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このたび九州 熊本地方を中心とする地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

>>熊本県及び一部の地域への配送の状況について、
詳しくはこちらをご確認ください。 <<


ご注文の変更・キャンセルに関してましては、どうぞお気軽に当店までご連絡ください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
商品代引■代引手数料:税込324円
■ご購入金額 10,800円以上で、手数料は無料です。
■宅配便でお届け致します。
■代金は商品到着時に配達員にお支払い下さい。
■一部の離島で商品代引ではお送りできない地域がございます。(詳しくはお問い合わせください。)
■メーカー直送品は、ご利用いただけません。(該当の商品ページに記載しています。)
■注文者とお届け先が異なる場合、トラブル防止のため、ご注文者様へ確認のご連絡をしております。 
後払い.com(コンビニ・銀行振込・郵便振替)■手数料:税込200円
■当店にかわり、商品到着後1〜2週間程で後払い決済運営会社の株式会社キャッチボール(TEL:03-5909-3490)より請求書が届きます。
請求書発行から14日以内に銀行、郵便局、コンビニエンスストアでお支払い下さい。

※【後払い.com】支払の場合、当店から領収書は発行いたしません。
※【後払い.com】支払書の払込受領書、振込領収書が正式な領収書になります。
ご注文手続き時に帳票の領収書をご選択いただいても、お届けできかねます。
 
消費税の取り扱いについて当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

消費税率について
消費税率: 8%
消費税計算順序: 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数: 切り捨て
手数料について■クレジットカード決済手数料/無料
■商品代引手数料/税込324円
■後払い.com手数料/税込200円
■海外からの注文の場合…商品合計金額に日本国内の消費税率と同率をかけた海外発送手数料を申し受けます。日本国内の消費税は発生しません。
お支払い方法当店では、下記に記載された方法以外でのお支払いは、お受けしておりません。
下記の支払方法の説明を熟読の上、お支払い方法をご選択いただきますよう、よろしくお願いいたします。
お支払い期限について■商品代引/商品到着時に配達員にお支払いください。
■後払い.com/お支払期限:請求書発行から14日以内
お支払い方法の詳細
■送り先がご本人と異なる場合は、クレジット、後払いのみとなります。

【クレジットカード決済】 下記のクレジットカードが使用可能です。
(VISA・NICOS・MASTER・JCB)

■海外発行カードはご利用いただけません。
■ご利用いただけるお支払い回数は1回払いのみです。
■カード決済手数料は、いただいておりません。
■弊社ではSSLというシステムを使用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
■カード情報を入力の際は、お間違いのないようにお願いいたします。(カード番号、有効期限など)
何らかの理由により、オーソリ(承認)NGになった場合、当店規約により、ご注文をキャンセルいたします。その際は、当店よりキャンセルメールをお送りします。
【代金引換】 ■一部の離島で商品代引ではお送りできない地域がございます。(詳しくはお問い合わせください。)
■メール便は、ご利用いただけません。(宅配便でお届けいたします。)
■メーカー直送品は、ご利用いただけません。(該当の商品ページに記載しています。
■注文者とお届け先が異なる場合、トラブル防止のため、ご注文者様へ確認のご連絡をしております。
【後払い.com】 ■後払い.com(コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い) : 請求後14日以内にお支払い
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済
●商品はお支払い前に発送されます。
●お支払い代金は「商品代金+送料+決済手数料200円(+銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料)」となります。
●ご利用になれるコンビニエンスストア
セブン・イレブン/ローソン/サークルK/ファミリーマート/ミニストップ/スリーエフ/セーブオン/デイリー・ヤマザキ/サンクス/ポプラ/ココストア/every one/ヤマザキデイリーストア

●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。(お振込み手数料が別途必要です)
●当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
商品到着と請求書の到着は別になります。
●請求書発行から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。

●配送先が注文者住所と異なる場合(ギフト等)でもご利用になれます
●後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。


【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
下記同意事項および「サービスご利用時の流れ」をよくお読みの上、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
●法人でご利用の方は、注文者情報の「ご住所」の末尾にに担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
  注文者情報 記入例)
  【氏名】株式会社ほんぢ園 経理課
  【住所】岡山県岡山市北区表町1-9-49 担当:本地量英
※担当者名が未記入の場合、当店より確認のご連絡をさせていただきます。
●当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている場合、ご利用いただけませんのでご注意下さい。
●期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●当サービスには与信が必要となります。返答は10:00〜18:00の間は通常1〜3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります(お客様側でしていただく作業はございません)。
●ご本人様確認のためにお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な 範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法で再注文いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
通常、請求書は、ご注文者様へ送付されます。注文時にご請求先(注文者)情報をお間違いのないようご入力ください。(マンション・アパートなどの建物名もご記入ください)
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。
 
【後払い.comご利用時の流れ】
1.「後払い」の決済方法を選択し、注文をします
2.株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします(通常1〜3時間、夜間のご注文には翌日回答となります)。
3.商品を発送いたします
4.商品到着/請求書到着(商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます)
5.請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。
請求書発行は、 商品到着後1〜2週間程でお手元に届きます。
2週間経過しても請求書が届かない場合には、株式会社キャッチボール宛にご連絡下さい。
株式会社キャッチボール連絡先:
03-5909-3490(9:00-18:00)


お支払い金額
■国内発送・・・商品代金+消費税(商品代金×8%)+送料(税込5,400以上・送料無料)
+手数料(商品代引、後払い.com)
■海外発送・・・商品代金+送料(実費)+手数料(商品代金×8%)


【領収書・納品書・請求書・見積書について】
2015年7月16日より実施

●領収書について
当店では、原則、領収書は発行しておりません。

お支払方法により、以下の書類が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

お支払方法 正式な領収書
☆クレジットカード支払 信販会社より発行される利用明細書
◆代金引換支払 荷物に添付されている伝票の「引換金受領書」(ゆうパック)もしくは「送り状兼代引金額領収書」(佐川急便)
◆後払い.com支払 商品送付後1週間程度で株式会社キャッチボールから郵送される後払い.comご請求書の「払込受領書(領収書)」

ただし、当社の名前が入った明細や宛名変更が必要な方は、
領収書(明細書)をご自身で発行して頂くシステムをご用意しております。
☆の支払方法の方は発行システムより発行できます。
※この場合、正式な領収書ではない為、印紙の添付はできません。
◆の支払方法の方はこのシステムは利用できません。宛名変更の場合は以下のようになります。

◆代金引換の方 ⇒

代金引換便の「引換金受領書」(ゆうパック)もしくは「送り状兼代引金額領収書」(佐川急便)を当店までご返送ください。それらと引換えに当店から領収書を郵送致します。
※送料はお客様負担になります。

◆後払い.com の方 ⇒ 

後払い.com 【株式会社キャッチボール】 にご依頼ください。
TEL:03-5909-3490(9:00-18:00)


●納品書について

当店では、納品書は発送迅速化のため、お付けしておりません。
納品書の発行をお客様自身で発行して頂くシステムを導入しております。
必要な方はリンク先より手順に従い発行してください。
●領収書・納品書・請求書・見積書発行システムについて

パソコンにてアクセスしてください。
※モバイル・スマートフォン・タブレットは非対応です。


2015年7月16日(木) より下記書類はお客様ご自身で発行していただく予定です。
下記URLよりアクセスください。
発行システムアドレスは商品発送手配後にお送りする「発送連絡メール」にてご案内致します。

http://honjien.sakura.ne.jp/receipt/

URLにログインできるのは、
商品発送メールをお送りした後1営業日後となります。


対象
  • 領収書(代金引換・後払い.com は発行できません。)
  • 納品書
  • 請求書
  • 見積書

発行手順

1.アクセスしてください。

http://honjien.sakura.ne.jp/receipt/
↓↓下記の画面が表示されます。

2.ログインしてください。


◆ログイン方法
ログインID:受注番号 ( 「honjien-××××××」)
パスワード:注文時の電話番号下4桁

※受注番号は、 「Yahoo!ショッピングからの自動返信メール 」「ほんぢ園からのご注文ありがとうございますメール」、 「ご購入履歴」
などから確認できます。

↓↓こちらの画面が表示されますので、必要な書類項目をクリックして下さい。

◆納品書・領収書を発行する場合-1(必要事項の入力)
宛名と但し書きをご入力後、登録ボタンをクリックして下さい。

※宛名・但し書きは、一度登録されますと変更できません。
納品書・領収書出力ボタンをクリックして下さい。

◆納品書・領収書を発行する場合-2(印刷)
以下のPDFファイルが表示されますので、印刷してご使用下さい。



◆発行金額はポイント値引き後の金額です◆
領収書の金額は「ポイント値引き後の金額」になります。
ポイント分はYahoo!ショッピングが支払っている為、当店の実際の収入額と領収証に記載した額面は違ってきますので、 税務署側が双方を照らし合わせて、「金額が合わない」となってしまいます。
以上の理由からポイント値引き前の金額での領収書発行は出来かねますので、
ご理解ご了承の程よろしくお願い致します。

※再発行しますと領収書に限り、右上に「再発行」の記載がされます。


◆請求書を発行する場合-1(必要事項の入力)
宛名を入力後、登録ボタンをクリックして下さい。

※宛名は、一度登録されますと変更できません。
請求書出力ボタンをクリックして下さい。

◆請求書を発行する場合-2(印刷)
以下のPDFファイルが表示されますので、印刷してご使用下さい。

◆見積書を発行する場合-1(必要事項の入力)
宛名を入力後、登録ボタンをクリックして下さい。

※宛名は、一度登録されますと変更できません。
見積書出力ボタンをクリックして下さい。

◆見積書を発行する場合-2(印刷)
以下のPDFファイルが表示されますので、印刷してご使用下さい。



●よくある質問・お問い合わせなど

Q. 手書きの領収書がほしいのですが。
A. 発行しておりません。「Web発行システム」より発行してください。
Q. それぞれの書類の日付はどうなりますか?
A. 「Web発行システム」により、見積書は注文日、領収書・納品書・請求書は商品発送日にて自動的に作成されます。変更はできません。
Q. 1件の注文から、商品単位や希望する金額ごとに分けた書類を作成してもらえますか?
A. 大変申し訳ございませんが、対応しておりません。書類は1注文ごとに1枚の発行とさせていただいております。 商品が同梱処理された場合でも、1枚のみの発行となります。 分けての領収書をご希望の方は、お手数ですが、別々に商品をご注文の上で、 コメント欄に「同梱しないようにしてほしい」旨をご記入ください。
Q. ポイントを使って商品を購入しました。ポイント利用前の金額で書類(領収書)を発行してください。
A. 大変申し訳ございませんが、対応しておりません。ポイントを利用されてのご購入の場合、額面は「ポイント利用後の金額」での発行となります。ポイント分はYahoo!ショッピングが支払っている為、当店の実際の収入額と領収証に記載した額面は違ってきますので、 税務署側が双方を照らし合わせて、「金額が合わない」となってしまいます。 ご理解ご了承の程よろしくお願い致します。
Q. クーポンを使って商品を購入しました。クーポン利用前の金額で書類(領収書)を発行してください。
A. 大変申し訳ございませんが、対応しておりません。クーポンを利用されてのご購入の場合、額面は「ポイント利用後の金額」での発行となります。クーポン分はYahoo!ショッピングが支払っている為、当店の実際の収入額と領収証に記載した額面は違ってきますので、 税務署側が双方を照らし合わせて、「金額が合わない」となってしまいます。 ご理解ご了承の程よろしくお願い致します。
Q. 一部が空欄の領収書作成は可能ですか?
A. 大変申し訳ございませんが、対応しておりません。システム上無記入ですとエラーになります。
Q. 領収書に印紙が貼られていませんでした。印紙を貼ったものを発行してください。
A. 会計法規上正式な領収書は、「●領収書について」の項目で説明いたしました通りとなります。 当店から発行する書類は、会計法規上正式な領収書にはあたりませんので、印紙を貼付することはできません。ご了承ください。
印紙貼付の領収書をご希望の場合、正式な領収書を発行している会社にご連絡お願いします。
クレジットカード支払いの場合、クレジットカード会社に、代金支払いの場合、配送会社に、後払いの場合、株式会社キャッチボールに、それぞれお問い合わせください。
Q. 領収書をなくしてしまいました。再発行してください。
A. 「Web発行システム」より、再発行してください。なお、「Web発行システム」に2回目以降にログインした場合、書類には「再発行」の文字が自動的に挿入されます。
Q. 宛名・但し書きを変更したい。
A.

大変申し訳ございません。入力後確定した情報の変更はできません。

Q. ログインができない。
A. システムの関係上、ログインできるのは商品発送メールをお送りしてから1営業日後となります。当店は土日は休店日になっておりますので、金曜日に発送したご注文の場合、翌週月曜日(月曜祝日の場合は火曜日)以降のログインをお願い致します。
Q. 自宅にプリンターがないので印刷できません。
A. PDFデータとして保存ができますので、データを外部にお持ちいただき印刷可能な場所にて出力をお願いします。
Q. パソコンがないので発行・印刷ができません。
A. お客様ご自身で発行・印刷ができない場合、正式な領収書を発行している会社にご連絡お願いします。
クレジットカード支払いの場合、クレジットカード会社に、代金支払いの場合、配送会社に、後払いの場合、株式会社キャッチボールに、それぞれお問い合わせください。(会計法規上正規な領収書 ⇒ ●領収書についての項目をご確認ください。)

お届けについて

お届け方法

【宅配便について】
■配送業者:佐川急便、ゆうパック
■地域・荷物サイズによって、配送方法・配達業者が異なります。
■配送業者の指定はお受けしておりません。ご了承ください。

【メール便について】
■配送業者:ゆうメール
■破損・未着・紛失に関する補償がございません。当社から出荷した時点で当社での責任は負いかねます。ご了承ください。
■ポスト投函型の配送方法のため、「商品代引」・「日時指定」は、お受け出来ません。(ご指定された日時指定は、はずして発送手配をいたします。)
■お届けまでに、お日にちがかかります。お急ぎには対応いたしかねます。
■最大33cm×24cm×厚み2cmサイズの箱で配送いたします。ポストの大きさをご確認のうえ、配送方法にメール便をお選びください。
■原則、メール便「複数個口」の発送は承っておりません。
 メール便2個口の強い希望の場合、2個目のメール便送料は有料にて申し受けます。
 3個口以上はお受け出来ません。また、セールや繁忙期には、複数個口は一切、お受け出来ません。
■ポスト投函でのお届けですので、盗難・紛失などの対策のため、ポストへの施錠をオススメ致します。
 万が一、商品の未着などの場合は、こちらで状況をお調べ致しますので一度ご連絡下さいませ。

■メール便■ご注意!以下の場合、お届けできません。
 ・ お名前・ご住所に誤りがあった場合
 ・ マンション・アパート名等、建物名がない場合
 ・ ポストがない場合
 ・ ポストにお名前の表札がない場合
 ・ 宛名と表札のお名前が異なる場合(宛名住所の後に ●●様方 とご記入ください。)
 ・ 転居されている場合
 ・ ポストに「33cm×24cm×厚み2cmサイズの箱」が入らない場合
送料ご購入金額 税込5,400円以上で、日本全国・送料無料。
 ■ゆうメール…一律120円税込
 ■宅配便…北海道・本州:税込420円、沖縄:税込1,000円
(離島料金はいただいておりません。)
お引き渡し時期について■通常、ご注文日から1〜3営業日以内に出荷します。
■メーカーからの取り寄せ商品および突発的なご注文集中時には、その限りではない場合があります。
■商品の入荷時期・製作期間等により、お待ちいただく場合がございます。随時、メールにてお知らせいたします。
■お急ぎには、対応いたしかねます。ご了承ください。
商品が返送されてきた場合
宅配業者にて保管期限切れ、住所不備などの理由で、一度出荷したご注文商品が、当店に返送されてきた場合、
■発送分の送料をご負担いただきます。
■商品代金をご負担いただく場合がございます。

海外配送に関するご注意
 
※日本国内発行クレジットカード以外でのお支払はお受け致しかねます。
クレジット決済以外を選択されている場合、注文をキャンセルさせていただきます。
 
1.海外へは国際スピード郵便(EMS便)のみの取り扱いとなります。【delivery : EMS only】
送料は実費を頂戴致します。【DELIVERY CHARGE : at cost】
ご注文確認後、お荷物を梱包して(重量確定後に)送料をお知らせ致します。
発送個口は注文毎になります(同梱はできません)。
送料了承の旨のメール連絡をいただいた上で出荷致しますのでメールを必ずご確認下さい。
了承の連絡がいただけるまで出荷は保留となります。
2.お支払いは国内発行クレジットカードのみとなります。【You can only pay with a credit card.】
クレジットカード以外(後払いなど)を選択されている場合は、ご注文をお受けすることが出来ません。
クレジットカード以外の支払方法でご注文の場合、お客様の許可なく、当社にてキャンセル処理させていただきます。
海外発送をご希望される場合、再度インターネットより「クレジットカード決済」にてご注文くださいますようお願い申し上げます。
3.連絡はすべて日本語でお願いいたします。【Japanese language only】
ご注文・質問などの連絡はすべて日本語で行っております。
英語、中国語など(日本語以外)で連絡があった場合、通常の処理よりお時間を頂くようになります。
また、文字化け等により内容が確認できない場合、対応致しかねます。
4.手数料を申し受けます(2013年10月1日より)
【Consumption tax is not charged with overseas orders,but the expense will be charged as the fee for handing overseas shipping. The expense is the same as a consumption tax rate of Japan. 】
商品合計金額に日本国内の消費税率と同率をかけた海外発送手数料を申し受けます。
その際、日本国内の消費税は発生しません。
5.返品不可・キャンセル不可
【At the time of consent postage, we can not cancel the product, the non-defective returns. 】
送料の承諾をいただいた時点以降から、商品のキャンセルはお受け出来ません。
不良品以外の返品はお受けできません。
6.その他注意
【You can not send you some products. Please contact us for more information. 】
【arrival date, I can not accept the designation of the time.】
灰や炭など一部海外にお送りできない商品がございますので、詳しくはお問い合わせ下さい。
御急ぎには対応できません。
※到着日、時間のご指定はお受けできません。


海外へのお届け(EMS)に関する消費税分の取り扱いについて
海外への発送は商品金額に合わせて手数料が発生致します。
手数料(梱包及び海外発送手数料)は日本国内の消費税率と同率です。
また、海外へ商品をお届けする場合、消費税はかかりません。
手数料と消費税が同率のため、
消費税として計算される金額を手数料として、申し受けます。

尚、メール・履歴・利用明細等には「消費税」と記載されますが、
「手数料」としての扱いとなります。


返品、交換、保証について

返品、交換について■食品は返品・交換不可■
■食品(茶葉・スイーツ等)は製品の性質上、破損品・不良品以外の返品は行っておりません。
■食品以外(茶道具・食器など)は、未使用であり、かつ、商品到着7日以内に限り、可能です。

■お客様都合による返品交換は、送料実費お客様負担。
 手作りの商品は、一つ一つ色や柄の出方が変わりますので、商品ページの参考画像・サイズが異なる場合がございます。
 お使いのパソコン(ディスプレイ)によって、色味・質感が異なる場合もございます。

■破損・不良品等による場合、速やかに良品と交換いたします。
 当社の不備による場合、ご注文商品の良品に同梱して返送用の配送伝票、または返送用封筒をお送り致します。

■ご注文商品の交換・返品の際は、事前にメールもしくは電話にて必ずご連絡下さい。
 詳細はメール、お電話にてお知らせ致しますので、着払いでのご返送はご遠慮下さい。

■返品の際は、過不足無くお届けした状態でご返送下さい。
■略歴書・説明書等(箱や袋・包み紙・タトウ紙など)も付属品に含まれます。お届けした状態のまま、ご返送ください。
 欠品ある場合は、返品を受け付けできません。
 商品のタグ・仕付け糸の切り離し、お客様のお手元での劣化(布の折れ、しわ、破損、汚れ等)のある商品は返品をお受けできません。
 ダンボールも破損証明として必要な場合がございますので、手続きが完了するまではお取り置きください。
■割れ物をご返品の際は、配送中に壊れないように梱包をお願いいたします。(返送中の破損は返品をお受けできない可能性があります。)
■海外配送商品は、不良品以外の返品・交換をいたしかねます。

返品連絡先
-----------------
電話番号:086-222-5925
メール:info@honjien.co.jp
返送先住所:〒700-0822 岡山県岡山市北区表町1-9-49
担当者:本地佳代子

プライバシーについて
当店では、お客様からお預かりした個人情報(住所、氏名、電話番号、メールアドレスなど)は
厳重に保管し、大切に取り扱います。
詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。

お問い合わせ
フリーダイヤル
ほんぢ園では、より良く当店を御利用して頂くためにFAXフリーダイヤルを設けております。

FAX:0120−741883(ナカナカヨイハッパサ)

会社名 株式会社 ほんぢ園
住所 〒700-0822 岡山市北区表町1-9-49
電話番号 086-222-5925
E-mailアドレス info@honjien.co.jp
担当者 本地量英

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