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お買い物ガイド

ご注文の流れ
送料について
お支払い方法について
明細書と領収書について
配送業者について
お届けの目安
Yahoo!Japanショッピングでの「購入可能」表記について
梱包について
プレゼント包装について
国際配送について
取り扱い商品について
訳あり特価品について
ご予約商品について
あすつく対応商品について
ご注文のキャンセルについて
ご予約のキャンセルについて
商品の返品について

■ ご注文の流れ
1. ご注文
商品ページの[買い物かごに入れる]ボタンを押して、商品を買い物かごに入れてください。
「売り切れ中または予約受付終了」となっている商品は、現在ご購入ができない商品です。
また、当店ではご予約商品も取り扱っておりますので、ご予約の際はご予約商品の注意事項を必ずご確認ください。

2 ご注文の確認
ご注文直後、ご登録のメールアドレスにYahoo!JAPANショッピングより【自動返信メール】が届きます。
当店は正午12時までのご注文を当日のご注文受付としておりますので、12時までのご注文は、当日中に当店から【ご注文確認メール】をご案内いたします。
※当店は全てのご注文に対して、【ご注文確認メール】をご案内しております。メールが届かないお客様はコチラよりメールの設定などをご確認ください。

3. 商品の発送
商品を発送いたしましたら、お荷物番号を記載した【発送通知メール】をご案内いたします。
発送通知メール内のURLから、お荷物の追跡ができます。
※当店は商品発送後は必ず【発送通知メール】をご案内しております。メールが届かないお客様はコチラよりメールの設定などをご確認ください。

4. 商品の到着
商品が到着いたしましたら、内容の確認をお願いいたします。
当店では、お客様の個人情報保護及び環境に配慮し、明細書を同封しておりません。
ご注文内容はYahoo!!JAPANショッピングからの【自動返信メール】または当店からの【ご注文確認メール】にてご確認をお願いいたします。
■ 送料について
1回のご注文につき、送料380円がかかります。
送料は全国一律で同一料金です。
■ お支払い方法について
当店では【クレジットカード決済】【銀行振込】【代金引換】【NP後払い】の4種類のお支払方法がご利用可能です。

各お支払い方法の詳細はコチラをご確認ください。
■ 明細書と領収書について
当店では、お客様の個人情報保護及び環境に配慮し、明細書を同封しておりません。
当店からご案内しております【発送通知メール】を納品のご証明として代用いただくか、別途納品書が必要な場合は、大変お手数ですが、ご注文時にご注文フォームに備考欄へ、領収書希望の記載をお願いいたします。
商品お届け後の場合、郵送にてお届けさせていただきます。
領収書をご希望の場合、ご注文時にご注文フォーム備考欄へ、領収書発行希望の記載をお願いいたします。
宛名・但書のご指定がある場合も、併せて記載をお願いいたします。お届け商品に同封させていただきます。
お支払方法がクレジットカード決済、代金引換の場合はお支払方法を記載した上での発行となります。
また、お支払方法がクレジットカード決済、代金引換の場合はご請求金額が3万円以上でも収入印紙の発行はできません。
NP後払い決済の場合、お支払いいただいた際の控えが領収書としてご利用いただけます。
■ 配送業者について
当店からの配送は主に日本郵便でのお届けとなります。
一部地域、物量によっては、佐川急便、ヤマト運輸、福山通運でのお届けとなる場合がございます。
配送業者のご指定は原則できかねますので予めご了承ください。
当店はメール便は対応しておりません。
商品によっては、日本郵便の「ゆうパケット(荷物番号あり)」を利用してお届けさせていただく場合がございます。
■ お届けの目安
在庫品に限り、営業日当日の発送(12時までのご注文)が可能です。ただし、決済の承認・入金の確認が必要なお支払い方法の場合やその他、お客様へのご確認が必要な場合は、確認でき次第の発送となります。
商品発送後は下記をお届けの目安としてご確認ください。


当店では他店舗や全国の実店舗との併売在庫も取り扱っております。また、お取り寄せ商品も多く取り扱っております。
そのため、ご注文のタイミングによって、店舗間移動または、お取り寄せが必要となる場合がございます。その場合、発送までに、2日〜14日前後お時間をいただきます。
当日(12時までのご注文)発送ができなかった場合、メールにてご案内させていただきます。(※土日祝除く) また、店舗間移動やお取り寄せにお時間をいただく場合は、都度ご連絡をさせていただきます。
また、在庫管理には細心の注意を払っておりますが、ご注文のタイミングによって稀に、商品をご用意できない場合がございます。 大変申し訳ございませんが、その場合は、代替品のご提案をさせていただくか、ご注文をキャンセルさせていただきます。
その際はメールにてご連絡をさせていただきますので、ご確認をお願いいたします。

商品を発送いたしましたら、お荷物番号を記載した【発送通知メール】をご案内いたします。
発送通知メール内のURLから、お荷物の追跡ができます。
※当店は商品発送後は必ず【発送通知メール】をご案内しております。メールが届かないお客様はコチラよりメールの設定などをご確認ください。
■ Yahoo!Japanショッピングでの「購入可能」表記について
Yahoo!Japanショッピングで検索をされる際は、買い物カゴが開いている全ての商品が検索対象となる仕様のため、Yahoo!Japanショッピング内で「購入可能」にチェックを入れて絞り込んだ際に、ご注文後にお取り寄せになる商品や、予約商品も反映されてしまいます。
当店ではお取り寄せ商品や予約商品も掲載しておりますので、Yahoo!Japanショッピングの仕様により誤解を招く場合がございます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

事前に在庫のご確認をご希望の場合はお手数ですがお問い合わせくださいませ。
■E-MAIL: yahoo@hobby-zone.jp
■TEL: 082-573-0111
お電話での受付は月〜土(祝日を除く)12:00〜19:00となります。また、お取り寄せや、店舗移動が必要な商品の場合は、在庫の有無、納期の回答にお時間をいただく場合がございます。
■ 梱包ついて
当店では配送時のダンボールなどを一部リサイクル使用しております。
リサイクルダンボールは、ご注文商品とは異なる品名が外箱に記載されている場合がございます。
無地のダンボールなどが必須の場合は、お手数ですが、ご注文時にご注文フォーム備考欄へその旨をご記入ください。
また、お荷物の送り状品名は【ホビー雑貨】などを記載しておりますので、こちらもご要望がございましたら、お手数ですが、ご注文時にご注文フォーム備考欄へその旨をご記入ください。
■ プレゼント包装について
プレゼント用の梱包(ラッピング)は30円にて承っております。
ご希望のお客様は、商品と一緒にコチラを買い物カゴにお入れください。
■ 国際配送について
当店は現在国外への配送サービスは休止しております。
■ 取り扱い商品について
当店は中古品の取り扱いはございません。全て【新品】となっております。 一部【訳あり】などの記載があるものにつきましては、主に実店舗にて販売していた箱傷み商品となります。商品自体は未開封・新品となっております。
■ 訳あり特価品
当店は中古品の取り扱いはございません。【訳あり】と記載のある商品は、主に実店舗にて販売していた箱傷み商品となります。
新品・未使用品ですが、店頭にて販売されていため、パッケージや外箱に傷み・色褪せ・値札跡などがある商品となります。
中身の商品自体に問題はございません。商品ページの備考欄に内容を掲載しておりますので、ご確認ください。
■ ご予約商品について
当店ではご予約商品を取り扱っております。 商品名の末尾に【○月予約】と記載のあるものが予約商品となります。
予約商品をご注文いただいた場合、入荷次第の発送となります。
事前のお支払が必要な決済方法(銀行振込、Edy)をご利用の場合、商品入荷⇒お振込み案内後、ご入金確認次第の発送となります。
※予約商品はメーカー都合などにより、発売の中止や延期、仕様の変更などがございます。変更がございましたら、情報を確認次第、ご連絡させていただきます。
予約商品につきましては、ご注意事項がございますので、【ご予約商品に関する注意事項】を必ずご確認ください。
■ あすつく対応商品について
【あすつく】とは、営業日当日の正午12時までにご注文いただいた商品を翌日にお届けするサービスの名称です。 あすつく対応商品は「ページ上部」や「商品ページの対応可能エリア表示」にあすつく対応と表記のある商品です。 営業日正午12時以降のご注文は翌日の対応となりますので予めご了承ください。 当店のあすつく対応可能な地域は下記となります。
関東/北陸/東海/関西/中国/四国/九州※離島は除く
また、翌日にお届けができない例外もございますので下記をご確認ください。

翌日配達「あすつく」のサービス詳細と注意事項
■ ご注文のキャンセルについて
ご注文後のご注文のキャンセルはお早めにご連絡ください。商品発送後又は到着後のお客様都合によるキャンセル(ご返品)は原則承っておりませんので予めご了承ください。 発送後の受け取り拒否や長期不在により商品をお受け取りいただけない場合、往復送料(実費)+事務手数料をご請求させていただきます。また、次回からのご注文をご遠慮いただく場合もございますので予めご了承ください。
■ ご予約のキャンセル
お客様都合による予約のキャンセルは原則お断りしております。
ご予約をやむを得ずキャンセルされる場合、商品代金の20%をご請求させていただきます。

※キャンセル料は、当店からのお客様へのポイント付与分や、当店負担による販売手数料または事務経費などに該当いたします。
ご予約商品に関する注意事項】にも記載しておりますので、必ずご確認ください。
■ 商品の返品について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に初期不良などがございました場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。 返品または、交換対応をさせていただきます(送料は当店負担)。
※商品または不良内容により、メーカー対応となる場合がございます。メーカー対応の場合、当店を経由または、パッケージや説明書などに記載のメーカー指定お客様サポートへご連絡いただきます。

【新品】商品パッケージの封の二重貼り等の開封痕は、メーカー生産時、また、輸出入の際の通関検品痕となり、商品の仕様となります。 また、パッケージの擦過傷や小さな凹み、小さな角潰れ等は、生産〜入荷までの過程で生じる可能性があり、商品の仕様として扱われますので、返品対応外となります事を、予めご理解ご了承ください。

交換品・代替品をご用意できない場合は、ご返金にて対処させていただきます。
お届けから8日以上経過した場合、 返品・交換対応をお受けすることができませんので、予めご了承ください。 上記以外の、商品発送後又は到着後のお客様都合による返品・交換は原則として、お受けすることができませんので、予めご了承ください。

お支払方法

お支払いは、クレジットカード・銀行振込・代金引換・NP後払いよりお選びいただけます。

クレジットカード

各手数料は、お客さまのご負担でお願いいたします。銀行振込の場合、ご入金確認後の商品発送となります。
※ クレジットカード番号を暗号化してインターネット上で取引するSSLというシステムを使用しているのでご安心してお使いいただけます。
※ キャンセルについて
ご注文後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。ご購入される際はご了承の上ご注文下さいますようお願い致します。

配送方法

迅速な発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。 複数のお買い上げがある場合は商品がそろってからの発送とさせていただきます。

到着日・到着時間をご指定いただけます。
※ ご希望に添えない場合もございます。

配送指定

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ホビーゾーンは株式会社冒険王が運営しております。
全国に実店舗を展開しておりますので、安心してお買いものをお楽しみください。
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ご注文の受付は年中無休

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■営業日:月〜土(祝日を除く)

<お問合わせ業務>
■営業日:月〜土(祝日を除く)
■営業時間:12:00〜19:00
■定休日:日・祝日
■TEL:082-573-0111
■FAX:082-815-4181
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