ジェイギフト安心システムＱ＆Ａ

■ご注文に関すること

Q 商品はどのくらいで届きますか？

通常商品は、入金確認後１週間以内で発送いたします。名入れ商品・バームクーヘンなどについては、約２週間以内のお届けになりますので、各商品ページでご確認ください。
万が一、都合により発送が遅れる時はメールなどでご連絡を差し上げます。 お急ぎの方は、お届け日時のご指定をお受けしますので、備考欄にご記入ください。可能な限り対応させていただきます。

Q 注文後、メールが来ない

ご注文後、当店からメール連絡がないお客様は、メールソフト及びプロバイダのセキュリティ設定をご確認の上、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないか、チェックしてください。
それでもメールが届いてない場合は、お手数おかけしますが、当店までご連絡ください。 また、携帯電話からのご注文者様は、当店アドレス【yahoo@j-gift.co.jp】のドメイン解除をお願いします。メールエラーとなった方には、当店よりお電話にてご連絡差し上げます。

Q　贈り物なので、請求書・納品書を送らないでほしい

納品書などは先様へはお送りせず、当店で責任を持ってお預かりします。ご注文者様と先様のお名前・ご住所が完全に一致している場合のみ、ご自宅送りと見なし、商品に同梱します。また金額表示もいたしません。

Q 領収書がほしい

領収書がご入用の方は、ご注文時に「宛名」「但し書き」「送り先住所」など必要事項を備考欄にご記入ください。
※収入印紙が必要な場合には別途200円の料金をいただきます。 ご希望の方はご連絡くださいませ。
全額をポイントでお支払い頂いた場合は領収書の発行はいたしません。代金の一部をポイントにてお支払い頂いた場合は、ポイントでのお支払い額を除いたものになります。ポイント相当部分に関しましては、税法上領収証の発行に応じることが出来ません。

Q 国外発送について

国外への発送につきましては、お受けいたしておりません。

■ギフトに関すること

Q　のしについて知りたい

のし紙：「水引」「結び切り」などがあります。こちらのページで、ご用途別に掲載しています。　商品ページのプルダウンメニューにご記入下さい。
表書き：「のし上」＝「内祝」「御祝」「御挨拶」などご用途に合わせた言葉、「のし下」＝贈り主様の苗字、フルネーム、お子様のお名前など が入ります。Ｆ・Ｇにのし上の指定はできませんので、ご了承ください。 のしの掛け方：「外のし」＝包装紙の上からのし掛けをすることです。のしが外側になります。「内のし」＝のしを掛けた上から包装することです。のしが内側になります。
表書き、のしの掛け方は、備考欄にてご指定ください。わからない場合はご相談ください。

Q　紙袋は付きますか？

申し訳ございませんが、お付けしておりません。当店では、様々な紙袋を販売しておりますのでこちらをご利用ください。

Q　ラッピングはできますか？

可能ですが、有料となります。商品によっては、対応いたしかねるものもございますので、備考欄にてご相談ください。

Q　いろいろな商品を注文したので、届いた時に何の商品か判別できるようにしてほしい

ご自宅へお届けの商品が、数種類にわたる時は、何の商品かわかるように付箋などで印します。ご指定いただければ、先様のお名前を記入したシールを貼ることもできます。先様へのお届けが複数商品の場合も同様、お名前シールでの対応可能です。

Q　購入店の名前を伏せたい



当店では、包装紙に店名の入った金シールを貼らせていただいております。必要のない方は備考欄にてお知らせください。

Q　自宅用でも、のしや包装紙の指定はいりますか？

のしや包装紙が必要ない場合は、プルダウンメニューの「▼お選びください」から「のしはいらない」「包装紙はいらない」をお選びください。そちらのご指定がなく、またご用途も記されてない場合、自宅用かギフトかの判別がつきませんので、確認のご連絡をさせていただくことがあります。

■商品に関すること

Q　カタログギフトの贈り主名とは？

カタログギフトには、商品お申し込みハガキが付いており、そこに「贈り主様」のお名前が記入されます。「贈り主様」とは、どなたからカタログギフトが贈られたかを示すもので、ギフトを贈る相手方のことではありませんので、ご注意ください。連名も可能です。 カタログギフトご注文の際には必要な情報ですので、備考欄に必ずご記入ください。
※特にご指定がない場合にはご注文者様（ご請求者様）のお名前で対応させていただきますので予めご了承くださいませ。

Q　名入れはどのように指定したらいいですか？

ポンチョや砂糖など、名入れ可能な商品をご注文の際には、備考欄にご希望の名前、生年月日など、必要な情報をご記入ください。

■お支払い方法に関すること

Q　複数注文の請求を１つにまとめてほしい

銀行振込、コンビニ決済、代金引換は、金額をおまとめしてのご請求となります。

必ずお読みください