1. I-TOP > 
  2. ご注文後、メールが届かない
ご注文後、下記2つのメールが送信されます。

(1)お客様にてご注文確定、すぐに自動配信
送り主:Yahoo!ショッピング <shopping-order-master@mail.yahoo.co.jp>
件名:【Yahoo!ショッピング】ご注文の確認: i-top-1000XXXX 

(2)当ストアにてご注文確認後、(営業日17時までのご注文は当日中に送信。17時以降、休業日のご注文は翌営業日に送信。)
送り主:当ストアI-TOP<i-top@kk-ito.jp>
件名:ストア「I-TOP」でのご注文承諾通知: i-top-1000XXXX (お支払方法やご注文内容により件名が異なる場合がございます)

上記のメールが届かない場合は、以下のご確認をお願いいたします。

◆ご注文時にご登録いただいたメールアドレスにお間違いがないかご確認下さい。
※ご登録いただいたメールアドレスの確認方法は当ページ下部に記載しております。

★間違いがあった場合→お手数ですが、当ストアまでお問合せフォームよりご連絡下さい。


☆間違いが無い場合→以下に従い、メールの受信方法のご確認をお願いします。

『ご登録メールアドレスがフリーメール、PCメールの場合』
お使いのメーラーの設定で迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
迷惑メールフォルダをご確認いただき届いていない場合は当ストアまで問い合わせをお願いいたします。

『ご登録メールアドレスが携帯メールの場合』
パソコンからのメール配信を【受信拒否設定】している場合 →パソコンからのメール受信可能の設定をお願いいたします。
または、(1)Yahoo!および(2)I-TOPから届くメールアドレスは
(1)xxxx@mail.yahoo.co.jp、(2)i-top@kk-ito.jpのアドレス(xxxxは、案内内容により異なる場合があります)
となりますので、ドメイン解除によるご対応をお願いいたします。 携帯会社により、基本サービスが受信拒否設定となっている場合もございますので、ご注意ください。

なお、当ストアからのご注文に関するメールが届かない事を理由としてのご注文キャンセル、注文内容変更は一切お受けできかねますので、ご了承ください。

<お問い合わせはこちら>




◆ご注文時にご登録いただいたメールアドレスは下記の手順でご確認いただけます。


お支払方法 送料・配送方法
以下の方法よりお選びいただけます。
■クレジットカード決済

■商品代引
 商品代引はお買い上げ金額により、下記の表のとおり代引手数料をご負担いただきます。下記の表をご確認ください。
※商品代引に非対応の商品がございます。
非対応商品につきましては商品ページに記載しております。

お買い上げ金額

手数料

2万円未満

324円

2万円以上

無料


■銀行振込

   詳しくはこちらをご覧ください。

 宅配業者
【通常】佐川急便
【商品代引の場合】日本郵便
※当店の判断で宅配業者を選択いたします。
お客様によるご指定は出来かねますので、ご了承ください。

 通常送料は全国一律800円(※沖縄、離島は2,000円)となります。
送料無料商品に関しても沖縄、離島は対象外となります。
また、1回のご注文合計金額が15,000円以上で送料無料とさせていただきます。(※沖縄、離島は1,500円)


 在庫のある商品は、お届け指定日なしの場合、通常、営業日の15時までのご注文(銀行振込の場合、営業日の15時までにご入金いただけた場合)は当日発送となります。
 15時以降または営業日以外のご注文(銀行振込の場合、15時以降または営業日以外のご入金いただけた場合)は翌営業日の発送となります。
 入荷待ちの商品は商品入荷次第の発送となります。

※繁忙期や連休明け等の配送混雑時は上記のとおりにならない場合がございます。予めご了承ください。

詳しくはこちらをご覧ください。

返品・交換について

 初期不良、品違い等、当方の不手際による返品につきましては送料・手数料等をこちらで負担し返金、交換等の対応をさせて頂きます。 お手数ですが、商品到着後、3日以内にご連絡ください。(『返品不可』と記載している商品を除く)

 また、お客様のご都合による返品・交換につきましては出来かねます。ご了承ください。

 詳しくはこちらをご覧ください

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