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≪ご注文前の質問≫
配達業者は指定できますか?

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当店指定の配送業者にて配送させていただいております。

店頭受け取りはできますか?

誠に申し訳ございません。
イケベ・ヤフーショッピング店にてご注文いただきましたお品物につきまして、
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宛名、但し書きのご希望がございましたら併せてご記入ください。

≪ご注文後の質問≫
届いた商品について、不明な点があるのですが?

誠に申し訳ございません。
大変お手数をお掛け致しますが、お電話またはメールにて商品の状態、症状等をお知らせください。

修理をお願いしたいのですが…。

まずはお電話、もしくはメールにてご相談ください。
その際、症状や楽器の状態なども可能であればお知らせ下さい。
折り返し、ご対応手順をお伝えいたします。

≪アウトレット品について≫
とても安いですが、中古品ですか?

イケベ・ヤフーショッピング店にてお取り扱いしている商品は原則として全て新品商品となっております。また、一部のデジタル機器、アウトレット商品等につきましては、初期不良品などをメーカーにて修理、オールチェックを行った上、B級品、S級特価品などの表記で販売を行っている場合もございます。お気づきの点がございましたら、メール、もしくはお電話にて商品の状態をおたずね下さい。

チョイキズ品って何ですか?

特に商品ページ内にキズの状態記載がない場合、塗装表面に僅かな擦りキズ、 小さな打痕、色あせがある商品などをそれぞれ「チョイキズ品」として掲載しております。 また、いずれの場合も演奏の際に支障はございません。

箱つぶれ品って何ですか?

外箱に破れやキズがある商品となります。 中身につきましては通常の新品商品と変わりはございません。

≪ギターについて≫
弦高調整はできますか?

ご注文時、備考欄にてご要望頂きました場合、発送前に出来る範囲で低くするように調整致します。
サドル加工が必要になる場合は別途料金を頂戴いたします。
加工が必要になる場合には通常一週間前後のお時間を頂戴しております。
商品や状況により、商品発送までお時間を要する場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

ギターと同時購入した弦へ張替えて送ってください。

ご注文時、備考欄にてお申し付けください。

ギターと同時購入したパーツの取りつけはできますか?

承っております。ご注文時、備考欄にてお申し付けください。
(加工内容により、別途料金を頂く場合がございます)
加工が必要になる場合には通常一週間前後のお時間を頂戴しております。
商品や状況により、商品発送までお時間を要する場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

≪その他≫
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≪お電話でのお問い合わせ先≫

◇ ギター・ギター用アンプ&エフェクター総合
-- イケベ楽器店 ロックハウスイケベ池袋 TEL 03-3989-0069

◆ 高級アコースティックギター・ウクレレ
-- イケベ楽器店 ブラウンギターズ (木曜定休) TEL 03-3989-2066

◇ DJ・デジタル・PA製品専門
-- イケベ楽器店 Power DJ's池袋 TEL 03-5956-6588

◆ トランペット専門
-- イケベ楽器店 トランペットステーション渋谷 TEL 03-3780-8155

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