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こんにちは、ゲストさん
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１．注文してからどのぐらいで届きますか？
１．通常、ご注文から1-3日でお届けしております。
　　　　　ただし、ご注文日が土曜日・日曜日・祝日の場合は、休み明けから順次発送させていただきます。
２．別々に注文してしまった２つ以上の注文を同梱できますか？

２．はい。可能でございます。メール・お電話で同梱したい注文の注文番号をご記入して送ってください。
　　　　追加注文の場合は最後のご注文の際、ご要望欄に同梱したいの注文の番号をご記入してください。
　　　　2以上の同梱の注文金額が、4,999円（一部地域は6,500円）以上の場合は送料無料になります。

３．注文したものと違うもの・不良品が届きました。/　商品が不足しています。
３．大変失礼をいたしました。
　　　　　不良品や誤配送の場合、到着後2日以内にお電話又はメール（yahooshop@ehiroba.jp）にてご連絡いただければ、
　　　　　すぐに交換・返品をさせていただきます。　※未開封のものに限らせて頂きます。
　 　　【交換・返品ができないもの】
　　　1. 商品到着後3日以上経過した商品
　　　2. 使用された商品
　　　3. 商品ラベル・包装などが切り離された商品
　　　4. お客様の間違いで注文した物（特に、書籍・CDなど
　　　5. お客様の責任で汚れやキズが付いてしまった商品
４．注文後のお知らせメール・コンビニ決済案内メールが届きません。
４．確認メールが来ない場合は、お客様の入力していただいたアドレスに誤りがあるか受信ボックスで
　 　　迷惑メール扱いになっている可能性があります。
　　　　指定受信、指定拒否、メールフィルター設定をご確認の上、それでも届いてない場合はご連絡下さい。
　 　　日・祝祭日はお休みをいただいておりますので、土曜日から日曜日の間にご注文いただいた場合、
　 　　月曜日(平日)に注文受付メールをお送りいたします。
　 　　※メールアドレスの間違いによるご注文でも発送の手配は自動的に行われます。
５．領収書を発行して欲しいのですが可能ですか？
５．はい。ご注文時、領収書発行欄にチェックを入れて、ご要望欄に「宛名」・「但書」をご記入下さい。
６．ラッピング（包装）・ギフト包装は可能ですか？
６．簡易ギフト包装（包装紙）は無料にて承りますが、箱ギフト包装は別途料金がかかります。（箱1個180円）　
　　　　ギフト包装を希望する場合は、ご注文の際、ご要望欄にご記入ください。
　 　　※キムチと一部の冷凍品は包装しかねない場合もございます。
７．注文後の数量変更・追加注文はできますか？
７．商品発送前であれば数量変更・追加は可能です。メール・お電話にてご連絡ください。
　 　　　　ただし数量変更・追加により到着日時が遅くなる場合がありますことをご了承ください。
８．贈答用に使いたいのですが、明細書は商品に同封されますか？
８．基本的にお買い上げ明細書を同封しておりますが、
　　　　　お客様のご希望通りにさせて頂きますので、明細書などが必要ない場合はご要望欄にご記入ください。
9．　探している商品が見当たりません。
　9． 弊店は韓国食品・商品が多いため、検索でヒットできない場合がございます。
　　　　　　商品の発音をカタカナ・ひらがなで入力して検索を行ってください。(例)　トッポギ・トポッキ・トッポッギ　など
　 　　　　※　少量の注文はお電話でも承っておりますが、 お支払い方法は代金引換のみとさせていただいております。
10．日時指定を変更したいです。
10．　商品発送前であれば日時指定変更が可能です。ご希望の日時指定日をお電話・メールにてご連絡ください。　
　　　　　　　商品発送・到着後は配達業者の不在票をご覧くださいませ。（弊店はヤマト運輸を利用しております。）
11．返品・交換の際、送料はかかりますか？
11．お客様都合での返品の場合、返品いただく際の送料、およびご返金の際の振込手数料は全てお客様のご負担となります。
　 　　　　商品の不良・発送ミスの場合は、弊店が負担させていただきます。
※　こちらもご参考してください。⇒YahooShopping ガイド
◆お支払いについて
●お支払いにはクレジットカード、代金引換、コンビニ払い、ケータイキャリア決済がご利用頂けます。
※代金引換の場合、代引手数料＝300円を別途頂きます。
※コンビニ払いは前払いです。ご入金確認後に商品を発送させていただきます。
　 ご入金の期限が切れた場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。ご了承下さい。

●お支払い方法に関する詳細はこちらから 宅急便コレクト　お届け時電子マネー払い
◆返品・交換について
当店では 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は到着後2日以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品をさせていただきます。　※未開封のものに限らせて頂きます。
◆営業時間と休業日
●インターネットでは年中無休・24時間受付けております。
●お問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。
平日営業時間 ： 9：00〜18：00　　土曜営業時間 ： 9：00〜13：00　●日曜・祝祭日はお休みを頂いております。
Eメールの返信および発送業務も上記の時間帯で行っております。
◆送料について

●4,999円以上お買い上げで送料無料　（2010.12.22より変更）
※北海道・九州・沖縄の場合は6500円以上お買い上げで送料無料※2口以上の発送になる場合、冷蔵・冷凍配送でも、追加送料はかかりません。
●4,999円未満のご注文の場合は、送料がかかります。料金は地区によって異なります。

エリア 関東、東北、甲信越、東海、北陸 関西、中国、四国 北海道、九州 沖縄
1〜4999円 525円 630円 800円 1200円
5000〜6500円 無料 無料 800円 1200円
6500円〜 無料
◆プライバシー保護について
頂きました個人情報については、厳重に保護させて頂きます。ご安心してご利用くださいませ。プライバシーポリシー
◆酒類の販売について
20歳以上の年齢を確認できない場合は酒類を販売いたしません。未成年者の飲酒は法律で禁止されております。

 

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