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 | 在庫商品の納期について 在庫あり、在庫僅少の商品をご注文の場合は、2〜3日以内に出荷いたします。ただし、出荷日について表示がある場合はそちらを目安にしてください。 なお、腕時計につきまして、他の商品と同時購入の場合はその限りではございません。お急ぎの場合は、腕時計のみでご購入ください。 | ||||||||||
| 発売前予約商品の納期について 「予約受付中」の記載がある新製品(未発売商品)につきましては、原則として発売日の前日に大阪の配送センターから宅配便で出荷いたしますので、発売日にお届けいたします。 ただし、以下の場合には発売日にお届けできない場合もございます。予めご了承ください。
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| 発売日の変更 メーカーの都合により、発売日が変更になる場合がございます。 特に輸入腕時計は、長期の発売延期になる場合がございます。予めご了承ください。 発売日が延期になった場合は、メーカー等より連絡があり次第、速やかにメールにてご連絡いたします。 | ||||||||||
| 『入荷次第出荷』の商品について 商品をお取り寄せの上、入荷次第出荷させていただきます。 ただし、メーカー・仕入れ先にて在庫切れとなった場合には、商品のお届けまで1ヶ月〜半年程度かかる場合がございます。 また、お取り寄せできない商品がまれにございます。(廃盤・完売の場合など) その場合は、ご注文をお取り消しさせていただきますので、予めご了承ください。その際は、メールにてご連絡いたします。また、『在庫有り』商品につきましても、ご注文のタイミングによりましては既に完売となる場合がございます。 その場合、メーカー・仕入れ先からお取り寄せとなります。 | ||||||||||
| 仕様変更について メーカーの仕様変更等により、仕様の一部(純正箱を含む)が変更される場合があります。 | ||||||||||
| 腕時計のベルト調節について 腕時計のベルト調節は、誠に申し訳ございませんが承っておりません。 | ||||||||||
| 2年間保証 弊社でご購入いただいた腕時計は、メーカー保証1年間に加え、当社オリジナル保証1年間の合計2年間保証となっております。(一部商品除く) 万一故障や不具合が発生した場合、保証書記載の規定に基づき、修理いたします。事前にご連絡の上、Joshin web事務局へお送りください。（ただし、誤った使用や時計のスペック以上の環境での使用によるものは保証対象外） | ||||||||||
| 保証適用対象について(2年間保証) 国産腕時計につきましては、メーカー保証書記載の内容に基づき保証適用とさせていただきます。 特に記載のない場合は、時計本体のムーブメント（機械）部分の自然故障についてのみ保証適用とさせていただきます。 下記につきましては保証適用対象外とさせていただきます。
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| 修理について 当サイトでご購入いただいた商品につきまして、万一故障や不具合が発生した場合は、保証書記載の規定に基づいて修理いたします。事前にご連絡の上、Joshin web事務局へお送りください。 紛失のおそれがございますため、必ず事前にご連絡いただきますようお願いいたします。 修理品をお送りいただく際には、保証期間に関わらず、必ずメーカー保証書と弊社発行の保証書(腕時計の場合のみ)をお送りください。 保証書のない場合、修理・調整をお引き受けできない場合や修理代金が割高になる場合がございます。 | ||||||||||
| 初期不良について ◎「返品種別A」商品：商品到着後2週間以内にJoshin web事務局までご連絡下さい。Joshin webが責任を持ってお取替えします。商品交換にかかる送料につきましては、弊社負担とさせていただきます。 ただし、以下の場合を除きます。
なお、初期不良か否かの判断は弊社及びメーカー・取引先の基準に基づき行います。予めご了承ください。 ◎「返品種別B」商品：理由の如何に関わらず返品・交換は承ることができません。 万一故障や不具合が発生した場合は、保証書に記載しております規定に基づき、修理・調整いたします。 修理期間は通常1ヶ月半程度です。お買い上げいただいてすぐの場合でも同様ですので、ご了承下さい。 | ||||||||||
| お客様都合の返品について 商品未使用・未開封の場合に限り返品を承ります。商品到着後8日以内にJoshin web事務局までご連絡ください。 ただし、下記については返品を承ることができません。
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| 「生活パターン」や「使用環境」が原因で生じる不具合（修理を必要としないケース） |
| 注意No | 症状 | 考えられる原因 | 説 明 |
| 1 | 止まる/進み/遅れ | 強い磁界でのご使用 | 電化製品や磁石等が発する磁気で起こります。（磁気が残留し、その後も続く場合は修理が必要です） |
| ゼンマイの巻上不足 ※自動巻のみ | ゼンマイの巻上げ量が不足している場合にのみ起こります。 | ||
| 2 | 進み | 激しい動き ※機械時計のみ | 時計を着けたままでスポーツなどの激しい動きをすると、激しい動きをしている間、一時的に進みが生じることがあります。 |
| 一般的なヒゲ絡み※機械時計のみ | 一時的にテンプのヒゲゼンマイが絡まる不具合です。稀に、何かの拍子で元に戻ることがあります。 | ||
| 3 | 進み/遅れ | 気温差 | およそ0度〜40度の範囲を超えた状況下におかれた場合にのみ生じます。常温に戻すと正常に作動します。時計内の空気に含まれる湿気が、温度差によって一時的に結露として現れる場合があります。（水滴になるなど、いつまでも取れない場合は修理が必要です） |
| くもり |
| 「衝撃」によって生じる不具合（修理が必要なケース） |
| 注意No | 症状 | 考えられる原因 | 説 明 |
| 4 | 止まる/進み/遅れ | ショックバネ外れ ※機械時計のみ | ショックバネとは、その名の通り耐衝撃用のエスケープバネです。このバネは、時計が衝撃を受けるとテンプという高価な部品の破損を防ぐため、外れる仕組みになっています。バネが外れると同時に時計は止まります。衝撃が強く、ショックバネだけで逃げ切れない場合はテンプが破損する場合があります。また、バネが外れるほどの衝撃でない場合は、完全にバネが外れず動き続けますが、大幅な精度不良が生じます。 |
5 | 進み | ヒゲ絡み ※機械時計のみ | 機械時計の調速機構には、テンプという部品が使われています。このテンプは往復運動によって時計の動きを制御していますが、この往復運動はヒゲゼンマイと呼ばれるゼンマイの動きで可能になっています。ヒゲゼンマイは大変繊細な部品で、時計が強いショックを受けた場合にはショックの拍子に絡まってしまうことがあります。 |
| 「誤操作」によって生じる不具合（修理が必要なケース） |
| 注意No | 症状 | 考えられる原因 | 説 明 |
| 6 | リューズ | カレンダー不良 | カレンダー操作禁止時間帯で操作した可能性があります。 PM8時〜AM4時の間でのカレンダー操作は故障の原因になります。 |
7 | リューズが抜けた | リューズを引っ張り過ぎたことが原因でオシドリ（内装部品）が破損した可能性があります。 | |
| 8 | 巻芯が折れた | 無理な力によって、負荷に耐え切れず折れた可能性があります。 | |
| 9 | 回転式ベゼル | 片方向しか回らないはずのベゼルが両方向に回るようになった | 可動式のベゼルであるため、板バネやピンなどといった小部品で留められているものが大半で、小部品は決して頑強なパーツではありません。そのため、逆方向に回すなどの無理な力が加わると、ベゼルを留めている小部品が破損し、両方向に回転したり、外れてしまう場合があります。 |
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クォーツ時計の電池 ご購入いただいた時計に組み込まれている電池は動作確認用のモニター用電池です。 そのため、ご購入後短期間で停止する事があります。また、モニター用電池は商品代金には含まれておりません。 電池交換につきましては有料にて承ります。 |
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防水時計 防水機能のついた時計のリュウズはねじ込み式になっている事があります。時計をはめる時、必ずリュウズがねじ込まれている事を確認して下さい。 リュウズのねじを緩めたまま使用されますと機械内部に水が入り故障の原因となります。 この場合、保証期間内であっても保証対象外とさせていただきます。 |
| Joshin webでお買い上げいただきました腕時計はすべて保障をお付けしています。 通常のご使用で故障した場合は、保証書記載内容に基づき無償修理させていただきます。 外的要因(水入り・衝撃等)による故障は保証対象外のため有償修理となります。 |
| 下記に掲載した場所は、時計が故障する可能性があります。時計を外す、ほかの場所にて保管するなど、ご対応下さいませ。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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5月29日（火）更新 集計日：5月28日
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