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注文時のよくあるお問合せ
Q.送料無料の商品と他の商品を同時注文の場合送料はかかりますか？
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A.書籍・メール便対応の商品以外は送料無料商品と他の商品は全ての送料は当店で負担いたします。※クール便対応の場合は、クール代金は別途かかりますのでご了承くださいませ。
　
Q.注文商品が複数個になった場合の送料は別途かかりますか？
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A.当店ではお客様に注文商品が商品が複数口になろうと送料は全て一個口ですのでご安心ください。
　
Q.今日注文したらいつ届きますか？
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A.午後3時までのご注文分(定休日を除く)は、は即日出荷可能ですがお客様のお住まいの地域によっては翌日着出来ない地域も有りますので注文時、ご連絡いたします。但し振込希望のお客様は入金確認後の発送になります。
※在庫切れの場合は、当店よりご連絡いたします。
　　
　

飼育用品のよくあるお問合せ
Q.菌糸ボトル・ブロックはすぐ使用しない場合、日持ちしますか？
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A.菌糸商品は使用しない場合、温度帯20〜26度で60日程度は使用可能ですが菌糸がやせたり・黄色く変色しますが使用には問題有りませんが幼虫投入後、本来の使用期間より短くなります。出来るだけ30日以内のご使用をおすすめ致します。
　
Q.菌糸ボトルからキノコが生えたのですが同対処したら良いですか？
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A.キノコが生えた場合、取り除いてください。キノコは温度変化により良く生えます。特に秋に多く生えますが飼育場所の温度調整(温度変化を少なく)によりキノコは生えなくなります。
ボトル側面に発生したら取り除く事は出来ませんので次回交換時までお使いください。
　
Q.余ったマットは保管できますか？
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A.全ての発酵マットは乾燥状態にして頂ければ3〜4ヶ月程は保管できます。水分が有りますと劣化が進み使用できなくなりますが30日程でしたら問題なく使用可能です。
　
Q.発酵マットのガス抜きはどうしたら良いですか？
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A.広めの容器に移しよく攪拌(混ぜ込み)して頂ければ3〜4日で使用可能でが飼育温度が高い場合は、さらに2〜3日様子を見て使用ください。使用後、ボトル・ケースの側面に水滴が付くようでしたら飼育温度を下げてください。
　
Q.マットが白く変色していますが問題ありますか？
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A.使用には全く問題ありませんので混ぜて頂く事で消えます。
　
Q.コバエが発生したのですが駆除できますか？
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A.朽木ハエ・キノコハエは発酵したマット・キノコで分解されたマットに集ります。まずマット上部３〜４ｃｍは捨ててください。とにかく出入りをさせない事が一番の対処方法です。余り密閉したケースですと中の幼虫に悪影響がありますがコバエシッターならまず出入りはありません。
　
Q.ケース内に白い細長い虫がいるのですが？
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A.それは線虫で通気の悪いケースや劣化したマットに発生します。多くの場合、通気が悪いケースに発生します。発生しますと線虫はケース上部に這い上がり通気を遮断しますのでそそまま放置しますと幼虫が酸素不足になりマット上部に上がってきますのでケースの蓋を開けてください。２〜３日は開けたまで構いません。
マット上部が乾燥したら消えて無くなる事もありますがまた蓋をして2〜3日で発生した場合は、残念ですがお使いのマットは捨てて新し物に交換ください。大量に発生したま放置したままに置いた場合は幼虫はマット上部で最悪死んでしまいますので出来るだけ早くケース蓋を開けてください。
定休日以外の午後3時までの注文は出来る限り即日出荷を心がけております。
購入された商品を一日も早くお客様のお手元にお届け出来るよう当店では各決済方法により以下のとおりの
時間を定めています。

注文は365日24時間いつでも承っております。
ご注文・お問い合わせには営業日は24時間以内を目標にメールにてお返事しております。
3営業日以上お返事がない場合は、システムなどの不具合も考えられます。誠にお手数ではございますが、再度ご連絡いただければ幸いでございます。何卒、ご理解の程よろしくお願いします。
YAHOO店でお買上げ頂きました商品は店頭でのお受け渡し出来ませんのでご了承くださいませ。
　
代金引換
午後3時までの注文分は、即日出荷可能です。(※お急ぎのお客様は代引きがお勧めです。)
※いたずら注文を避ける為、初回購入時、代金引換をご希望のお客様は誠に申し訳有りませんが注文確認の電話を注文日または翌日にお電話させて頂きますのでご了承ください。　当店定休日に注文の場合は、翌営業日にご連絡いたします。

銀行・ゆうちょ
振込確認後にお客様の指定の日にお届けいたします。但し当店の定休日は発送出来ませんので
ご注意くださいませ。　



お住まいの地域によりお届け日数に違いがあリますのでこちらで検索くださいませ。

時間帯お届サービス　（※別途料金は必要ありません）
お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。
お住まいの地域別到着時間はこちらで検索いただけます

県別指定送料
※ 複数梱包でも2個目から送料は、「当店負担」ですので送料を気にせず注文くださいませ。
　
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送料 1,260円 650円 540円 650円 540円 1,260円 650円


□初めて飼育される方、飼育でお悩みのお客様は、ご購入前後のご相談も喜んで承ります。
□専門店だからこそ可能な飼育用品・生体を一年を通して販売しております。