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  2. 3年保証・アフターサービス


カラーズ商品 保証規定

本規定は、本保証書に記載された商品(以下「本商品」といいます)につき、保証期間中に故障が発生した場合、以下の条項に基づいて(株)友安製作所が商品交換保証をお約束するものです。


  1. 保証期間内に、弊社商品の取扱説明書および本体貼付ラベルなどの注意書に従った正常な使用状態で本商品に故障が生じた場合は、弊社まで故障状況、お客様情報をお知らせの上、修理を依頼下さい。なお、弊社以外に直接修理を依頼された場合は、本保証の対象となりません。

  2. 対象商品が廃番、欠品などの場合は弊社が指定致します代替え品のみの交換となり、現金での返金等は致しかねますので予めご了承下さい。

  3. 次の場合は本保証期間中でも本保証の対象となりません。

    • 商品と同梱させて頂いた納品書 原本のご提示がない場合

    • 納品書に所定事項の記載がない場合または記載された字句が 書き替えられたり、書き加えられた場合。また、記載された商品が対象商品でない場合

    • 対象商品に想定外、弊社指定の使用用途以外での理由での損傷、故障の場合

    • 本商品の取扱説明書に記載される、本商品の使用者が行なうべき調整および内部清掃などの諸作業を怠った場合

    • 対象商品の使用者が用に行える消耗品の交換が出来る場合

    • 商品の本体以外に生じた故障または損傷 設置後の取り付け場所の移動、落下等によって生じた本商品の故障また損傷

    • 一般家庭以外(例えば業務用の使用、車両や船舶への搭載)での使用によって生じた本商品の故障または損傷 または通常の想定以上の環境(過度の湿度、温度状況下での使用の場合)

    • 天災・人災等によって生じた本商品の故障または損傷

    • 使用上の誤り(取扱説明書および本体貼付ラベルの記載以外の使用 )、または純正部品以外の部品を使用した修理及び改造

    • 修理の際、お客様が申告された故障状況が特定できなかった場合のすべての費用

    • 動.植物等の外部要因で故障及び損傷した場合

    • 対象商品の着脱コスト、梱包等の諸費用等一切のコスト

    • お客様の梱包不備による損傷、故障等

    • 代替え品の着脱コストなどの諸費用等の一切のコスト

    • 弊社商品を取りつけることによって起きた直接的、間接的一切の損害

    • 商品の本体以外に生じた故障または損傷

    • 代替え品の保証、損傷など

    • 経年変化あるいは使用損耗により発生する現象で、通常使用に支障の無い部分で経年劣化の範囲に相当するもの(外装品、塗装面、鍍金面、樹脂部品、スプリング等のヘタリ、傷、自然退色、劣化、錆、腐食、カビ、虫食い、ねずみ食い、変質、変色、その他の類似の事由等)

    • 盗難、紛失、置き忘れ、詐欺、横領及び保証対象外部品が主原因として考えられる故障及び損傷

  4. 本保証は原則として解約できません。

  5. 本保証は日本国内においてのみ有効です。

  6. 本保証期間は、ご購入日の翌日に始まり、3年経過後に終了します。

  7. 弊社では個人情報保護の観点よりメール、ご注文内容などの情報をある一定期間の後全て消去しております。弊社の交換保証を受けて頂くには納品書の原本が必要となりますので必ず保管頂きます様お願い申し上げます

  8. お客様が対象商品の譲渡、再販などを行った場合、または使用者に変更があった場合はその時点で本保証は失効致します。

  9. お送り頂いた商品に弊社が認める損傷、故障などが見つからなかった場合は、運賃等の付随コストを請求させて頂く場合がございます。

  10. 法律上の請求の原因を問わずいかなる場合においても、本製品の故障または損傷に起因して生じた直接または間接的損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失)、特別損失、付随的損失、経済的拡大損失、第三者からの損害請求に基づく損害、身体障害に関しましては、弊社は一切の責任を負わないものとさせていただきます。



故障の認定等について弊社と使用者の間で見解の相違が生じた場合は弁護士を通じて中立的な第三者の意見を求めることがあります。

株式会社 友安製作所  通販部 担当:友安啓則

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