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| 商品詳細・在庫確認・ 苦情等のお問合せは、 店長直通 090-6897-8211まで。 (10:00-22:00 年中無休) |
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| 1.Yahoo!JAPAN IDがなくても購入できますか？ |
| 会員登録のない方でも、ご注文いただけます。どうぞご利用ください。 |
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| 2.複数商品の注文方法は？ |
| １つめの商品をお買い物カゴに入れていただいた後、ページ中ほどに設置されている「元の商品ページにる」ボタンをクリックすると、ご希望商品をお買い物カゴに入れた状態で、次のショッピングへお進みいただけます。 |
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| 3.注文したが、その後メールが届かないのですが・・・ |
| 当方からのメールは、通常、翌営業日以内には、ご注文時にご記入頂きました（またはご登録済みの）アドレス宛にお送りしております。 メールアドレスの記入ミスや、現在使用していないアドレスではなかったでしょうか？ 間違いのない場合は、迷惑メールフォルダーもご確認もお願いいたします。 特に@yahoo.co.jp、@hotmail.co.jp、@gmail.comは迷惑メールとなっている場合が多いようですので、お気をつけください。 なお、メールが届きづらい場合は、お電話でも結構ですのでご一報頂ければ幸いです。 |
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| 4.商品は新品ですか？安いので心配です・・・ |
| もちろん、商品は全て新品です。 当社は少人数で運営しておりますので、利幅も最小で販売できるわけです。 また、無駄な在庫を持たないように、リアルタイムの発注で運営しております。 大型商品等はメーカー倉庫より直送しております。 |
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| 5.注文確定はいつ？ |
| カートに入れる→ショッピングカート→ご注文手続き→.ご注文内容確認
上記の購入ステップのうち、「ご注文内容確認」ページの[ご注文を確定]というボタンをクリックした段階でご注文が確定します。 |
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| 6.注文確定後、追加で注文できますか？ |
| 発送準備前でしたら、追加のご注文を承ることができる場合もございます。すぐに確認いたしますので、まずは、お電話またはメールにてお気軽にお問合せ下さい。 |
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| 7.配達の日時指定はできますか？ |
| 商品によってご発送可能日が異なりますので、 基本的には、「ご希望日」という形で承っております。 もしも、「必ずこの日に届けて欲しい！」というご希望がお有りの場合には、 ご注文確認メールの中で、ご希望のお日にちにお届けが可能かどうか、 ※ お届け先、商品によってはご希望に添えない場合が |
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| 8.配送業者を選べますか？ |
| 商品によって配送会社が異なります。大変申し訳ございませんが、配送会社の指定はできません。 |
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| 9.お届けまでにどのくらいかかりますか？ |
| 商品ページに出荷までの目安を記載させて頂いております。記載のない商品につきましては通常５営業日前後での出荷となります。
お客様のもとには出荷日の翌日から翌々日程度での商品お届けとなります |
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| 10.送料について |
| 送料無料の商品もたくさんありますが、商品詳細ページに送料について記載しています。ご確認いただきますようお願いいたします。 また、北海道、沖縄、離島への発送の場合、商品により別途送料が掛かる場合がございます。 同梱不可商品は、1台に付き配送料金が掛かります。 同梱可商品は、同じ商品の複数購入の場合、1回分の配送料金となります。 |
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| 11.同時注文の場合の送料は？ |
| 同梱可の商品の複数購入の場合は、送料は1回のみとなります。商品詳細ページに同梱可の表示がある商品のみとなります。 同梱不可や他商品との同時購入の場合は、それぞれ送料が掛かります。 |
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| 12.お届け時にご不在の場合 |
| ご不在時には、運送会社のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。
万一、保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける可能性がございますので、予めご了承下さい。 |
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| 13.ご利用いただける決済方法 |
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下記の決済方法がご利用いただけます。 但し、商品によっては、ご利用できる決済方法が異なりますので、商品詳細ページでご確認ください。カート上は、システムの都合上、全ての決済方法がご利用可能となっていますので、ご注意ください。 |
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| 14.領収書は発行できますか？ |
| 領収書については下記のようになります。
○「代金引換」の場合 ○「銀行振込・郵便振替」の場合 ○「後払い」の場合 ○「クレジットカード」の場合 ※ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、弊社発行の領収書が必要な場合は ・金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。 |
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| 15.支払が遅くなり、お支払い期限が切れてしまった… |
| 商品の在庫を確認いたしますので、一度お問い合わせ下さいませ。２週間経ってご入金の確認ができない場合には、一旦キャンセルとさせていただく場合があります。 |
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| 16.銀行振込み、コンビニ決済の振込用紙が届かないのですが？ |
| 銀行振込用紙はお届け（郵送）しておりません。コンビニ後払いの振込用紙は、商品とは別に郵送しています。 商品到着後2週間以上届かない場合はご連絡ください。 ご注文商品の在庫を確認後、メールにて各種お支払方法をご案内をさせて頂いております。 |
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| 17.支払い手数料について |
| 決済手数料は、各お支払い方法により異なりますので、下記をご確認下さい。 ◆ クレジットカード、モバイルSuica、ペイジーをお選びの場合 お客様に手数料はかかりません。 ◆ 銀行振込をお選びの場合 恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。 ◆ 後払い（コンビニ・銀行・郵便局）をお選びの場合 全国一律、 200円となります。 ◆ 代金引換をお選びの場合 全国一律、315円からとなります。 |
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| 18.届いた商品がイメージと違っていたので、返品できますか？ |
| お客様のご都合でのイメージ違い、色みの違いなどの理由による返品交換はお受けできません。 |
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| 19.キャンセル時のポイントはどうなりますか？ |
| （使用したポイント） 当店でキャンセル手続きを行った時点で、ヤフーポイントはお客様に返還されますので、ご安心下さい。 （獲得したポイント） ご注文をキャンセルされた場合、お客様がお持ちのヤフーポイントから、キャンセルされた商品代金分のポイントは差し引かれます。 |
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| 20.注文した商品をキャンセル、変更したいのですが？ |
| 発送準備前でしたら、ご注文内容の変更をお受けしております。発送準備に入っているかどうか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。
ただし、取り寄せ商品など、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございますので、ご了承下さい。 |
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| 21.ギフト配送時の送り主、明細書はどうなっていますか？ |
| ご注文者様以外の方へお荷物をお届けする場合、運送会社送り状の備考欄にご注文者様のお名前を印字し、お受け取りになった方が、どなたからの贈り物かが分かるようになっております。 また、ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、当店ではお荷物にお買上げ明細書を同封しておりません。 |
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| 22.ギフト用のラッピングはできますか？ |
| 申し訳ございません。プレゼント先にお送りする事はできますが、ラッピングはできません。 |
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| 23.「のし」はつけられますか？ |
| 申し訳ございません。メーカー倉庫よりの発送商品ため「のし」をお付けすることはできません。 |
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| 24.到着時の不良の場合は？ |
| 到着時の不良・破損は、到着後７日以内にご連絡を頂ければ 当社送料負担にて返品または交換を承りますので、どちらかご指示ください。 |
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| 25.サイズ交換して欲しいのですが？ |
| 送り間違えでなく、お客様都合のサイズ・色の交換は返品交換はお受けできません。 当店の発送ミスによるサイズ違いの場合は、ご希望サイズ商品と交換いたします。 |
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| 26.故障したのですが、どうしたらよいでしょうか？ |
| 保証書のある商品につきましては、保証書に記載の期間保証いたします。 故障の際は、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。 なお、商品は全て一般消費者用になりますので、業務用としてご使用いただく場合は初期不良のみの対応となります。 |
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| 27.会社に商品を見に行きたいのですが？ |
| 商品は全国の契約倉庫から発送しております。 当方は受注事務所になりますので、ほとんど商品の在庫はございません。 折角ですが、ご容赦くださいませ。 |
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| 28.営業時間はいつ？ |
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営業時間は10時〜17時です。 インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは 営業時間外の場合は翌営業日にお返事させて頂きますので、お待ち願います。 |
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| 29.商品カタログはありますか？ |
| 現在のところ、商品カタログはご用意しておりません。 |
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| 30.業務用にたくさん欲しいのですが、割引してもらえますか？ |
| 商品、また数量にもよりますがメールまたはお電話ででお問い合わせください。 お問い合わせ頂ければ、できる限りのお見積もりをさせて頂きます。 |
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| 31.個人情報の取り扱いは？ |
| 当社はお客様のお名前・住所・電話番号・メールアドレス等個人情報を 第3者に渡したり悪用したりすることは一切ありません。 万全の管理体制に加え「個人情報漏洩保険」にも加入済みです。 安心してお買い物をお楽しみください。 （ただし、裁判所・警察機関等、公共機関などからの提出要請があった場合はこの限りではありません。） なお、ご利用頂いた方には、当社より後日、割引セールや新商品情報などのメールを |
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5月28日（月）更新 集計日：5月27日
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