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| 1.お支払い方法と発送の目安 | ||
お支払い方法によって発送までに頂くお時間が異なっております。 クレジット決済及び代金引換便は即日の発送となっております。 銀行振込、やコンビニ決済をご利用のお客様は先払いなっておりますので、お振り込みの確認が取れ次第での発送となります。入金確認までお時間を頂いておりますので、お急ぎのお客様は代金引換便またはクレジットカードでのお支払いをご利用下さい。 お振り込みの確認の目安につきましては、1営業日以内にて確認をしておりますが、金融機関の営業日やその他事情により若干遅れる場合が御座いますので、予めご了承下さい。 またご入金の金額につきましては、弊社より「ご注文の確認とお礼」メールにて注文合計の金額を記載して御座いますので、確認後にてご入金いただきますようお願いいたします。お支払金額よりも余分にご入金いただいた場合の、振込手数料はお客様のご負担となっております。お間違いの無いようにお願いいたします。 |
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| 2.お届けの目安 | ||
15時までのご注文は年中無休で翌日の配達が可能です! 通常、ご注文の商品は15時までに頂いたご注文は当日発送とさせて頂いております。(銀行振込、コンビニ決済は覗く) 発送から実際にお手元へのお届けの目安は下記表をご参考下さい。 (配送業者の都合上、交通事情や天候により予定日より遅れる場合が御座います。あくまで目安とお考え下さい。) また、予約販売商品はお届け目安は適応外となりますのでご了承下さい。 |
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| 配達時間のご指定は下記時間帯よりご指定できます。 ・午前中 ・12時から14時 ・14時から16時 ・16時から18時 ・18時から21時 地域によっては配達時間を指定できない場合が御座いますのでご了承下さい。 商品確保の都合上、2週間以上先の配達日のご指定はお受け付けできません。 長期不在等により商品が当社へ持ち戻りとなった際には別途送料をご請求する場合が御座います。 |
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| 3.ご注文後のキャンセルや注文内容変更について | ||
ご注文のキャンセル、支払い方法や送付先のご変更、商品の変更がある場合は午後12時までに電話あるいはメールにてご連絡を下さいませ。 当サイトは午前10時までのご注文は基本的に当日の発送を心掛けております。 午後12時を過ぎますと対応は受け付けかねますのでご注意下さい。 【決済方法の変更について】 ご注文をクレジット決済に変更することは出来ません。 その様な場合は一旦ご注文をキャンセルして再注文していただく形となります。 【ポイント利用を変更したい】 ご注文確定後のポイント利用数は変更できませんのでご了承下さい。 変更のご連絡はコチラから→ info@ideal-inc.jp 【注文番号】 【ご注文者様ご氏名】 を添えていただき午後12時までにメールにてご連絡下さい。 |
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| 4.商品到着後の返品交換について | ||
お届け商品については商品到着後1週間以内の未使用未開封の場合に限り返品交換を承っております。 お客様よりメールにてご連絡を頂いた場合は当店から折り返しメールにてご連絡をさせて頂きます。 ご案内の内容に沿ってご返送下さいますようお願いいたします。 【商品不良・誤送。輸送中の破損による返品交換】 ・納品書記載の商品と異なる商品が届いた場合 ・届いた商品に破損、汚れ傷等が見受けられた場合 大変お手数では御座いますが、メールにて詳しい内容を書いて頂きご連絡下さい。 返品交換について詳しい内容をメールにてご案内いたしますのでそちらをご確認の上にてご返送の程お願いいたします。 交換をご希望の場合は原則と致しまして同一商品との交換となりますが、交換する商品に在庫がなかった場合や手配自体が不可能な場合には返金での対応になる場合も御座います。予めご了承下さいませ。 【お客様都合による返品】 商品の状態が返品可能な状態であれば送料をご負担いただいての返品となります。 返品の際に掛かります費用(キャンセル料、振込手数料、送料など)はお客様のご負担となります。 |
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| 5.メールが届かない場合 | ||
フリーメールをお使いのお客様や、携帯メールアドレスをお使いのお客様の場合に、当サイトからのご案内メールが正常に届かない事が多発しております。 当店では通常ご注文から翌営業日以内に、当社お客様担当より【ご注文の確認とお礼】メールを必ず送信させていただいております。 メールが届かないと言う場合は、当サイトのご案内メールが迷惑フォルダーに振り分けられていたり、メール防止フィルターによって受信拒否されていることがあるようです。当サイトでご注文の際にはinfo@ideal-inc.jpが受信できるようにご設定してください。 |
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| 6.ご注文の商品が届かない場合 | ||
確認事項がある場合は、発送をお止めし、当店からご連絡をさせて頂いております。 お客様からのご返信確認後、発送の手配ができるようご準備いたしております。 【配送先の住所が不足している場合】 ご注文時の住所が正常に入力が完了せず番地などが明らかに抜けている場合が御座います。 当社からメールにてその旨の連絡をさせていただきますので正しい住所をご入力下さい。 【重複注文の可能性がある場合】 全く同じ商品が立て続けに注文された場合などご購入の意志があるかどうかの確認を取る場合が御座います。 |
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| 7.保証について | ||
各商品により保証内容が異なり保証のある物は保証書をおつけいたしております。各商品の保証についてはページの詳細をごらん頂くかご不明な点があればメールにてお問い合わせ下さい。 |
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| 8.よくあるご質問 | ||
お客様からよくお問い合わせいただくご質問の答えをFAQにまとめました。 ご不明な点なございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認くださいませ。 >>>よくある質問 FAQ はコチラ<<< |
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5月28日(月)更新 集計日:5月27日
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| NEW ITEM !! ARRIVAL INFORMATION-新商品情報 | ||
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