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【5/9 更新】忙しい女性にやさしい靴をプチプラで。フォーマルパンプス、ぺたんこ靴はシューズiaraで。
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  2. よくある質問

1)店舗からのメールはいつごろ来るの?

通常ご注文日から翌営業日以内に弊社お客様担当よりお送りします。
ご注文後すぐに届くYahoo!ショッピングからの自動受信メール後、店舗からのメールはお支払方法によりお届け回数が異なります。
混雑時は、注文日から3営業日以内のご連絡と配送とさせていただいております。ご了承ください。



2)メール便、定形外での発送はできますか?

お客様の元へ確実に商品をお届けするため、郵便事故補償のないメール便、定形外での発送は承っておりません。
お届けは商品に関わらず、宅配便のみとなりますのでご了承ください。



3)沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか?

沖縄・離島への送料は 1,080円(税込) となっております。
※代引きをご希望のお客様は、別途代引き手数料324円が必要です※


当店では、お得なまとめ買い特典をご用意しておりますので是非こちらをご利用ください。


4)メール・電話での注文はできますか?

メール・電話でのご注文は承っておりません。
ご注文はYahoo!ショッピングのご注文フォームからのみとなります。ご了承ください。



5)入荷前の商品は予約できますか?

予約商品以外の商品の予約はできません。
「予約販売商品」以外の通常商品・共同購入は、再入荷・再販前のご予約は致しかねます。



6)プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか?

プレゼント用のラッピングはお受けしておりません。
キャンペーンとして、期間限定でお受けする事はございますが、基本的にはお受けしておりません。



7)利用したポイント数を変更できますか?

利用ポイント数を変更することはできません。
ご注文確定後のポイントご利用数の追加・変更はできません。
一旦注文をキャンセルし再注文をする形であれば可能ですが、その際の商品は確保いたしかねます。



8)大きさやサイズのイメージがよくわからないのですが。

お手持ちのアイテムとサイズを比較することをオススメいたします。
サイズの表記につきましては、商品ページごとの実寸サイズを参考にしてください。
サイズの測り方と、試し履きスタッフの詳しい足のデータはこちらをご確認ください。



9)プレゼントなので納品書を抜いてほしいのですが・・・・

基本的に納品書は同梱させて頂いております。納品書なしをご希望の場合はその旨を注文時に備考欄にご記入くださいませ。




10)全商品のキャンセルや返品を受け付けない(クーリングオフが適用されない)のは違法では?

通信販売には法律上、クーリングオフの規定がありません。
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。


当店におきましてもお客様自らの意思を持ってご注文いただいておりますので、セール品や共同購入商品など、あらかじめキャンセルや返品交換をご遠慮いただくよう記載がある商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。


当店の返品交換制度について詳しくは、返品交換についてをご覧ください。

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お買いものガイド
配送

・宅配便(佐川急便)にて配送させていただきます。
※基本的には佐川急便で商品を発送しておりますが、お住まいの地域により配送業者が変わる場合がございます。

【到着日指定】
到着日は、ご注文日より7日目以降からご指定いただけます。

【お届け時間帯】

午前中 12-14 14-16 16-18 18-20 19-21
午前中 12-14時 14-16時 16-18時 18-20時 19-21時

※即納商品に関しましては当日10時までのご注文につきましては当日発送、10時以降のご注文は翌日発送(クレジット・代引きのみ)となります。
(休業日、土日祝日に関しましては翌営業日から順次発送させていただきます。)


お支払方法
一番便利な方法をお選び下さい。

クレジット

ゆうちょ

銀行

代引き

・代引手数料は一律324円です。
・8,000円(税込)以上お買い上げで代引手数料無料!

NP
・このお支払方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※NP後払いサービスと流れについてはこちら⇒

・ご注意 後払い手数料:205円 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
注文内容の変更・キャンセル

当店よりお送りする『注文確認メール』送信後のキャンセル、ご注文内容のご変更は一切お受けしておりません。
※商品・カラー・サイズ・支払方法・送付先の変更・同梱希望・ポイント利用・クーポン利用など、すべての変更・キャンセルを含みます。
※当店では通常、ご注文から翌営業日以内に、【注文確認メール】を送信致しておりますので必ずご確認ください。尚、メールエラー(アドレス間違い・設定による受信拒否)等を理由に、注文確認メール送信後の変更・キャンセルはお受けできません。
※【注文確認メール】送信後の発送先変更につきましては、商品発送完了後にお送りいたします【発送完了メール】に記載の配送業者・伝票番号により、お客様が直接配送業者様へご連絡ください。その場合、配送料が一部お客様負担となる場合もございます。 あらかじめご了承くださいませ。

返品交換

到着後7日以内の場合に限り返品交換を承っております。
万が一お届け商品の不備や誤送があった場合の対応、またイメージ違いなどのお客様都合の返品をご希望の場合は、【お買い物ガイド-返品・交換について】をご確認の上、必要事項をメールにてご連絡ください。 返品交換をお受けできない商品もございますので、ご注文前に今一度ご確認くださいませ。

在庫

当店ではシステムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。

プライバシー

当店では、お客様とのやり取りの中で得た個人情報を裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用することは一切 ありません。注文送信等にはSSLで暗号化するシステムを採用しております。お客様の個人情報が他から見られる心配はございません。どうぞご安心してご利用ください。

お問い合わせ

【shoes iara】有限会社Root Nine
運営責任者 新居 誠治
〒544-0013 大阪市生野区巽中1-18-5
TEL:06-6755-1211 FAX:06-6755-1221
お問い合わせ:iara_yahoo@rootnine.co.jp
【営業時間】 11:00〜17:00 (定休日:土、日、祝日、GW、夏期休暇、年末年始)


※定休日には、メールや電話でのお問い合わせ・発送など業務全般がお休みになります。
(定休日につきましてはカレンダーでご確認下さい。)
※インターネットサイトでのご注文は24時間 365日受け付けております。
【金土日及び、祝日、祝日前のご注文、お問い合わせに関して】
当店からの「ご注文確認メール・各種お問合せメール・発送」 などのメールでのご連絡は翌営業日から順次対応させていただいておりますが、注文が殺到している場合、休み明けから2、3日いただく場合もございます。
大変申し訳ございませんがご了承ください。



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