こんにちは、ゲストさん
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当店からお客様へのメール配信につきまして、メールアドレス登録間違いやドメインの設定、
フリーメールをご利用の場合は迷惑メールとして処理される場合などの理由により、
当店からお客様へのメールが届かない場合がございます。

当店ではお客様のご注文を確認後、楽天市場からの自動確認メールとは別に、
原則として2営業日以内(年末年始の長期休業を除く)に「【ハーベストシーズン】ご注文ありがとうございます。」
の件名にて受付確認のメールををお送りしています。
また、発送後に「 【ハーベストシーズン】発送完了のお知らせとお願い」の件名にて発送完了のメールを配信しております。

ご注文いただいてから3営業日以上たっても当店からのメールが配信されていない場合は、
当店までご連絡、または下記をご参考に『ドメインの設定』をご確認いただけますようお願い申し上げます。

また、お客様のご利用いただいておりますメールサーバーや、メールソフトの受信設定
(迷惑メール設定、自動割り振り機能など)によっては迷惑メール扱いをされてしまい、
当店からのご案内メールが届かない場合がございます。
大変恐れ入りますが、いま一度、設定のご確認をしていただけますようお願い申し上げます。


■HotMail、MSN、Yahoo等のフリーメール等をご利用の場合
 迷惑メール設定による自動振分処理(削除処理)をされている可能性があります。
 迷惑メール設定の解除およびお当店からのメールを受信許可設定が必要となる場合があります。
 変更方法につきましては、各サイトのヘルプなど、設定変更方法を参照し、ご確認願います。



■docomo携帯電話をご利用の場合
【1】iメニューのメインメニュー画面
【2】お客様サポート
【3】3.料金・お申込・設定の各種設定(確認・変更・利用)
【4】メール設定
【5】2.迷惑メール対策設定の詳細設定/解除
【6】認証 暗証番号入力(携帯電話契約時)
【7】受信/拒否設定 設定を選択し次へ
【8】ステップ4「受信設定」にて
【9】[@hananoki.co.jp]を登録し、設定



■au携帯電話をご利用の場合
【1】Eメールメニュー
【2】Eメール設定
【3】その他設定
【4】メールフィルター
【5】暗証番号入力(携帯電話契約時)
【6】個別設定の指定受信リスト設定
【7】指定受信リスト設定にて
【8】[@hananoki.co.jp]を登録し、設定



■softbank携帯電話をご利用の場合
【1】Yahooケータイ
【2】メニューリスト
【3】My Softbank
【4】設定・変更
【5】メール設定
【6】メール設定(アドレス・迷惑メール等)
【7】暗証番号入力(携帯電話契約時)
【8】迷惑メールブロック設定
【9】個別に設定 個別設定を選択し次へ
【10】5.受信許可・拒否設定
【11】許可リストとして設定を選択しアドレスリストの編集
【12】個別アドレスの追加
【13】[@hananoki.co.jp]を入力、設定する単位[ドメイン設定]にて設定

お支払いについて
【ご利用可能なお支払い方法】

●クレジットカード
●代金引換
●銀行振込

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配送について
【配送業者】ヤマト運輸
【備考】当店の商品は全品送料を含んだ価格となっていますが、北海道・沖縄・離島等の一部地域につきましては送料500円を頂戴致しますのでご了承下さい。

【ご注文時間と発送手配】
午前9時〜翌日の午前8時59分迄のご注文について、まとめて発送処理を致します。
但し、土曜日午前9時〜翌週月曜日午前8時59分迄のご注文は月曜日に発送手配となります。
・銀行振込の場合は入金確認後の発送手配となります。

【時間指定】
着日指定・時間指定を承ります

●指定可能な時間帯●
[午前中(8:00-12:00)] [12:00-14:00] [14:00-16:00] [16:00-18:00] [18:00-20:00] [20:00-21:00]

・銀行振り込みの場合は、入金確認後3営業日以内に配送手続を取らせて頂きますので配送日時のご指定を承ることができません。時間帯のみご指定可能です。
・発送手配日から可能な最短のご指定日はお届け先により異なります。
・発送先は日本国内のみに限らせて頂きます。
・万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

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プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送、ご連絡、代金請求のために使用いたします。また、当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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お問い合わせ
株式会社ハナノキ
ハーベストシーズン
担当者:内藤・大西・西村

電話番号:0568-22-3711(代)
eメール:harvest@hananoki.co.jp

☆ お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願い致します。
平日 9:00〜17:00
土  9:00〜17:00

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営業時間帯について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願い致します。
平日 9:00〜17:00
土  9:00〜17:00

※日曜日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

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返品・交換について(1
品質や取扱いには十分注意しておりますが、商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。
お米は農産物であり、生鮮食品です。商品の特性上、返品につきましては下記(返品・交換について(1と返品・交換について(2)の条件を含みます。
■ご注文の商品と違う、数量違い、破損・汚損など不良品の場合商品到着後7日以内にご連絡下さい。
 未開封・未使用の商品に対し代替品と交換させていただきます。
 代替品が無い場合はご返金とさせていただきます。
 なお、返送料は弊社が負担いたします。

【重要】 『捨ててしまった』等、当店にて商品の状態を確認出来ない場合、返品・返金キャンセル等一切お受け出来ません。

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返品・交換について(2
■お客様のご都合による返品に関して
 食品という商品特質上、出荷後のお客様都合による返品・キャンセル・お受け取り辞退 (美味しくない、イメージと違う、欲しくなくなったなど)には応じかねますので、ご了承ください。

 ●正当な理由の無い「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」等のお客様のご都合よる配達遅延により返送されて来た場合には、商品代金及び往復送料および債権回収に関わる諸費用を加算し御請求させて頂きます。

 ●お米は農産物につき、気温・湿度の上昇などの保管条件や、長期保存による品質・食味・風味の劣化、虫の発生などは避けられません。お届け後7日以上経過しての品質・食味・風味の劣化、虫の発生などによる返品・交換はお受け致しかねますのでご了承下さい。

【お問合せ・返送先】
 電話番号:0568-22-3711
 住所:愛知県北名古屋市井瀬木井の元36
 担当者:マーケティング部

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メールが届かない場合
2営業日以内に当店からのメールが届かない場合はこちらをご確認願います。

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