Ｑ＆Ａ

Ｑ＆Ａ集

■ご注文について
Ｑ：自由にメッセージを入れられますか？
Ａ：はい。簡易包装・ギフト包装のどちらでも可能です。
ご注文フォームにギフトメッセージを入力する部分がございますので、こちらへご自由に文章をご入力ください。
※簡易包装の場合は「ギフト包装　希望しない」にチェックを入れ、メッセージをご入力ください
商品の説明書（保存方法・焼き方）の一番上の部分にメッセージを印刷致します。


■送料について
Ｑ：詰め合わせ品と他商品（バラの商品）を注文した場合、送料は別途必要ですか？
Ａ：次の場合は送料の加算はございません
　・全て同梱し、詰め合わせ品の箱サイズに入る商品であること
　　（合計の重量および容積が詰め合わせ品の発送サイズ内でしたら送料の加算はございません）
　※合計の重量および容積が詰め合わせ商品の発送サイズより大きくなる場合は、実際に発送する送料と詰め合わせ品に含まれている送料との差額を加算させて頂きます

Ｑ：常温便の商品だけを注文したのにクール料金の送料が表示されている
Ａ：カート内の送料および「ご注文確認メール」（自動返信メール）での送料は、クール料金を基準に表示しております（冷凍・冷蔵品の商品が多いため）。
常温便のみのご注文の場合、クール料金分を差し引いて再計算し、正しい金額を「ご注文承諾通知メール」にてご案内致します


■発送・お届けについて
Ｑ：何日くらいで届きますか？
Ａ：お支払い方法とお届け先によって異なりますが、代引きまたはカード決済の場合、ご注文後２日〜４日（離島は更に数日）でお届け致します。

Ｑ：発送温度帯（冷凍・冷蔵・常温）について、複数の商品を注文した場合はどの温度帯で発送されますか？
Ａ：冷凍＞冷蔵＞常温　の順に優先して同梱し、発送致します。
商品により発送温度帯が異なりますので、各商品ページにて発送できる温度帯をご確認ください
＜例＞
干物とかつお塩辛をご注文の場合→冷凍便で発送（干物に合わせます）
いか塩辛とまぐろ酒盗をご注文の場合→冷蔵便で発送（いか塩辛に合わせます）
かつお酒盗とエイヒレをご注文の場合→常温便で発送（どちらも常温可能です）