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  2. 《腕時計》-腕時計のご購入について


限定商品について
限定商品(「おひとり様1点」「おひとり様3点まで」の表示あり)を限定数を越えてご購入された場合は、ご注文を承りましたという自動メール送信後でも、全てのお買い物を取り消し(キャンセル)させていただく場合があります。またお名前が異なってもお届け先が同じ場所の場合は、複数購入と判断する場合がございますのでご了承願います。

在庫商品の納期について
「在庫あり」「在庫僅少」の表示のある商品をご注文の場合は、2〜3日以内に出荷いたします。出荷日について具体的な表示がある場合はそちらを目安にしてください。

腕時計と他の商品を同時購入する場合は出荷日数が伸びる場合があります。お急ぎの場合は、腕時計のみを他の商品とは別にご購入ください。

発売前予約商品の納期について
「予約受付中」の記載がある新製品(未発売商品)につきましては、原則として発売日の前日に大阪の配送センターから宅配便で出荷いたしますので、発売日にお届けいたします。

ただし、以下の場合には発売日にお届けできない場合もございます。予めご了承ください。

発売日の4日前(平日)以降のご注文の場合
メーカー都合等により、発売日が変更となった場合
他の商品と一緒にご注文の場合
離島・遠隔地へのお届け、または天候、災害などによる遅延の場合
ご入金の確認ができない場合
発売日の変更
メーカーの都合により、発売日が変更になる場合がございます。
特に輸入腕時計は、長期の発売延期になる場合がございます。予めご了承ください。
発売日が延期になった場合は、メーカー等より連絡があり次第、速やかにメールにてご連絡いたします。
『入荷次第出荷』の商品について
商品をお取り寄せの上、入荷次第出荷させていただきます。
ただし、メーカー・仕入れ先にて在庫切れとなった場合には、商品のお届けまで1ヶ月〜半年程度かかる場合がございます。

また、お取り寄せできない商品がまれにございます。(廃盤・完売の場合など)
その場合は、ご注文をお取り消しさせていただきますので、予めご了承ください。お取り消しの際は、メールにてご連絡いたします。
『在庫有り』商品につきましても、ご注文のタイミングにより既に完売となってしまう場合がございます。
その場合、メーカー・仕入れ先からお取り寄せとなります。
掲載写真の色やイメージについて
ご利用のブラウザ、モニターにより、商品の色、素材感等につきましては現物と若干の違いがでる場合がございます。予めご了承ください。
仕様変更について
メーカーの仕様変更等により、仕様の一部(純正箱を含む)が変更される場合があります。
腕時計のバンド調整について
弊社腕時計取り扱い店舗での調整も承っております。お買い上げ明細書をお持ちいただきましたら無料にて受付いたします。ただし特殊な工具が必要な場合など、状況により時計をお預かりする場合がございます。弊社腕時計取扱い店舗がお近くに無い場合は、時計専門店等へご相談ください。

【腕時計取扱店舗はこちら】※左記リンクは外部サイトになります。
2年間保証
弊社でご購入いただいた腕時計は、メーカー保証1年間に加え、当社オリジナル保証1年間の合計2年間保証となっております。(一部商品除く)
万一故障や不具合が発生した場合、保証書記載の規定に基づき、修理いたします。事前にご連絡の上、Joshin web事務局へお送りください。ただし、誤った使用や時計のスペック以上の環境での使用によるものは保証対象外となりますのでご注意下さい。
保証適用対象について(2年間保証)
国産腕時計につきましては、メーカー保証書記載の内容に基づき保証適用とさせていただきます。

特に記載のない場合は、時計本体のムーブメント(機械)部分の自然故障についてのみ保証適用とさせていただきます。

保証期間が過ぎた場合も、修理の際にメーカー保証書は必要となりますので、 大切に保管いただきますようお願いいたします。

下記につきましては保証適用対象外とさせていただきます。

ガラス・ケース・バンド・リューズ・文字板・針等、外観上の部品の交換・調整を必要とする故障・損傷
電池交換
機械式時計の巻き上げ過ぎによる「ゼンマイ切れ」による故障・・・詳細はこちら
リュウズの締め忘れによる浸水
初期不良について
「返品種別A」商品:商品到着後2週間以内にJoshin web事務局までご連絡下さい。Joshin webが責任を持ってお取替えします。商品交換にかかる送料につきましては、弊社負担とさせていただきます。

ただし、以下の場合を除きます。

ご使用の痕跡がある商品
ベルト調整を行った商品
誤った使用によるもの
お客様の責任でキズ・汚れがあるもの
針のずれ・指示誤差の理由・・・詳細はこちら

なお、初期不良か否かの判断は弊社及びメーカー・取引先の基準に基づき行います。予めご了承ください。

「返品種別B」商品:理由の如何に関わらず返品・交換は承ることができません。
万一故障や不具合が発生した場合は、保証書に記載しております規定に基づき、修理・調整いたします。

修理期間は通常1ヶ月半程度です。お買い上げいただいてすぐの場合でも同様ですので、ご了承下さい。
また、『「故障かな?」と思ったら…』をあわせてご覧下さい。

お客様都合の返品について
商品未使用・未開封の場合に限り返品を承ります。商品到着後8日以内にJoshin web事務局までご連絡ください。

ただし、下記については返品を承ることができません。

  1. パッケージを開封した商品
  2. サイズ調整を行った商品
  3. 化粧箱の破損、傷、汚れ、商品化粧箱への直接伝票貼り付けなどの理由(配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
  4. 弊社及びメーカー・取引先が不良品でないと判断した商品(不良品か否かの判断は弊社及びメーカー・取引先の基準に基づき行います)
  5. ご返送いただいた箱、付属品等に汚損、一部紛失がある場合
  6. お届け後9日以上経過した商品
  7. 「返品種別B」商品
  8. 画面でご覧になられた色・イメージと違う場合
  9. その他、弊社で対応ができないと判断した場合
並行輸入品について
並行輸入品は、その旨を各商品ページに記載しています。並行輸入品には化粧箱、取扱い説明書が付属します。保証書(ギャランティ)も一部の商品を除いて付属します。その他の正規輸入品の付属品は原則として付きません。付属する場合は各商品ページに記載させていただきます。
保証書には並行輸入業者が仕入れを行った日付が入るため、お客様のご注文以前の日付が記入されている場合がございます。
また、ブランドによっては日本語の取扱い説明書が無いものもございます。化粧箱は輸入の際に擦れなどがある場合がございます。
アフターサービスにつきましては、弊社取引先を通じて取引先サービスセンターで修理される場合、国内正規サービスセンターで修理される場合、修理ライセンスを取得している時計専門の修理センターで修理される場合がございます。

並行輸入品は弊社取引先を通じ、海外からの取り寄せとなる場合がございます。 商品の手配は海外の流通状況により変動いたします。 そのため長期間入荷の目処が立たない場合に限り、誠に勝手ながら、 ご注文をお取り消しさせていただく場合がございます。 予め、ご了承いただきますようお願い申し上げます。





「生活パターン」や「使用環境」が原因で生じる不具合(修理を必要としないケース)
注意No症状考えられる原因説   明
1止まる/進み/遅れ強い磁界でのご使用電化製品や磁石等が発する磁気で起こります。(磁気が残留し、その後も続く場合は修理が必要です)
ゼンマイの巻上不足
※自動巻のみ
ゼンマイの巻上げ量が不足している場合にのみ起こります。
2進み激しい動き
※機械時計のみ
時計を着けたままでスポーツなどの激しい動きをすると、激しい動きをしている間、一時的に進みが生じることがあります。
一般的なヒゲ絡み※機械時計のみ一時的にテンプのヒゲゼンマイが絡まる不具合です。稀に、何かの拍子で元に戻ることがあります。
3進み/遅れ気温差およそ0度〜40度の範囲を超えた状況下におかれた場合にのみ生じます。常温に戻すと正常に作動します。時計内の空気に含まれる湿気が、温度差によって一時的に結露として現れる場合があります。(水滴になるなど、いつまでも取れない場合は修理が必要です)
くもり
 
「衝撃」によって生じる不具合(修理が必要なケース)
注意No症状考えられる原因説   明
4止まる/進み/遅れショックバネ外れ
※機械時計のみ
ショックバネとは、その名の通り耐衝撃用のエスケープバネです。このバネは、時計が衝撃を受けるとテンプという高価な部品の破損を防ぐため、外れる仕組みになっています。バネが外れると同時に時計は止まります。衝撃が強く、ショックバネだけで逃げ切れない場合はテンプが破損する場合があります。また、バネが外れるほどの衝撃でない場合は、完全にバネが外れず動き続けますが、大幅な精度不良が生じます。

5

進みヒゲ絡み
※機械時計のみ
機械時計の調速機構には、テンプという部品が使われています。このテンプは往復運動によって時計の動きを制御していますが、この往復運動はヒゲゼンマイと呼ばれるゼンマイの動きで可能になっています。ヒゲゼンマイは大変繊細な部品で、時計が強いショックを受けた場合にはショックの拍子に絡まってしまうことがあります。
 
「誤操作」によって生じる不具合(修理が必要なケース)
注意No症状考えられる原因説   明
6リューズカレンダー不良カレンダー操作禁止時間帯で操作した可能性があります。 PM8時〜AM4時の間でのカレンダー操作は故障の原因になります。

7

リューズが抜けたリューズを引っ張り過ぎたことが原因でオシドリ(内装部品)が破損した可能性があります。
8巻芯が折れた無理な力によって、負荷に耐え切れず折れた可能性があります。
9回転式ベゼル片方向しか回らないはずのベゼルが両方向に回るようになった
可動式のベゼルであるため、板バネやピンなどといった小部品で留められているものが大半で、小部品は決して頑強なパーツではありません。そのため、逆方向に回すなどの無理な力が加わると、ベゼルを留めている小部品が破損し、両方向に回転したり、外れてしまう場合があります。

クォーツ時計の電池
ご購入いただいた時計に組み込まれている電池は動作確認用のモニター用電池です。
そのため、ご購入後短期間で停止する事があります。また、モニター用電池は商品代金には含まれておりません。
電池交換につきましては有料にて承ります。
防水時計
防水機能のついた時計のリュウズはねじ込み式になっている事があります。時計をはめる時、必ずリュウズがねじ込まれている事を確認して下さい。
リュウズのねじを緩めたまま使用されますと機械内部に水が入り故障の原因となります。
この場合、保証期間内であっても保証対象外とさせていただきます。
修理について
当サイトでご購入いただいた商品につきまして、万一故障や不具合が発生した場合は、保証書記載の規定に基づいて修理いたします。事前にご連絡の上、Joshin web事務局へお送りください。

紛失のおそれがありますので、必ず事前にご連絡いただきますようお願いいたします。修理品をお送りいただく際には、保証期間に関わらず、必ずメーカー保証書と弊社発行の保証書(腕時計の場合のみ)をお送りください。保証書がない場合、修理・調整をお引き受けできない場合や修理代金が割高になる場合がございます。

腕時計取扱い店舗のみ、店頭にて修理を承ります。
修理をご依頼の際は、メーカー保証書と弊社ロングラン保証書の2枚をご用意下さい。


Joshin webでお買い上げいただきました腕時計はすべて保障をお付けしています。
通常のご使用で故障した場合は、保証書記載内容に基づき無償修理させていただきます。
外的要因(水入り・衝撃等)による故障は保証対象外のため有償修理となります。





下記に掲載した場所は、時計が故障する可能性があります。時計を外す、ほかの場所にて保管するなど、ご対応下さいませ。
危険な場所具体例
高温・低温・多湿な場所
風呂場、サウナ、車中放置、加湿器のそば、押入れでの保管 など
水場海、プール、風呂場、サウナ、雨天時、洗車時 など
長時間、直射日光にさらされる場所海、プール、窓際 など
化学薬品のそば医療施設、学校、化学工場、温泉 など
磁気製品のそば磁気製品磁気の強さ(ガウス)
ヘアードライヤー、電気毛布10
テレビ用スピーカー30
電話機、電気カミソリ50
マイク、黒板用磁石60
携帯電話、大型スピーカー100
電動マージャン卓200〜500
磁気バンソウコウ、磁気ブレスレット
600〜1300

その他
電池交換はお早めに電池が切れた状態で長期放置されますと、液漏れを起こす場合があります。
漏液はムーブメントの部品を腐食させるなどの悪影響を及ぼすこともあり、その場合は電池交換だけでは済まなくなってしまいます。
電池が切れましたら、お早めに交換頂くことをおすすめ致します。
定期的なオーバーホールムーブメントには、部品を円滑に動かすために多数の潤滑油が使われています。その油は揮発性の物質ですので、ご使用年数を重ねるごとに渇いて、最終的には切れてしまいます。
油が切れてしまった状態でご使用になられますと、部品の摩滅を早めたり、傷めたりしてしまいます。
油切れが生じるまでの期間は、一般的に3〜5年と言われており、このため3〜5年に一度、オーバーホール作業が必要になります。
ステンレスでも錆びます一般的に「錆びない金属」として知られるステンレスですが、この耐食性は表面に「膜」を作ることで可能になっています。この膜は「不動体被膜」と呼ばれ、ステンレスに含有されているクロム元素という物質と、空気中の酸素との結合によって何度でも再生します。
ところが、汗や汚れなどで表面が覆われ、空気中の酸素が得られない状態が続くと、膜の再生が出来なくなり錆びてしまいます。
ステンレスの耐食性は永久不変の特性ではなく、洗浄や拭き取りといった定期的なお手入れによって維持出来るものなのです。
定期的なお手入れ
お手入れの有無は時計の寿命に大きく影響します
ブレスレットさほど手間がかからず効果的なのが水洗いです。
使わなくなった歯ブラシで、ベルトのコマの隙間など、汚れが溜まりやすい部分をブラッシングして頂くと、かなりきれいになります。
水洗い後は、必ず乾いた布で水分をよく拭き取って下さい。溜まった汚れは「研磨剤」のような働きをしてしまい、ブレスの傷や消耗を早めます。定期的に行って頂くことをおすすめします。
時計本体水洗いが効果的なのは時計本体も同じですが、本体については時計によって防水性能が異なるため、布拭きをおすすめします。
特に雨天時の使用など、水分が付着した場合には、柔らかい布でよく拭き取って下さい。また、乾いた歯ブラシ、つまようじ、綿棒などを併用して頂くと効果的です。

『針のずれ・指示誤差』について
自動車のハンドルに「あそび」があるように、時計の歯車どうしの噛み合いの部分にも、時計を衝撃から守り、歯車が滑らかに動くための隙間があります。
この隙間を「バックラッシュ」と言います。この「バックラッシュ」のために、ある程度の針ずれは構造的に存在し、異常ではありません。(電波時計であっても、アナログ時計であれば同様に存在します。)
また、「バックラッシュ」による針の目盛りとの微妙なずれは、重力の影響を受けるため、ずれ幅は目盛りの位置によって異なります。
そのため、「針ずれ・指示誤差」につきましては、初期不良と認められません。
機械式時計の日付変更
日付機能のある機械式時計で日付を合わせる場合は、必ず午後8時〜午前4時以外の時間で調整してください。
この時間は日付変更の為に、機械内部の歯車がかみ合う時間帯です。無理に日付変更を行うと故障の原因となります。







 

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