| アメリカを中心に世界各国からセレクトしたカジュアルアイテムをトータルでご提案。上野アメ横の老舗インポートショップ【ジャラーナ】 |
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簡易包装にご協力下さい。
http://twitter.com/tgcjalana
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| クレジットカード決済 |
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| モバイルSuica |
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| 商品代引 | ・代引手数料はご利用金額に関わらず一律420円（税込）です。 お支払い金額＝商品代金の合計＋525円（送料）＋420円（代引手数料） 配達時に荷物と引き替えにドライバーにお支払いください。 | |||||||||||||||||
| 銀行振込（前払い） | 商品の在庫を確認してからメールを差し上げます。 必ずメールを確認して下さい。 お支払い金額＝商品代金の合計＋525円(送料) 【振込先】 ・みずほ銀行 上野支店 普通 4293851 トランス・グローバル(株) ※振込み手数料はお客様ご負担です | |||||||||||||||||
| コンビニ支払い（前払い） | 手数料はご利用金額に関わらず一律525円(税込)です。 お支払い金額＝商品代金の合計＋525円(送料)＋525円(コンビニ決済手数料) ご注文の際ご要望欄に以下の中からご希望のコンビニを入力して下さい [セブン−イレブン|ファミリーマート|ローソン/その他] | |||||||||||||||||
| 手数料について | 代引きの場合【420円】加算 コンビニ決済の場合【525円】加算 沖縄、離島、一部地域は郵パック1200円で発送します。 (5000円以上お買い上げの場合は675円)。 | |||||||||||||||||
| お支払い方法 | 当店ではお買い物のご決済方法として、 ・【クレジットカード】 ・【代金引換】 ・【コンビニ決済（前払）】 ・【銀行振込】 ・【ソフトバンクケータイ支払い】 ・【ドコモケータイ支払い】 ・【auかんたん決済】 ・【モバイルSuica】 がご利用いただけます。 | |||||||||||||||||
| お支払い期限について | お支払い方法が、銀行振込み、コンビニの場合、 ※商品のお取り置き期限はご注文より【一週間】とさせて頂きます。 一週間経過後、ご入金が無い場合はキャンセル扱いとさせて頂き、商品は在庫へ戻させていただきます。 |
| ・お支払方法 | ・発送について | ・ラッピングについて |
| ・翌日配送「あすつく」について | ・プライバシー | ・営業日時 |
| ・商品のお取り置き期限 | ・返品、交換 | ・ポイントについて |
| ・送料 | ・ご注文内容の変更 | ・その他 |
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初めての方はこちら（FAQ）もご覧下さい。
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| ■お支払い方法 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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当店ではお買い物のご決済方法として、
がご利用いただけます。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
当店でご利用いただけるクレジットカードは
のマークがプリントされているカードをご利用いただけます。
クレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りです。
お支払い回数は3回、10回、15回、20回よりお選びください。 （※クレディセゾン、ダイナースでの分割払いはご利用いただけません。）
クレジットカード決済のご利用方法について ＊金額に関わらず、カード手数料は無料です。
代引手数料はご利用金額に関わらず一律420円（税込）です。
お支払い金額＝商品代金の合計＋525円（送料）＋420円（代引手数料）
配達時に荷物と引き替えにドライバーにお支払いください。
簡単な手続きでお支払いいただくことができます。 お支払い金額＝商品代金の合計＋525円（送料）＋525円（コンビニ決済手数料）
ご注文の際、コンビニ決済を選んでいただき、ご要望欄に以下の中からご希望のコンビニを入力して下さい。 各コンビニごとの詳しいご利用方法はこちらでご確認下さい。 ＊ご入金の確認は、お客様が各コンビニにおいてお支払いされた日（23:59まで）の翌日となります。（土日、祝日は入金確認ができません。）原則、入金確認が取れた当日中に、商品を発送させて頂きます。 
御注文頂いた商品の在庫を確認してからメールを差し上げます。 お支払い金額＝商品代金の合計＋525円（送料）
【振込先】
上記のどれかにお振込み下さい。
＊ジャパンネット銀行は365日、24時間、インターネット、iモード、お電話でのお振込みが可能で振込手数料も低額なのでおすすめいたします。詳しくはジャパンネット銀行ホームページをご覧下さい。
＊楽天銀行は365日、24時間、インターネット、iモード、お電話でのお振込みが可能で送金手数料、口座維持手数料が無料なのでおすすめいたします。詳しくは楽天銀行ホームページをご覧下さい。 ＊恐れ入りますが振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。 毎日(土日祝を除く)、午後2時頃にご入金の確認処理をしております。
午後2時までにご入金頂きましたお客様に関しましては、ご入金の確認が出来次第、即日出荷致します。
To the customer who orders from the foreign country
【payee's account】
お支払い金額＝商品代金の合計＋525円（送料）
・処理の流れ
※1 PayPalのアカウントをお持ちの場合はクレジットカードもしくはアカウントの残高から、
・お支払い総額は以下の通りです。
【日本国外への配送の場合(国際配送)】
毎日(土日祝を除く)、午後２時頃にご入金の確認処理をしております。 *PayPalの詳細につきましてはPayPal社のホームページをご参考下さい。
When becoming international delivery, payment is possible only for PayPal.
・The flow of processing
※1 When it has account of PayPal, it becomes payment from a credit card or the balance of account.
・The total payment amount is as follows.
【In the case of delivery out of Japan(international delivery)】
Every day (except for a Saturdays and Sundays public holiday), I carry out check processing of payment around 2:00 p.m.
When you pay in by 2:00 p.m., I Dispatch immediately after the check of payment.Moreover, since I shipment-report-do by e-mail again in the case of shipment, please confirm.
*About a reserve term *Please consult the homepage of PayPal about the details of PayPal.
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| ■商品のお取り置き期限について | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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お支払い方法が、銀行振込み、コンビニの場合、商品のお取り置き期限はご注文より一週間とさせて頂きます。 一週間経過後、ご入金が無い場合はキャンセル扱いとさせて頂き、商品は在庫へ戻させていただきます。
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| ■発送について | ||||||
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毎日午前9時にご注文の受付確認をいたしております。
（そのため午前9時以降のご注文は翌日の受付になります。どうしてもお急ぎの場合は電話でご相談下さい。
【配達業者】佐川急便ただし、在庫や出荷の状況により、ご希望通り発送できない場合もございます。 また、ご注文内容の変更は受付確認以前に限らせていただきます。受付確認後の変更は、商品交換扱いとさせていただきます。）
この時確認したご注文は、基本的に当日弊社より出荷いたします。
配達日、お支払い金額など、ご注文内容の詳細をその日のうちにメールでお知らせいたしますのでご確認下さい。(ドメイン指定などをしていますと、メールが届かない場合がございますのでご確認下さい。) ※詳細メールでお知らせする佐川急便の送り状Noでの荷物所在確認は配達予定の前日夜よりお荷物状況が検索できます。(交通事情、その他により送り状番号変更、お届け日時がずれ込むこともございます。)
＊ご注文の商品が、倉庫からの取り寄せとなる場合は注文受付翌日の発送となります。
配達日時の指定が可能です。
※地域によってはご希望に添えない場合もあります。ご了承下さい。
●ヤマト運輸
※ヤマト運輸での発送も承ります。 ご希望の方は、備考欄に【ヤマト運輸希望】とご入力願います。 ただし、ヤマト運輸での発送は「5,000円以上ご購入で送料サービス」の対象外となり、 ご購入金額に関わらず全国一律700円を頂戴いたします。 (沖縄、離島、一部地域はご利用頂けません)
※メール便（佐川急便）でも一部発送を承っております。 ご注文内容入力画面の備考欄に■メール便■とご記入願います。
(ご注文手続き完了時の送料は通常配達の場合で計算される為、実際に掛かる送料とは異なります。 料金は1商品につき、全国一律160円です。
メール便対応商品を複数ご注文（購入額合計が5000円未満）の場合は、
システム上、配送日時が選択できるようになっておりますが、
≪注意事項≫
・送付先情報は英語で記入下さい（International Shipping Services. Please write down your address in English) ・送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します（送料は重量ごとに設定されており、国内での発送と異なります）。 ・国際配送になる場合、お支払い方法はPayPalのみのお取り扱いとなります。 Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation. ※When becoming international delivery, payment is possible only for PayPal. |
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| ■翌日配達「あすつく」 | ||||||
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12時までのご注文で翌日届きます。
※翌日配達「あすつく」ご希望の場合は、【あすつく希望】と備考欄にご記入下さい。
○ご注文時の注意事項○（ご記入が無い場合は、対応不可となります。）
※「あすつく」対応商品には、“翌日配達”の青いアイコンがございます。 ※土、日、祝日の注文は対応不可です。 ※裾上希望、ラッピングご希望の場合は、あすつく対応外になります。 ※支払方法はクレジットカードか代金引換のみとなります。 ※翌日配達「あすつく」サービスのご利用を希望される場合、お届け時間を指定することはできません。ご指定された場合、「あすつく」対応不可となり、通常の配達となります。 ※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
○配達可能エリアについて○
・「ご注文履歴詳細」内の「注文日時」や、ご注文後により自動配信されるメール（注文確認メール）内の
「注文日」の時刻が、お客様が正式にご注文を完了された時刻です。
商品をご注文の翌日にお届けするためには、各ストアの指定した利用条件時間内の 翌日配達「あすつく」サービス対象の商品と、翌日配達「あすつく」サービス対象外の商品をお客様が同時に購入し、ストアが一括で発送する場合は、翌日配達「あすつく」サービス対象の商品についても翌日配達「あすつく」サービス対象外の商品と同一の配達時間となり翌日配達「あすつく」サービスは適用されませんのでご注意ください
・特定の商品詳細ページへのアクセスが集中した場合、
「ご注文履歴詳細」内の「注文日時」や、ご注文後に弊社より自動配信されるメール（注文確認メール）内の ※こちらもご確認下さい。
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| ■送料 | ||||||
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●佐川急便
送料は全国一律525円（税込）です。 なお、只今、お買上げ5，000円（税込）以上で送料無料となります。
＊この送料はこちらから送料元払いで発送した場合のみです。
交換の際の送料着払いは、通常の送料となりますので、予めご了承下さい。 交換の際、返送商品に525円の切手を同封いただければ、交換商品の発送も元払いが可能です。 ＊沖縄、離島、一部地域はゆうパック発送となり、一律1，200円（税込）です。また、お買上げ5，000円（税込）以上の場合は、1，200円から通常送料525円を差し引いた675円（税込）となりますので予めご了承下さい。
＊送料無料で発送させていただい場合も、お客様のご都合で返品の際は、
複数の商品をまとめて購入いただいた場合、送料は1個分となります。
●ヤマト運輸
※ヤマト運輸での発送も承ります。 ご希望の方は、備考欄に【ヤマト運輸希望】とご入力願います。 ただし、ヤマト運輸での発送は「5,000円以上ご購入で送料サービス」の対象外となり、ご購入金額に関わらず全国一律700円を頂戴いたします。(沖縄、離島、一部地域はご利用頂けません)
※メール便（佐川急便）でも一部発送を承っております。
■メール便（佐川急便）対応商品は下記の記載がある商品のみの対応となります。 ご注文内容入力画面の備考欄に■メール便■とご記入願います。
(ご注文手続き完了時の送料は通常配達の場合で計算される為、実際に掛かる送料とは異なります。 料金は1商品につき、全国一律160円です。
メール便対応商品を複数ご注文（購入額合計が5000円未満）の場合は、
システム上、配送日時が選択できるようになっておりますが、
≪注意事項≫
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| ■ご注文内容の変更について | |
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ご注文内容の変更（色、サイズなど）は、受付確認以前（直近の午前9時）まで対応が可能です。 受付確認以降の変更対応は致しかねます。 出荷日以降は一旦商品を受領頂いてからの交換対応をさせて頂きますのでご了承下さい。
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| ■ラッピングについて | |
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| 返品、交換について | ・返品、交換をご希望の場合、商品到着後【1週間以内】に必ずご連絡下さい。 TEL：03−5816−1203 ・ご購入商品と同梱してある納品書の裏面をご記入の上、商品と共に弊社までお送り下さい。 ・返品、交換にかかる送料、振込手数料は、「不良品・当店のミス」の場合は当店が負担いたします。 「お客様のご都合」の場合はお客様の負担となります。 不良品・当店のミス 【返品】 お客様 ---着払い(※当店より集荷手配をいたします)---→ Jalana ---→返金(手数料当店負担) 【交換】 お客様 ---着払い(※当店より集荷手配をいたします)---→ Jalana ---元払い---→ お客様 ※集荷前に佐川急便より電話を入れさせて頂きます。その際、ご都合の良い日時をお伝え下さい。 お客様のご都合 【返品】 お客様 ---元払い---→ Jalana ---→返金(手数料お客様負担) 【交換】 お客様 ---元払い---→ Jalana ---着払い(※ヤマト運輸)---→ お客様 ※ヤマト運輸の着払い運賃はヤマト運輸規定の運賃金額−100円となります。 ・お手元の商品をこちらに送る際の配達業者はどこでもかまいません。下記の住所までお送り下さい。 ※返品ご希望の場合、返金先口座のご記入をお間違いのないよう、お願い致します。 ご指定の返金先口座につきましては、郵便貯金口座でも承っております。 【送り先】 〒110-0005 東京都台東区上野6-7-5トランスグローバルビル トランスグローバル株式会社 インターネット事業部OLS係 |
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| 商品の保証について | ＊次の場合は返品・交換は受けられません。予めご了承下さい。 ・ 【商品到着後8日以上経過した商品】 ・ 【一度ご使用になった商品、及び洗濯された商品】 ・ 【商品についているラベルを切り取ってしまった商品】 ・ 【裾上げされた商品】 ・ 【タバコ、香水等の臭いがついた商品】 ・ 【ユーズド品、訳アリ特価品、その他ページに返品不可の記載がある商品】 ＊靴類は外箱も商品の一部です。 返品・交換の際は、靴箱に直接送り状を貼って梱包しないで下さい。 靴箱で直接発送された場合、返品・交換対応は出来ません。 予めご了承下さい。 ＊通販にて購入された商品の返品・交換については、店舗へ問い合わせいただいても対応できません。 必ず通販専用(03-5816-1203、平日のみ10時30分〜19時頃)へご連絡下さい。 また、通販購入商品で店舗でのサイズ交換を希望される場合も、必ず一度通販事務所へご連絡下さい。 (※差額が発生する実店舗での交換は承れませんので、予めご了承下さい。) ※メール便（佐川急便）はポストインを以て配送の完了となります。 その後、荷物が紛失、盗難、破損した場合の保障はいたしかねます。 予めご了承ください。 |
| ■返品、交換 | ||
|---|---|---|
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・返品、交換をご希望の場合、商品到着後1週間以内に必ずご連絡下さい。TEL：03−5816−1203 ・ご購入商品と同梱してある納品書の裏面をご記入の上、商品と共に弊社までお送り下さい。 ・返品、交換にかかる送料、振込手数料は、「不良品・当店のミス」の場合は当店が負担いたします。 「お客様のご都合」の場合はお客様の負担となります。
不良品・当店のミス
【返品】 お客様 −−−着払い(※当店より集荷手配をいたします)−−→ Jalana −−→返金(手数料当店負担)
【交換】 お客様 −−−着払い(※当店より集荷手配をいたします)−−→ Jalana −−−元払い−−→ お客様 ※集荷前に佐川急便より電話を入れさせて頂きます。その際、ご都合の良い日時をお伝え下さい。
お客様のご都合
【返品】 お客様 −−−元払い−−→ Jalana −−→返金（手数料お客様負担）
【交換】 お客様 −−−元払い−−→ Jalana −−−着払い（※ヤマト運輸）−−→ お客様
※ヤマト運輸の着払い運賃はコチラの表の金額-100円となります。 ・お手元の商品をこちらに送る際の配達業者はどこでもかまいません。下記の住所までお送り下さい。
【送り先】
＊次の場合は返品・交換は受けられません。予めご了承下さい。
＊靴類は外箱も商品の一部です。返品・交換の際は、靴箱に直接送り状を貼って梱包しないで下さい。
＊通販にて購入された商品の返品・交換については、店舗へ問い合わせいただいても対応できません。
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| ■Yahoo!ポイントについて | ||
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※お客様はYahoo!ショッピングでのお買い物によるポイントを、まず仮ポイントとして獲得します。 獲得した仮ポイントは一定の期間を経過したあと、利用可能ポイントに移行します。
Yahoo!ショッピングのお買い物によるポイントは、ご注文を完了した時点で、仮ポイントとして獲得します。
Yahoo!ショッピングのポイントキャンペーンは、購入時にポイントが獲得できるキャンペーンと購入後にポイントが獲得できるキャンペーンがあります。
【購入時にポイントが獲得できる「ポイントアップキャンペーン」の場合】
通常よりも多い（「ポイント2倍」以上）ストアポイントが購入時に獲得できます。 検索結果表示ページ、商品ページ、ショッピングカートにおいて、キャンペーンのポイントアップ分が加算されて表示されます。購入後、ポイント通帳でも確認できます。
【購入後にポイントが獲得できる「ボーナスポイントキャンペーン」の場合】
ストアポイントに、さらに追加でボーナスポイントが獲得できます。検索結果表示ページ、商品ページ、ショッピングカートでは、購入時に獲得できるストアポイントのみ表示されます。 ボーナスポイント分については、購入から一定期間後、ポイント通帳で確認できます。 ※ポイント獲得のタイミングはキャンペーンによって異なります。
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| ■プライバシー | ||
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当店はお客様からいただいた個人情報（お名前、ご住所、メールアドレスなど）を、業務運営以外の目的で他業者や第三者に譲渡、利用することは一切ございません、ご注文送信等にはSSLで暗号化するシステムを採用しております。お客様の個人情報が他から見られる心配はございません。どうぞご安心してご利用ください。
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| ■オンラインショップ限定扱い商品 | ||
 このマークがついた商品はオンラインショップのみのお取り扱いとなります。実店舗でのお取り扱いはございません。 ＊実店舗でのご購入をご希望の方は、メールかお電話(03-5816-1203)で一度お問い合わせ下さい。
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| ■営業時間 | ||
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E-mail対応：年中無休（24時間以内に返信） 電話対応：平日 10時30分〜19時（土・日・祝祭日は行っておりません）
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| ■その他 | ||
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オーダーした翌日（土日のご注文は月曜日）を過ぎてもご注文内容確認のメールが届かない場合は 以下のことが考えられます。
※メールが来ない場合はメールにてお問い合わせ下さい。
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