1万以上は送料無料 /1万未満は一律送料572円 (※北海道/沖縄/離島は別途送料が必要)問い合わせ先:0120-114-812 平日9:30〜12:00、13:00〜17:30(日祝休)










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  2. よくあるご質問について(上敷き)
性質について


裏面について(敷き込みなど)

加工について


性質について
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上敷きの価格の違いは何ですか?
A.当店の上敷きは、大きく分けて「産地」と「使用しているい草の長さと質」によって異なります。

1)国産と中国産の違い
い草が育つ土壌や刈り取り時期の違いで耐久性が異なり、一般的に国産い草の方が中国産より質が高くなります。

2)長い「い草」を使っている方が全体的な色バランスが均一で美しいです。
価格の安い上敷きほど短いい草を使っているので、とじり部分やヘリぎわに近い部分でい草の根元の白っぽい部分や穂先の黒っぽい部分が混じってしまうために色むらに見えてしまう事がありますが、これはい草製品の特徴であり不良ではありません。一方で、同じ国産でもより長いい草を使った場合は全体的な色むらが少なくなります。
化学的な処理をしていますか?
A.当店の上敷きカーペットは、通常の畳と同じように乾燥から守るための泥染め工程や、防虫・色調の統一のためレジン加工を行っています。また、抗菌防臭効果あるの天然の青森ひばコーティング加工も行なっております。
※なお、化学処理をしていない上敷きカーペットは『素肌美人』という商品がございます。
上敷きの厚みに違いはありますか?
A.通常、裏にフェルト等が付いていない上敷カーペットの場合は、厚さは1〜2mm程で商品による違いはさほどございません。

裏面について(敷き込み方法、フリーカットなど)
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裏面はどのようになっていますか?
A.裏面にウレタン等の加工していない通常の上敷きカーペットの場合は、裏も表もリバーシブルでお使いいただけますので便利です。
敷いた際に波うちやシワができますか?
A.い草のカーペットやラグは商品の特性上、発送時は畳んだ状態での発送となりますので、商品を広げて敷き込みいただく際はシワが出来やすくなっております。このシワや波打ちは、しばらく敷いていただいている内になじんで消えてくるかと存じますが、確実な方法としては別売りの上敷き鋲を合わせてご購入いただき、内側から外側にしわを伸ばすように敷いてから上敷き鋲で固定していただきますようお願い申し上げます。
畳の上に敷く場合、フェルト等が付いている方が滑りにくいですか?
A.畳の上に敷く場合でございましたら、裏がないタイプで結構かと存じます。この場合、ズレを防ぐために別売りの上敷き鋲で固定していただければと存じます。
フリーカット上敷とは何ですか?
A.カッターやハサミで簡単に切れる機能が付いた上敷きカーペットの事です。お部屋の凹凸やサイズに合わせて自由にカットして付属の縁テープを貼るだけなので、重い家具を動かす必要がなく、お部屋の形にピッタリ敷き詰めることができます。
フリーカットタイプの上敷には、縁テープはどれぐらい付いていますか?
A.当店のフリーカットタイプの上敷カーペットの場合、付属としてそれぞれ下記の長さの補修用縁テープが付いています。(1畳、2畳=2m 3畳、4.5畳=3m 6畳、8畳=4m 10畳=5m)
※なお、上敷きテープが不足する場合、追加で補修用ヘリテープをお求めいただくことができます。
フリーカット用の縁テープは、普通の畳縁の補修に使えますか?
A.この縁テープは、フリーカット用の上敷カーペットをサイズ加工した際に切り口を隠す目的にのみお使いいただけます。(畳縁の補修用としてはお使いいただけません。)
加工について
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サイズ加工する場合の値段と納期は?
A.上敷カーペットのサイズ加工につきましては、通常の上敷きの商品代金に1枚あたり2625円の加工賃のプラスでご希望のサイズにカットさせていただくことができます。なお、ご注文につきましては、ご希望の上敷きと共に『上敷きイージーオーダー加工』を合わせて買い物かごに入れていただき、ご決済をお願いします。納期につきましてはご注文後、通常で1週間以内の発送とさせていただきます。
希望の穴サイズに堀こたつ用のくり抜き加工ができますか?
A.い草上敷きカーペットの穴加工につきまして、全体のサイズ及びご希望の掘りこたつの穴の位置やサイズによって、加工ができる場合とできない場合がございます。誠にお手数ですが、ご希望の上敷きカーペットと穴サイズを店舗までお問合せ下さい。(※複雑な加工の場合は、お手数ですが図面を店舗までFAX又はメールをお願い申し上げます。)
三六間に合った上敷きが希望なのですが、どれくらい掛かりますか?
A.三六間サイズへの加工は、ひと回り大きな上敷き本間サイズからのカットにてご対応させていただいております。価格につきましては、本間サイズの商品代プラス加工賃は一律2,625円となっております。ご注文は、ご希望の上敷きと共に『上敷きイージーオーダー加工』とを合わせてご決済をお願いします。
サイズ加工が2ヶ所の場合は、2回分の加工料が必要ですか?
A.縦横のサイズカット、及び角(かど)の加工までは1回分の加工料で基本的に対応させていただきます。なお、複雑な加工の場合は2回分の料金をいただく場合がございますので、ご不明な点がございましたら店舗までお問合せ下さい。
1枚の上敷きカーペットをカットして、2枚を切り出すことはできますか?
A.2枚にカットしてそれぞれに縁(へり)をつけてお納めすることは可能です。その場合、縫製加工を2回行うため2枚分の加工料金にてお願い申し上げます。
※ご注文は、ご希望の上敷きカーペットと共に、『上敷きイージーオーダー加工』2回分を合わせてご決済をお願いします。
通常より細長いタイプ(長さ10メートルなど)の上敷きがほしいのですが?
A.横幅が88cmまでで縦長の上敷きをご希望の場合は、江戸間サイズからの加工が可能です。また横幅が95cmまでで縦長の上敷きをご希望の場合は、本件サイズからの加工が可能です。この場合の代金は、畳数換算での上敷きの金額と、プラス加工代金2625円の合計額となります。
※ご注文は、ご希望の上敷きカーペットと共に、『上敷きイージーオーダー加工』を合わせてご決済をお願いします。
※ご不明な点は店舗までお問合せ下さい。別途お見積もりをさせていただきます。
いらっしゃいませ!この度は『アイズオンラインショップ』に
ご来店いただき真にありがとうございます。
●お支払い方法
クレジットカード/代金引換/銀行振込/郵便振替/NP後払いの中からお選びいただけます。

・お支払方法、お届け方法に関する詳しい説明はこちらをご覧下さい。

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●送料について
【 送料 1万以上無料 /1万未満は572円 】
・ご注文合計が
税込10,000円以上で送料無料です。
※一部、1万円未満でも送料無料の商品もございます。
※1万円未満の場合、全国一律
572円です。
※北海道/沖縄/離島は別途送料がかかります。
(北海道:1188円 /沖縄:1080円)

配送はヤマト運輸での時間指定がご利用いただけます。

・こたつ台等の家具は西濃運輸でのお届けになります。(配送時間は午前と午後のみの指定となります。)

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●ご注文の流れについて
・ご注文いただいた後、当店にて在庫と発送状況を確認をして、注文確認のメールを差し上げています。この「ご注文確認のメール」配信をもって売買の契約が成立したものとします。(Yahoo!ショッピングからの自動メールとは異なります。)

・当店で掲載している商品は他店舗でも同時に販売しているため、時間差で完売や入荷待ちとなる場合がございます。その際もメールにてご連絡させていただきます。


●メールの不通について

ご注文時にYahooメール等のフリーアドレスをご入力いただいた場合、当店からの注文確認や発送案内のメールが届かない等の不具合が発生する場合があります。
ご注文の際はフリーアドレス以外のメールアドレスのご入力をお願い申し上げます。

・ご注文から3営業日以上たっても注文確認メールがとどかない場合、お手数ですが当店までお問い合わせ下さい。

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●運営会社・お問い合わせ先
店名:アイズオンラインショップ 運営責任者 坂東
運営会社:株式会社アイズコーポレーション
〒830-0424福岡県三潴郡大木町三八松115
TEL:0120-114-812(いいよやっぱりアイズだね) 
受付時間:平日9:30〜12:00、13:00〜17:30 
FAX:0944-75-8552

メール:

●商品についての注意
い草製品について
天然素材の「い草」を織り上げていますので、草が折れていたり、草が抜けている箇所が時折ございます。また、化学繊維ではないため、草の一本一本に個体差があり、色にムラが生じることがあります。

・生地物クッションについて
サイズは 「加工前の生地寸法」 を記載しています。実物は2〜3cmほど小さくなります。

・商品の色合いについて
液晶モニタではお部屋の明るさや角度によって色合いが変化し、実物の色合いと異なる場合があります。また写真の小物等は商品に含まれません。

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●返品・交換について
・返品・交換につきましては、商品到着後7日以内にお願いします。(未使用品に限ります。)なお、当店の責によらない返品につきましては送料のみご負担をお願いしています。

・品質管理には十分注意しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や商品の破損等、品質上の問題があった場合は、当店までご連絡下さい。

・オーダー商品につきましては、加工後の
返品・交換ができません。ご注文の際はサイズを十分ご確認下さい。※注文後の内容変更は、承りかねる場合がございます。

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●営業日時について
営業時間:平日AM9:30〜18:00
・ご注文は年中無休24時間いつでもどうぞ。
・土・日・祝祭日のメール返信はお休みさせていただきます。なお、その間の問い合わせ・ご注文につきましては、営業開始後に回答させていただきます。

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●お客様の情報について
当店はご利用いただいたお客様の個人情報を配送作業以外に外部に渡すことは一切いたしません。どうぞご安心下さい。※当店のプライバシーポリシーはこちらです。

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●配送について
・基本的にはご注文の2営業日後(翌々営業日)の発送となります。(商品によってはご注文から発送まで3〜4営業日ほどいただきます。)

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