ] 1890円 (滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山)
[ 中国 ] 2100円 (鳥取 岡山 島根 広島 山口)
[ 四国 ] 2100円 (香川 徳島 愛媛 高知)
[ 九州 ] 2100円 (福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島)
[ 沖縄 ] 別途ご連絡します

■折り畳み自転車（小型）
[北海道] 2835円 (北海道)
[ 東北 ] 1890円 (青森 岩手 秋田 山形 宮城 福島)
[ 関東 ] 1575円 (茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨)
[北信越] 1575円 (新潟 長野 富山 石川 福井)
[ 中部 ] 1575円 (静岡 愛知 岐阜 三重)
[ 関西 ] 1575円 (滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山)
[ 中国 ] 1890円 (鳥取 岡山 島根 広島 山口)
[ 四国 ] 1890円 (香川 徳島 愛媛 高知)
[ 九州 ] 1890円 (福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島)
[ 沖縄 ] 別途ご連絡します

■パーツ
[北海道] 945円 (北海道)
[ 東北 ] 735円 (青森 岩手 秋田 山形 宮城 福島)
[ 関東 ] 735円 (茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨)
[北信越] 735円 (新潟 長野 富山 石川 福井)
[ 中部 ] 735円 (静岡 愛知 岐阜 三重)
[ 関西 ] 735円 (滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山)
[ 中国 ] 735円 (鳥取 岡山 島根 広島 山口)
[ 四国 ] 735円 (香川 徳島 愛媛 高知)
[ 九州 ] 735円 (福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島)
[ 沖縄 ] 別途ご連絡します

5．良品返品の場合は傷がつかないように返品をお願いします。
商品は当店にて再販売されます。
商品到着時、傷が発見された場合の返品は商品受取を拒否する場合もございますので、丁寧に梱包していただけますようお願いいたします。
（傷が既についている場合は予めご連絡いただけますようお願いいたします）


【返品・交換手数料】
・ご購入金額総額の10％＋返品・交換手数料（一律3000円）
・パーツのみのご購入時は一律2000円(メーカーまたは物流倉庫との往復送料及び当店よりの配送料)

※返品の際の送料、交換自転車の送料はお客様ご負担にてお願いいたします。
※送料が無料の自転車であっても交換の際は送料が必要になります。


【万が一、お届けの商品に不良箇所、輸送事故などがあった場合】
お届け時に不具合があった場合、自転車の特性上、不具合箇所の修理、破損部分のパーツ交換等にて対応をさせていただいております。
商品 の特性上、商品の交換・返品ができませんので、ご了承のほどお願いいたします。
ただし、メインフレーム部分の破損等、再生が不可能な場合、パーツ商品の交換の場合は上記の限りではございません。
まずは当店までメールにてご連絡くださいませ。 また、その際、不具合箇所の画像等がございますと、確認がスムーズにできます。
また、運送会社の過失による場合は、時間の経過とともに原因がわかりにくくなるため到着後できる限り速やかに商品の点検をお願いします。
到着後一週間以上経過すると、運送会社への手続きができなくなりますので、ご注意ください。

※電話やFAXでの受付は正確な処理ができずクレームの原因になりますので必ずメールでお願い致します。
メールアドレス：joy-yahoo@marunaka-net.com


■自転車ジョイ返品受付係
〒454-0826
名古屋市中川区小本本町2-52-1
自転車ジョイ　返品受付係
TEL：052-361-2250
担当：河津　正敏

ご注文確定後の変更・キャンセルは一切お受けできませんので、ご注文前に十分ご確認をお願いいたします。

【ご注文確定前(当店から受注確定メールが届く前)のキャンセル・変更について】
受注前(当店からの受注確定メールが届く前)にご注文内容の変更、取消しを希望される際は、メールにてご連絡をくださいませ。当店にてキャンセル手続き、変更手続きをさせていただきます。

※電話やFAXでの受付は正確な処理ができませんので必ずメールでお願い致します。


【ご注文確定後(当店から受注確定メールが届いた後)のキャンセル・変更(パーツを含む)について】
当店では受注後（商品確保をしメールを送った時点）、メーカー取り寄せ、または物流倉庫からの取り寄せ、組立、書類手配等をさせていただきます。メーカー出荷、物流倉庫から出荷された後、組立作業手配後のキャンセル、変更(カラー、サイズ変更等)は一切お受けできませんのでご注意下さい。

また、メーカーまたは物流倉庫出荷後、組立作業手配後、やむを得ない理由によりキャンセル、変更をされる場合は所定のキャンセル・変更手数料が必要となります。

【キャンセル・変更手数料】
・ご購入金額総額の10％＋キャンセル・変更手数料（一律3000円）
・パーツのみのご購入の場合、パーツのみのキャンセル・変更の場合は一律1500円(メーカーまたは物流倉庫との往復送料)

やむを得ない理由によりキャンセル・変更をご希望される際は以下をご記入の上、ご連絡をいただけますようお願いいたします。

　 1．受注番号
　 2．ご注文者のお名前
　 3．ご注文時のメールアドレス
　 4．キャンセルの理由

※電話やFAXでの受付は正確な処理ができませんので必ずメールでお願い致します。


【パーツの追加について】
やむを得ない事情により、パーツの追加を希望される場合は、当店からの受注メール送信後（商品確保をしメールを送った時点より）24時間以内に1回のみお受け致します。
メールにて、追加内容等お伝えくださいませ。

※電話やFAXでの受付は正確な処理ができませんので必ずメールでお願い致します。


【銀行振込の未入金、受取拒否・長期不在のために配達が完了せず戻ってきた場合】
銀行振込の際の未入金、長期不在、受取拒否につきましては、連絡なきキャンセル返品扱いとさせていただき、ヤフージャパンに連絡をさせていただいた上、返品条件等販売に関する重要事項に基づいた所定の手数料と当店までの返送運賃の実費を請求させていただきますのでご了承くださいませ。
受取拒否・長期不在等の場合の手数料のお支払に関しましては、内容証明書にて金額の督促→代金回収業者への委託または小額訴訟の手続きをさせていただきます。また、上記内容にかかる事務手数料等一切の金額も代金に加算させていただきますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。(小額訴訟の際に発生する交通費、裁判費用等も全てご請求させていただきます)