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■冬季休業のお知らせ■

12月29日〜1/3日迄の6日間は冬季休業の為
誠に勝手ではございますが、商品の出荷作業及び
お問い合わせ・お見積りの返信を中止とさせていただきます。
ご注文は通常通り承ります。

また、1月4日より順次出荷・返信作業を再開致します。

尚、例年冬季休業前はお問い合わせ・お見積り及び
ご注文が大変混み合う傾向がございます。
DIYをお考えの方はお早目にお問い合わせ等
いただければと思います。

お客様にはご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが
何卒ご理解、ご了承くださいます様お願い申し上げます。

2015.11.27更新





■低気圧による配送遅延のお知らせ■

10月2日〜3日の2日間
低気圧による天候悪化により配送遅延が予想されます。

お客様にはご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが
何卒ご理解、ご了承くださいます様お願い申し上げます。

2015.10.03更新





■送料無料キャンペーン終了のお知らせ■

スタートから大変ご好評を頂いております
期間限定『木口テープ 50m以上ご購入で送料無料キャンペーン』ですが
8月31日23:59ご注文分をもちまして終了させていただく事となりました。

また新たなキャンペーンを実施する予定ですので
今後とも当店をよろしくお願い致します。

2015.08.25更新





■西濃運輸 夏季休業のお知らせ■

8月13日〜16日迄の4日間、西濃運輸は夏季休業の為
荷物の輸送及び配達作業が全て止まります。
つきましては17日以降再開する形となります。

尚、詳細につきましては西濃運輸へお問い合わせくださいませ。

2015.08.06更新





■夏季休業のお知らせ■

8月13日〜16日迄の4日間は夏季休業の為
誠に勝手ではございますが、商品の出荷作業及び
お問い合わせ・お見積りの返信を中止とさせていただきます。
ご注文は通常通り承ります。

また、8月17日より順次出荷・返信作業を再開致します。

尚、例年夏季休業前はお問い合わせ・お見積り及び
ご注文が大変混み合う傾向がございます。
夏休み中にDIYをお考えの方はお早目にお問い合わせ等
いただければと思います。

お客様にはご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが
何卒ご理解、ご了承くださいます様お願い申し上げます。

2015.07.15更新





■送料無料キャンペーン終了のお知らせ■

スタートから大変ご好評を頂いております
期間限定『送料無料キャンペーン』ですが
7月15日23:59ご注文分をもちまして終了させていただく事となりました。

≪期間限定送料無料キャンペーン終了対象分≫
・ポリランバー 大板10枚以上ご購入で送料無料キャンペーン
・対象商品 税別1万円以上ご購入で送料無料キャンペーン


また新たなキャンペーンを実施する予定ですので
今後とも当店をよろしくお願い致します。

2015.07.09更新





■5月25日の営業について■

2015年5月25日は誠に勝手ではございますが
発送作業のみとさせていただきますので
お電話での対応、メールの返信作業はお休みとさせていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんが
5月26日より通常通り返信作業等行わせていただきますので
今しばらくお待ちくださいます様お願い申し上げます。

尚、注文に関するお問い合わせ等、お見積り以外のメールに関しましては
当店よりご連絡させていただく場合がございます。
よろしくお願い致します。

2015.05.23更新





■GW長期休暇について■

2015年5月3日〜2015年5月6日までの4日間は、誠に勝手ながら
長期休暇のため発送中止とさせて頂きます。
お急ぎの方はお早目のご注文宜しくお願いいたします。
尚、重量のある物・4×8サイズの荷物(西濃運輸)につきましては
西濃運輸の休暇の都合上、5/3〜5/6の配達はお休みとなります。
4/24発送分までは通常5/2迄の配送となっておりますが天候や配送状況
によって5/2迄にお届け出来ない場合がございます
なるべく4/24迄の発送に努めさせて頂きます。
詳しくはお電話又はメールにてお問い合わせ願います
2015.04.15更新





■運送会社について■

昨年、運送会社の運賃値上げの通告を受け
それ以降は基本西濃運輸にて商品をお送りさせていただいておりましたが
当店をご利用頂いたお客様より多数ご要望を頂いた為
4月2日出荷のご注文分よりヤマト運輸での配送に変更させていただく事と致しました。

尚、当店及び運送会社の都合上、既にご注文頂き
4月1日迄に出荷予定とご案内させていただいておりますご注文分は、西濃運輸での配送となりますことご了承くださいませ。(変更は出来兼ねます)

また、当面の間は、差額分の送料を当社負担とさせていただき
お客様にはこれまでと同額の送料をご案内させていただく予定でありますが
消費税の増税後に材料費の高騰が続いておりますことから
送料を再度検討させていただく可能性がございます。

お客様にはご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが
何卒ご理解賜ります様お願い申し上げますと共に
今後とも変わらずご愛顧いただけますと幸いでございます。

※商品のサイズにより運送会社が異なる場合がございますので
 配送につきまして詳細はこちらをご確認ください↓↓
 http://www.rakuten.co.jp/hokurei/info.html

2015.03.31更新





■配達された商品についてのお願い■

商品が配達されましたら、出来るだけ早く開封し、中の商品の確認をして下さい。
運送会社による輸送中の商品破損があった場合は、
商品到着から3日以内にご連絡下さい。4日以上経過した場合は
商品の返品・交換をお受け出来かねます。

・ご注文した製品と違う製品が届いた
・ご注文したカットサイズと違うサイズの製品が届いた
・不良品が届いた
といった場合には、商品到着後5日以内にご連絡下さい。
6日以上経過した場合は、返品・交換をお受け出来かねる場合がございます。



■北零WOODの日について■

2013年10月20日より、毎月0のつく日に開催しておりました
「北零WOODの日」お買い得セールを
2015年2月10日をもって終了させていただきます。

これまで多くのお客様にご愛顧頂き、大変ご好評を頂いておりましたが
今後また別のサービスを新たに行っていく予定です。

アウトレット商品はこれまで同様アウトレットコーナーにて販売致しますので
そちらもご覧いただければと思います。

今後とも北零WOODをよろしくお願い致します。

2015.02.05更新





 ショップインフォメーション  Shop imformation
お支払方法について
クレジットカード、銀行振込、代金引換がご利用頂けます。



※上記いずれかのクレジットカードでお支払頂きますと
 お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず
 カード会社に送信されるため安心です。

送料・配送方法について
●送料
 送料は商品の総重量により確定致しますので
 送料料金表をご参照くださいませ。
送料料金表はこちら

●配送業者
 ヤマト運輸、西濃運輸、郵便局(レターパックのみ)

・重量の関係上、西濃運輸のパレット配送となる場合がございます。
詳細はこちら

※商品のサイズにより、配送方法が異なる場合がございます。


納期について
・規格品の場合(カット無し/在庫有)
 出荷状況やお支払方法により変動致しますが
 通常注文受付後約3〜7営業日で出荷予定。
 オーダー確認後、出荷日をメールにてご連絡させていただきます。

・最短納期をご希望の場合は、注文時の備考欄に
 その旨をご記入下さいませ。
 出来る限りご希望に沿える様、努めさせていただきますが
 ご希望に沿えない場合はご容赦くださいませ。

※詳細はお問い合わせくださいませ。

製品の価格について
事前の告知無く変更になる場合がございます。
予めご了承くださいませ。
製品の厚さについて
弊社取扱の日本農林規格(JAS)製品の厚さにつきましては
下記の規格に則り出荷させていただいております。

 表示厚さ4mm未満 =±0.2mm
 表示厚さ4mm〜7mm未満 =±0.3mm
 表示厚さ7mm〜20mm未満=±0.4mm
 表示厚さ20mm以上 =±0.5mm
製品の反りについて
弊社取扱いの日本農林規格(JAS)製品の反りにつきましては
下記の規格に則り出荷させていただいております。

●表示厚さ6mm以下の製品
 矢高が50mm以下、質量10kgの重りを載せたとき
 水平面に接触すること。
●表示厚さ9mm以上の製品
 矢高が30mm以下、質量15kgの重りを載せたとき
水平面に接触すること。

※お客様の元に製品が到着後も保管状態や気温、湿度の変化等により
 形状が変化してしまう場合もございます。予めご了承くださいませ。


返品・交換について
商品が配達されましたら、その場で必ず商品をご確認ください。
商品の返品・交換等は、商品配達後3日以内に限らせていただきます。

・当店では全ての規格サイズを大板(3×6、4×8)から
 カットしておりますので、カット後の商品や規格サイズ商品の
 キャンセル、返品はお受け出来兼ねます。

・お客様のご都合による返品・交換は、未使用に限りお受け致します。
 尚、返送料及び返金手数料はお客様ご負担となります。
 ※天然素材のため写真とは材色など一部異なる場合もございます。

・商品の破損・汚損、また注文と異なる商品が配送された場合は
 状況を確認致しまして最善の対処をさせていただきます。

返品・交換等につきまして詳細はこちらをご確認くださいませ。

※ご注文頂いた場合、返品・交換につきましてご了承頂いたものと
 判断させていただきます。
個人情報の取り扱いについて
2005年4月からの個人情報保護法に則り
お客様の個人情報は当店をご利用されるお客様に最適なサービスや
製品のご案内ご提供をさせていただく為にのみ使用させて頂きます。

当店は、お客様の個人情報保護とその取り扱いにつきまして
万全を尽くしてまいります。
お問い合わせ
●ご注文について
 インターネットより24時間365日承っております。
 ※お電話、FAX、メールでのご注文は承っておりません。

●お電話でのお問い合わせ
 Tel:0146-42-1129
 平日9:00〜12:00/13:00〜17:00

●メールでのお問い合わせ
 Mail:hokurei@oasis.ocn.ne.jp
 24時間365日承っております。
 基本的には翌営業日に返信させていただいておりますが
 メールを受け取る時間帯や内容、お問い合わせ状況等により
 返信が翌営業日となる場合がございますこと
 予めご了承くださいませ。

 翌営業日を経過してもメールが届かないという場合は
 こちらをご確認くださいませ。

※営業日は営業日カレンダーをご確認くださいませ。

池内ベニヤ株式会社/北零WOOD
 〒056-0025
 北海道日高郡新ひだか町静内木場町1-1-22


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