◆HINOYAを安心してご利用頂くために◆ ～Shopping Guide 1～　ヒノヤ

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Q.HINOYAってどんなお店なんですか？店舗はありますか？

A.HINOYAは東京上野アメ横で創業50年を誇る老舗ジーンズショップです。
　　当店では、上野アメ横で4店舗（そのうちの1店舗はLEVI’S STORE 上野店となりました）を
　　運営しています。
　　現在HINOYAと致しましては、HINOYA本店、PLUS ONE店、PLUS MART店、大阪梅田店の
　　4店舗があり、国内外の各メーカーより、選りすぐりのアメカジアイテムを当店のスタッフが1点1点セレクト
　　しています。PLUS ONE店を1999年に改装してからは、ちきりや、デザイナーズの￥JEANSなど
　　個性的なアイテムも積極的に展開を始め、ジーンズショップからより奥深い独自のファッションを
　　提案していますが、気取ることなく、皆様がご来店しやすいような売り場作りを目指しております。
　　また、各メーカーとのWネームアイテムや別注モデル、オリジナルジーンズ等、様々な企画もご
　　用意しています。
　　簡単に言うと『男性も女性も、老いも若きもアメカジの好きな人みんな集まれっ！！』というお店です。
　　こだわりのアイテムが多いですが、洋服はやはり着て、心地よさや自分流のファッションを楽しむもの
　　だと思います。ですので、初めて着られるブランドやアイテムであっても、是非是非皆さん、お気軽に
　　挑戦してみてくださいね。

　　もともとHINOYAの店頭で新商品や通販のお問い合わせが多く、皆様が商品の情報を得たり、また
　　お買い物がご自宅で出来るご要望が多数ございました。そこでHINOYA NETの運営を始めました。
　　これからもジーンズを中心にアロハシャツやフライトジャケットなど定番アメカジアイテムから、少し変わった
　　デザインのアイテムまで、お客様に出来るだけわかりやすくご紹介していきたいと考えております。
　　また、どの店舗におきましてもHPにアップされていない商品など、多数魅力的な商品を取り揃えております
　　ので、上野にお越しの際は是非1度お立ち寄り下さいね。

Q.HINOYA　NETで商品を注文してから届くまでの流れを教えてください。

A.ご希望の商品をかごに入れていただき、お買い物のステップをふんだ後、最後にご注文の内容を確定する
　　ボタンを押しますとご注文は完了です。ご注文いただきますと、お客様のもと（ご注文の際入力したメール
　　アドレス）にYahoo!より『店舗「hinoya-ameyoko」でのご注文』が自動送信されます。まず、こちらをご覧頂き、
　　ご注文内容が間違っていないかご確認ください（送料や代引き手数料が正しく計算させないケースがございます。
　　後述をご参照ください）。但し、この時点では確実にHINOYAに在庫があるとは限りませんのでご注意ください
　　（後述をご覧下さい）。・・・必ずHINOYAから届く『受付確認メール』メールをご確認ください。

　　HINOYAでは基本的に『受付確認メール』メールを一日2回メールしています。
　　15時以降から翌日の朝9時頃までにご注文を頂いたお客様は大体お昼の12時から13時頃、
　　朝9時以降から15時までにご注文いただいたお客様は夕方の16時から17時頃に、
　　『受付確認メール』メールをHINOYAより、お客様のもと（ご注文の際入力したメールアドレス）
　　に差し上げています(混雑時は遅れることもございます事をご了承下さい)。
　　お客様が入力したメールアドレスが間違っていたり、携帯メールの場合、インターネットからの
　　メールを拒否(迷惑メール防止の為の設定)しているケースがございます。
　　万が一、24時間以内にメールが届かない場合は、下記のHINOYAアドレスまでご連絡ください。
　　
　　お問い合わせ先：hinoya2@be.wakwak.com

　　受付確認メールには、ご注文商品の内容と発送予定日、配達予定日、配達時間帯（ご希望がある場合）、
　　お支払い合計金額(代引き・クレジット等）が含まれます。
　　また、完売の商品があった旨や、銀行振込等の合計金額、その他特別な事情があった旨もお知らせして
　　おります。必ず、HINOYAからの『受付確認メール』メールをご確認くださいませ。　
　　また、銀行振込・郵便振替をお選びいただいたお客様は、必ずHINOYAからのメールをご確認いただいた
　　うえで、お手続きお願い致します。

　　商品を発送いたしましたら、『商品発送のご案内』を差し上げます。この商品発送メールでは
　　運送会社名(ヤマト運輸)、配送伝票番号等をお知らせいたします。
　　後はお荷物が届くのを楽しみに待つばかり。。。是非是非楽しみに待っていてくださいね。
　　（通販って届く、その瞬間が待ち遠しく、わくわくしますよね)。
　　【お荷物が予定通りに届かない場合】
　　お荷物の状況はインターネットで検索することも可能です。
　　商品のお届けは運送会社の交通事情等によりご期待に添えない場合がございますが、
　　その際は大変恐縮ですが各運送会社営業所までお問い合わせください。
　　もちろん弊社までご連絡いただいてもお調べいたします。　


LONE WOLF BOOTS（ローンウルフブーツ）　『TRUCKER』　LW01845 当店販売価格：48,090円（税込）	WAREHOUSE（ウエアハウス）　7分袖フットボールT　『MARION』　4801MAR-12 当店販売価格：6,510円（税込）	BUZZ RICKSON'S（バズリクソンズ）　ヘヴィーウエイトヘンリーネックTシャツ　『U.S.ARMY CAMP STONEMAN』　BR75813 当店販売価格：9,345円（税込）	Sugar Cane Light（シュガーケーンライト）　S/L DOUBLE WEAVE CHECK　3/4 SLEEVE WORK SHIRT　SC35782 当店販売価格：9,345円（税込）

GO-COO!! SAKURA（ゴクー）　Tシャツ　『飛脚悟空』　GST-67101 当店販売価格：5,145円（税込）	BURGUS PLUS（バーガスプラス）　バスクシャツ　HBP-005 当店販売価格：7,140円（税込）	CHAMPION（チャンピオン）　REVERSE WEAVE　3/4 SLEEVE FOOTBALL T-SHIRTS　C3-Z402 当店販売価格：5,145円（税込）	SUGARCANE（シュガーケーン）　半袖ワークシャツ　『TWILL CHECK』　SC35876 当店販売価格：9,345円（税込）

ちきりや（CHIKIRIYA）　ポロシャツ　『あうん龍兎』　MM1399 当店販売価格：9,975円（税込）	nrab by BARNS　（ナーブバイバーンズ）　Tシャツ　『AMERICA』　BR-4647F 当店販売価格：4,095円（税込）

●クレジットカード
VISA、MASTER、JCB、ダイナース、Amexの他、
三井住友、UFJ、SAISON、DC、UC、JACCS、NICOS
、CF、AEONのマークがプリントされているカード

●代金引換（全国一律315円）
合計8000円以上（税抜き）、または2点以上お買い上げ
の方はサービスになります。
●銀行振込
振込手数料はお客様の負担でお願い致します。
●郵便振替
●現金書留

●メールでのお問い合わせ
hinoya2@be.wakwak.com へお願いします。
●電話でのお問い合わせ
HINOYA NET事業部
時間AM11：00～PM7：00＞TEL03-3832-2822
（不在の場合はHINOYA本店まで）
時間AM10：00～PM8：00＞TEL03-3831-9822
●FAXでのお問い合わせ
HINOYA NET事業部　03-3831-6652
●営業時間
HINOYA NETは24時間年中無休で営業していますが、
スタッフが対応出来る時間帯は次の通りです。
月曜日～土曜日　AM11：00～PM7：00

●ヤマト運輸
手元に在庫がある商品の場合、午後3時頃迄の受付は
当日出荷いたします（日曜・祝日除く）
●送料　全国一律（日本国内）525円
※一部離島は別途追加送料がかかることがございま
す。
※合計8000円以上（税抜き）または2点以上お買い上
げの方はサービスになります。
●配送時間帯が選べます。（佐川急便/ヤマト運輸）
●配送指定日が選べます。ご注文の2日以上あとの日
付をご指定ください。ご注文の際、備考欄にご指定下さ
い。

●返品・交換をご希望の場合は、商品到着後1週間以
内にメール、電話のいずれかの方法でご連絡をお願い
いたします。
●お客様のご都合による返品・交換は送料・手数料と
もに、お客様のご負担となります。
●返品、交換不可能な商品について
ご使用になられた商品、裾上げ等お直しした商品。
汚損された商品。
値札等がない場合や、到着後1週間以上経った商品。