輸入DIY・工具通販専門店






※当店の品物は海外からの取り寄せとなりますので通常2週間前後でのお届けとなります。予めご了承ください。(国内在庫商品は除く)

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◆よくあるご質問◆

こちらでは、今までご質問・お問い合わせの多かった事項に関しまして公開させていただきます。
その他、ご不明な点や気になる点がございましたら何なりとご相談ください。


Q.在庫はありますか?

A.当店は基本的にご注文を受けた後に海外から商品をお取り寄せしています。
 ご注文をいただいた後に在庫を再確認し、お取引の方法を「ご注文承諾通知」という件名のメールにてお知らせ致します。

※なお、商品ページに「即納」と記載してある商品は国内在庫がございます。
 その場合、ご注文後3営業日以内に商品を発送致します。


Q.代引でのお取引ですので、代引手数料はいくらかかりますか?

A.代引手数料はお客様のご負担となります。代引き手数料はお買い物ガイドをご参照ください。


Q.納期はどれくらいかかりますか?

A.当店で販売している商品は、海外からのお取り寄せの商品がほとんどなのでお時間をいただきます。早ければ2週間でお届けできるよう努力しておりますが、海外の運送状況や税関で3週間ほどかかることもあります。
 なお、商品ページに【国内在庫有り】と書かれた商品のみ3営業日以内に発送致します。


Q.偽物が届くことはありませんか?

A.当店ではすべての商品を正規店にて買い付けし、入荷後にチェックした後にお客様のもとへお届けしております。偽物をお届けるすることはありませんのでご安心ください。


Q.新品ですか?

A.当店で扱っている商品は全て新品です。


Q.同じ商品なのに値段が違うことがあるのはなぜですか?

A.当店は複数のメーカーと契約しております。メーカーの販売価格に準じた価格付けとなっておりますので稀に値段が違う場合がございます。その場合は、同じ商品ですのでお安い値段の方をご注文ください。


Q.商品の保証はどうなっていますか?

A.商品をお届け後、7日以内の初期不良については当店にて保証いたします。
 8日目以降についての保証はございません。
 海外メーカーの保証を受けられる場合もございますが、商品を海外に送る送料は自己負担となるため、修理するよりも新しい商品をご購入された方が安くなる場合がほとんどです。

 ただし、商品ページに「1年保証」等の記載がある商品は除きます。


Q.なぜそんなに安いのですか?

A.当店は海外メーカーと在庫を共有しているため保管コストを抑えています。
 また、保証に充てる代金を商品代金に上乗せしていないのでお安くご提供できます。


Q.注文をキャンセルできますか?

A.当店では商品ページに記載してありますとおり、ご注文後に「ご注文承諾通知」メールを送った時点で商品の発注が完了しております。
 そのため「ご注文承諾通知」メールをお送りした後のキャンセルはできません。予めご了承ください。
 なお、間違えてご注文してしまった場合は、ご注文後すぐにその旨をメールしてください。


Q.商品到着後1ヶ月してから商品を開けたら初期不良でした。交換はできますか?

A.当店での初期不良の保証は、商品お届け後7日以内までとなっております。
 そのため開封時期が8日目以降になった場合の初期不良は当店の保証対象外となります。
 商品お届け後、速やかに開封して動作確認をお願い致します。


Q.商品がいらなくなったので返品できますか?

A.商品に問題がなかった場合、または開封済み、ご使用後の返品は一切お受けできません。
ただし、やむを得ない事情でのご返品であると、当店にて判断させて頂いた場合にのみ、商品が未開封であることを前提として、当店規定に基づき対応させて頂く場合がございます。


Q.商品を受け取りに行くことはできますか?

A.当店の商品は宅配便での発送のみとなっております。弊社に御来社いただいての商品の受け渡しはできません。


◆お問い合わせはこちらまでお気軽にどうぞ

輸入DIY・工具通販専門店
運営会社:株式会社イチゲット
所在地:埼玉県さいたま市南区南本町2-11-2-501
担当:加藤貴雄
TEL:048-789-7387 FAX:048-789-7387
メール importdiyアットマークichiget.co.jp(アットマークは@に変換してください。)


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