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  1. アイミックヘルシーショップ > 
  2. よくあるご質問


  Q、営業時間はいつですか?

 当店の営業時間は10:00〜18:00となっております。
 お休みは土・日・祝となっております。

 インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは年中無休24時間
 受け付けております。
 ※営業時間外のお問い合わせのご返信や注文承諾メール等は翌営業日の
  配信となりますのでご了承ください。
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  Q、注文後一切メールが来ないのですが・・・

 ご注文時に「ご注文確認メールを受け取る」にチェックをつけた方は
 注文後すぐに下記件名の自動配信メールが届きます。

 パソコンのアドレスを入力された場合
 『ストア「アイミックヘルシーショップ」でのご注文: imic-cosme-****』

 携帯のアドレスをご入力された場合
 『ご注文確認通知: imic-cosme-****』

 上記のメールが届かなかった場合は、下記の可能性が考えられます。
 ・メールアドレスの誤入力
 ・ドメイン拒否
 ・受信容量オーバー
 ・メールソフト等の迷惑メール設定
 ※自動で「迷惑メールBOX」や「ゴミ箱」に移動されてしまうこともあるようです。

 メールが届かない場合はお手数ですが当店へご連絡をお願い致します。

 アイミック ヘルシーショップ
 TEL: 03-5774-6340
 e-mail:kawai@imic-cosme.co.jp

 また自動配信メールの到着後、当店からのご連絡メールが2営業日以内に
 届かない場合は、 メールの不着事故が起きている可能性がございます。
 そのような場合も、お手数ですがご連絡をお願い申し上げます。

 ※ご注文時のメールアドレスがybb.ne.jp/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど
  フリーメールをご利用のお客様は、メールの不達事故が起こることが多いです。
  フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、
  一般の使用に関しては問題ないアドレスでも受信できないことがあります。
  これはフリーメールサーバー側の問題になります。

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  Q、やっぱり注文をキャンセルしたいのですが・・・

 ■クレジット決済・商品代引をご利用の場合
 ご注文日の15時までにメール又は電話にてご連絡をお願い致します。

 ■コンビニ決済・銀行振込みをご利用の場合
 ご入金・お振り込み前にご連絡をお願い致します。
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  Q、どのような支払方法がありますか?

 ■クレジットカード決済
 ■コンビニ決済(前払い)
 ■銀行振込み(前払い)
 ■商品代引

 詳しくはこちらをご参照ください
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  Q、Yahooポイントってなんですか?

 Yahoo!ポイントは、Yahoo! JAPANのさまざまなサービスをご利用いただくことで
 ポイントがたまるサービスです。
 たまったポイントは、Yahoo!ショッピングでのお買い物に1ポイント=1円で使えます。

 詳しくはこちらをご参照ください
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  Q、コンビニ決済はどのように支払うのですか?

 ご注文後『(株)ネットラスト』よりお支払番号等のお支払情報をメールにて送信されます。
 そのメール内に記載されております「お支払金額」を確認の上、ご指定のコンビニにて
 『お支払番号』を持参の上お支払をお願い致します。

 ※『お支払番号』はメモ等に記載してお持ちしていただければ大丈夫です。

 また、ローソン・ファミリーマートでは店内設置の機械での操作となります。
 その他のコンビニでは店内レジでの精算となりますので簡単です。

 ※『(株)ネットラスト』よりメールが届かない場合はこちらをご参照ください

 詳しくはこちらをご参照ください
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  Q、決済方法を変更したいのですが・・・

 Yahoo!ショッピングではシステム上、一度ご注文された決済方法の変更は
 出来ないようになっております。
 大変申し訳ありませんが、一度キャンセルをして頂き、再度ご注文をお願い致します。

 キャンセルについてはこちらをご参照ください
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  Q、ラッピングはしてもらえますか?

 ラッピングは承っております。
 ラッピング・ギフト料金は一商品につき157円となっております。

 ご注文者様とお届け先様のご住所・ご氏名が同じ場合は、ラッピング商品と同梱で
 納品書も送付いたします。
 ご注文者様とお届け先様が違う場合は、ラッピング商品のみの発送となります。
 
 ラッピング・ギフトについて詳しくはこちらをご参照ください
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  Q、商品が届かないんだけど・・・

 商品の発送には万全を期しておりますが、万一商品が到着されない場合は
 お手数ですが、メール又は電話にてお問合わせをお願い致します。

 アイミック ヘルシーショップ
 TEL: 03-5774-6340
 e-mail:kawai@imic-cosme.co.jp

 また、商品の配送状況は、出荷メールに記載しております、『お問合わせ番号』にて
 調べることが可能です。

 ヤマト運輸荷物お問合わせシステムはこちらをご参照ください
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  Q、大量に注文したいのだけど・・・

 在庫数以上のご注文は、メール又は電話にてご連絡をお願い致します。
 少々お時間をいただく場合もございますのでご了承ください。

 アイミック ヘルシーショップ
 TEL: 03-5774-6340
 e-mail:kawai@imic-cosme.co.jp
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ご利用ガイド

お支払方法・手数料
【クレジット決済】
決済手数料:手数料無料(当店負担)

【コンビニ決済(前払い)】
決済手数料
2,000円未満⇒150円
3,000円未満⇒170円
10,000円未満⇒200円
30,000円未満⇒250円

【銀行振込(前払い)】
お振込手数料:お客様負担となります
(お手数ですがお振込時にご確認ください)

【商品代引】
商品代引手数料:¥315円(お客様負担となります)
※宅配便のみ利用可能(メール便は不可)
※¥10,000円以上購入で商品代引手数料無料

詳しくはこちら

ギフト対応について
+157円にてギフト用にラッピングをいたします。

※ラッピングは包むものの形状により変わります。包材は大きさにより弊社で選定させていただきますので予めご了承ください。
※メール便発送の場合にはラッピングが崩れる可能性がございます。ラッピングご希望の際は、宅配便での発送をおすすめいたします。
※大きいサイズの商品はラッピング不可の商品もございますのでご了承くださいませ。

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店舗情報・お問合わせ
ご不明な点はご遠慮なく下記へご連絡ください。

【アイミックヘルシーショップ】 東京都渋谷区渋谷1-24-6
マトリクスツービル5F
TEL:03-5774-6340
MAIL:kawai@imic-cosme.co.jp
担当:川合 直人

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お届け方法・料金
※4800円以上ご購入で送料無料です。

【配送業者】
・ヤマト運輸(宅配便:送料490円)


・佐川急便(宅配便:送料490円)
※宅配業者の選択はできませんのでご了承ください。

・ヤマト運輸(メール便:送料無料又は送料160円)
ご自宅の郵便受け(ポスト)への配送となります。
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商品の発送について
商品ページに記載のある「配送時期」を目安にしてください。 ※急な欠品、終売等によりお時間がかかったり、発送出来ない場合もございますので、ご了承ください。(そのような場合はメールにてご連絡させていただきます)
お急ぎの場合は、在庫の有無をメール又はお電話にて確認して頂くことをオススメいたします。

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