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家電・PC・ホビーの大型専門店 ジョーシン上新電機株式会社は家電量販店初のプライバシーマーク認定を取得しました。平成20・22・24年度 製品安全対策優良企業表彰 初の3連続「経済産業大臣賞」受賞 (大企業 小売販売事業者部門)


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  1. Joshin web > 
  2. Joshin 3つのチェックポイント


 現在、我が国で販売されている家電製品の多くは厳格な管理体制のもと海外生産されております。国内のメーカー各社は、製品安全の確保に努め、特に緊急度・危険度の高い不具合が発生した場合はリコールなどの重大情報を速やかに開示し、危害の拡大を防止するよう努力することが法令等により義務づけられています。

 しかし、現在、インターネットの中では、
  • メーカーが把握していない転売等の二次的流通ルートのショップ(正規契約外のショップでは、重要情報が直接入らない場合が非常に多い)  
  • 個人情報保護水準の低いショップ(個人情報保護法に沿った管理水準であるプライバシーマーク等の第三者による認定を受けていない)  
  • ショップ自体の寿命が短命で長年使用製品の重大事故情報提供を期待できないショップ(5年・10年後に存在しない場合が多い)  
  • リコールなどの製品安全情報を提供する体制が整っていないショップ
 が多数存在し、このようなショップでご購入の場合、リコールなどの重大情報の入手は、お客様ご自身での毎日こまめな情報収集に頼るしか方法がありません。

Joshinでは創業以来60年余、『まごころサービス』をポリシーに、ご購入後の『安心・安全』に対しても積極的に取り組んでまいりました。その実績が評価され、2008年、2010年、2012年には、製品安全対策優良企業表彰 初の3連続「経済産業大臣賞」を受賞、また個人情報保護体制に関しても、2005年には国内大手小売業界では初の「プライバシーマーク認定」を取得し、リコールなど重大事故に繋がる製品安全情報は、厳重に管理された顧客情報(最終当社が把握している会員情報もしくはお届け先住所情報)宛に個別通知を行っております。

 ネットショッピングを安心・安全にご利用いただきますよう、3つの「チェックポイント」をご確認ください。


チェックポイント1 リコールなどの緊急度の高い重大情報は、安全・確実に届きますか?

リコールなど、商品の「安心」「安全」を確保するための体制を確立しています
 当社では、取扱う商品の安全性を確かなものとするため、約300社の取扱いメーカー各社と「製品の安全に関する覚書」を締結しており、お客様の安全確保を最優先に、メーカー各社とも協力し、安心・安全なアフターサービスの提供に努めています。

メーカーがリコールを行った場合の当社の対応手順
  1. すべてのお客さま購入履歴情報から、対象商品ご購入者を検索。(1986年以降のご購入履歴より)
    (提供を受けた個人情報は「上新電機株式会社 個人情報保護方針」に基づき大切に管理・取り扱いしております)
  2. ご購入者の会員住所もしくはお届け先住所宛のダイレクトメール等による注意喚起、リコールへのご協力要請。(最終ご登録のご住所宛)
  3. さらに緊急度の高い場合は、購入者に電話でお知らせし、訪問点検・修理(持込を含む)を実施。


平成20年と22年 製品安全対策優良企業「経済産業大臣賞」を連続で受賞!
 お客様が常に安心してご使用いただける製品をご提供すると共に、安全に関する情報を収集し、迅速かつ確実にご提供する企業活動が高く評価され、初の「製品安全対策ゴールド企業マーク」を授与されました。上新電機株式会社は平成20・22・24年、製品安全対策優良企業経済産業大臣表彰<大企業小売販売事業者部門>において、初の3連続「経済産業大臣賞」を受賞(表彰審査は、経済産業大臣賞受賞者は隔年実施となります)。

受賞のポイント

製品安全対策
ゴールド企業マーク
■ 製品安全対策優良企業表彰とは
 製品安全に対する意識の向上と製品安全文化の定義を図り、持続的に製品安全が確保されるような安心・安全な社会の構築を目的として、経済産業省が実施している製品安全対策優良企業表彰制度です。
  • 設置作業不備による製品事故を防止するため社内外における
    トレーニングの実施
  • 製品毎に故障特性を分析し、メーカーに製品の改善を提案
  • リコール告知の効果を高めるアイデアをメーカーに提供認





チェックポイント2 法定のリサイクル家電排出時に想定外の高額な収集運搬料を払っていませんか?
 Joshinは家電リサイクルを適正価格で引き受けます
 
 特定家庭用機器再商品化法 (家電リサイクル法) の施行により 「テレビ、冷蔵庫、冷凍庫、洗濯機、エアコン 」 の引き取りには家電リサイクル料金と、弊社指定引き取り場所までの収集運搬料が発生いたします。

 家電リサイクル料金はエアコンで1,404円から、ブラウン管テレビで1,836円からとなっていますが、収集運搬料は各社によりまちまちです。なんと冷蔵庫1台のリサイクル排出に9,000円近くもかかってしまうショップもあります。Joshin webでは、適正な価格で引き受けさせていただいております。

 また、Joshin webをはじめとする弊社店舗・サービスセンター等192部署が、(財)家電製品協会が推奨する「家電リサイクル券取扱優良店」に選定されています。
 家電リサイクル料・運搬料の詳細につきましては、こちらをご覧下さい。
2015年4月現在のリサイクル料金比較表
   リサイクル料   収集運搬料   ご負担額合計 
 Joshin  4,644円 1,080円 5,724円
A社 4,644円 1,620円 6,264円
B社 4,644円 2,376円 7,020円
C社 4,644円 4,320円 8,964円
※冷蔵庫 171リットル以上、東芝・日立などのメーカー製の場合
※Joshinは設置・リサイクルがAエリアの買替の場合の料金です



チェックポイント3 登録されたお届け先などの個人情報は、本当に大丈夫ですか?
 Joshinは個人情報保護法よりも厳しい基準で、家電量販店初の「プライバシーマーク」認定を取得した企業です
 
 当社は国内の大手小売業者として、初のプライバシーマーク認定を2005年4月に取得しました。

 その後、プライバシーマークの準拠規格改定に伴い、平成19年以降は新規格(JIS Q 15001:2006)での更新認定を受けています。

 今後もグループ一丸となって、お客様に安心いただける情報セキュリティ体制の整備に努めてまいります。

■ プライバシーマーク制度とは
 日本工業規格(JIS)の「JIS Q 15001:2006-個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」を基準とし、事業者が「個人情報」を「基準」に沿って適切に取り扱っているかを評価し、適正と判断した事業者を認定する制度です。

 同制度ではさらに「個人情報保護法」「各省庁が作成した個人情報保護法に関するガイドライン」「地方自治体による個人情報関連の条例」なども認定の基準に取り込んでおり、個人情報保護法よりも厳しい基準が要求されています。






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