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| この度は、インテリアショップ「Neore」にご来店、誠にありがとうございます。 こちらのページでは、お客様からよく頂くお問い合わせをまとめて回答致しました。 このページに記載されているQ&Aをお読みになっても、ご不明な点がございましたら、 お気軽に、下記ページからお問い合わせ下さい。 お問い合わせフォームはこちらをクリック |
 営業時間は？ 同梱の方法は？ 注文後確認のメールが来ないのですが。 インターネット、メールが良く分からない。 海外からも注文できますか？また、海外へ発送できますか？ |
 どのような支払方法がありますか？ 郵便、銀行、コンビニの振込用紙が届きません。 Yahoo!(ヤフー)ポイントってなんですか？ ポイント利用額を引くと、支払金額が10,500円に満たなくなりますが、送料は無料になりますか？ ポイントを利用して注文し、その後キャンセルした場合、利用したポイントはどうなりますか？ 注文をキャンセルしたのですが、今回獲得したポイントはどうなりますか？ |
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上記の内容で解決しない場合は、お気軽にコチラまでお問い合わせ下さい。 |
| Neore(ネオレ)Web Shop:0120-585-789 メール :yahoo@klein-net.jp |
| Q.営業時間は？ |
| お電話での問いあわせ(営業時間)は営業日の10時〜17時です。 (※営業日は各ページ最下部にカレンダーを表示しています。ご参照下さい。) インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは 年中無休24時間ご注文頂けます。 営業時間外の場合は翌営業日にお返事させて頂きますので、お待ち願います。 |
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| Q.同梱の方法は？ |
もっと他の商品も見てみたい、他にも買いたいものがある、という場合には「元の商品ページへ戻る」ボタンをクリックします。 すると、買い物かごに入れた商品のページへ戻るので、そのままお買い物を続けてください。 一度ショッピングカートに入れた商品は、カートの外へ出すか精算をしない限り、カートのなかに残ります。 |
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| Q.注文後確認のメールが来ないのですが。 |
| yahoo!ショッピングよりご注文後すぐに、 件名: 「店舗「Neore」でのご注文: jonan-interior-*****」で 自動配信メールが届き、ご注文内容をご確認頂けます。メールが届かない場合、 ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がございます。 届かなかった場合には、当店にご連絡下さい。 Neore(ネオレ)Web Shop 0120-973-490 メール :yahoo@klein-net.jp 当店にて、ご注文がされているかを 確認させていただき、正しいメールアドレスに、 再度、お届け内容をご連絡させていただきます。 また自動返信後、当店からのご連絡メールが2営業日以内に 届かない場合は、 メールの不着事故が起きている可能性がございます。 そのような場合も、お手数ですが 再度ご連絡をお願い申し上げます。 ご注文時のメールアドレスがhotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど フリーメールをご利用のお客様へのヤフーショッピングからの自動返信メールや 、ネオレからのご注文確認メールがお届けできていない事があります。 フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、 一般の使用に関しては問題ないアドレスでも受信できないことがあります。 これはフリーメールサーバー側の問題になります。 2営業日以内にネオレからのご連絡が無い場合は、お手数ですがフリーメール以外のアドレス、またはお電話でご連絡下さい。 営業時間外の場合は翌営業日にお返事させて頂きますので、お待ち願います。 |
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| Q.インターネット、メールが良く分からない。 |
| ご注文方法につきましては、コチラをご覧下さい。 その他ご不明な点はお気軽にご連絡下さい。 Neore(ネオレ)Web Shop 0120-973-490 メール :yahoo@klein-net.jp |
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| Q.海外からも注文できますか？また、海外へ発送できますか？ |
| 申し訳ございません。 海外からのご注文は承りしておりません。 海外への発送もしておりません。 予めご了承下さいませ。 |
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商品代金合計(税込)30万円(税込)以上の場合、商品代引のご利用はできません。ご了承ください。 詳しくはコチラを参照下さい。 |
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| Q.郵便、銀行、コンビニの振込用紙が届きません。 |
| 振込用紙はお届け(郵送)しておりません。 ・郵便振替の場合は、 郵便局に備え付けの用紙またはATMでご利用下さい。 ・銀行でも同様でございます。 ・コンビニ(セブンイレブン決済の場合は、ご注文確認メールにてお送りする払込票番号13桁をレジにてお伝えいただくか、URLをお知らせする払込票のページをプリントアウトしてお支払下さい。) よろしくお願いいたします。 ・コンビニ(ローソン決済の場合は、ご注文確認メールにてお送りする、URLをお知らせする払込票のページをプリントアウトしてお支払下さい。) よろしくお願いいたします。 |
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| Q.ヤフーポイントってなんですか？ |
| Yahoo!ポイントは、Yahoo!JAPANのさまざまなサービスをご利用いただくことでポイントがたまるサービスです。たまったポイントは、Yahoo!ショッピングでのお買い物に1ポイント＝1円で使えます。 詳しくはコチラを参照下さい。 |
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| Q.ポイント利用額を引くと支払金額が10,500円未満になりますが、送料は無料になりますか？ |
| はい、ご安心下さい。大丈夫です。 ポイントをご利用になられた場合でも、商品代金合計が10,500円(税込・送料別)以上の場合は、 送料無料にてお届けいたします。 (但し、共同購入商品、キャンペーン期間中、その他各商品ページに個別送料の設定がある場合を除きます) |
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| Q.ポイント利用で注文し、その後キャンセルした場合、利用したポイントはどうなりますか？ |
| 当店でキャンセル手続きを行った時点で、ポイントはお客様に返還されますので、ご安心下さい。 なお、キャンセル手続きを行った翌日、お客様へキャンセルメール(自動配信)が送信されますので、そちらをご参照下さい。 |
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| Q.注文をキャンセルしたのですが、今回獲得したポイントはどうなりますか？ |
| ご注文をキャンセルされた場合、お客様がお持ちのポイントから、 キャンセルされた商品代金分のポイントは差し引かれます。 |
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 万が一ご不在の場合は、「ご不在連絡書」が郵便受け等に届けてあります。「ご不在連絡書」記載の宅配営業所等にご連絡お願い致します。詳しくはコチラをご覧下さい。 |
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