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ヒマラヤネット > 当店からの、受注・ご返信等メールが届かないお客様へ

当店からの受注確認・返信等のメールが届かないお客様へ
当店にてご注文いただいた場合、まずご注文の完了をお知らせする自動配信メールが届きます。その後、遅くとも翌営業日には当店より何らかのメールをお送りしております。
メールが届かない場合には下記のような原因が考えられます。
・セキュリティソフトやプロバイダによるセキュリティブロック
・サーバー上のメールの保存容量オーバー
・(携帯アドレスの場合)受信ドメイン指定等によるブロック
・メールアドレスの入力間違い
・ご注文が最後まで完了していない
ご注文から1〜2営業日を過ぎても当店からのメールが届かない場合は、 ご注文の状況をお調べ致しますのでお手数ですが下記までお問合せ頂けますようお願い致します。
E-Mail:info@himalayanet.co.jp / TEL:0569-77-5092
【営業時間】平日9:00〜16:00 土・日・祝祭日はお休みです。
■hotメール、yahooメールなどのフリーメールをご利用のお客様へ
xxx@yahoo.co.jp、xxx@hotmail.comなどのアドレスをご利用のお客様は特にご注意願います。
hotmail・Yahoo!メールの仕様により当店からのメールが「迷惑メール」としてセキュリティブロック処理を受け、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまったり、完全に削除されてしまうことがあるようです。(※迷惑メール判定機能は完全ではなく、必要なメールも「迷惑メール」と判定されることがよくあります。)

メールチェックの際にはお手数ですが「迷惑メールフォルダ」・「削除フォルダ」・「ゴミ箱」もご確認いただけますようお願い致します。 また、当店からのメールを「通常メール」として受信許可を行って頂くことで以降のメールを受信して頂くことが可能になります。
【参考】 迷惑メールフィルタ設定の解除方法(yahooメールの場合)
1.Yahooメールにログインします。
2.Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
3.「メールオプション」ページの「詳細設定」をクリックします。
4.「受信箱/フォルダ」の項目の「特別なフォルダ」の欄にある、「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックボックスのチェックを外します。
5.画面左上の「保存」ボタンをクリックします。
■コンビニ決済をご選択のお客様へ
コンビニ決済でのお支払いをご選択いただいた場合、払込番号のお知らせのみ届かないというケースが発生しております。 高い確率でセキュリティブロックに掛かっている可能性がございますので、一度「迷惑メールフォルダ」などをご確認願います。

■ご注文について
  • インターネットでのご注文は年中無休で受け付けております。ヒマラヤネットの営業時間は、土日祝祭日を除く月〜金の9:00〜17:00です。
  • 営業時間外に頂きましたご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日に順次対応させていただきます。
■商品について
  • 扱い商品の大部分は組立家具です。組み立て・開梱・設置に関しましてはお客様側の作業となります。
  • 商品画像は若干実物とは色や質感など印象が異なる場合がございます。忠実に再現できるように努力しておりますが、ご利用の環境(モニター等)により異なって見える場合がございます。
■返品・交換について
  • イメージ違い、ご注文間違い、搬入不能など、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。商品納品前であっても商品代金入金後(或いはカード決済後)であれば返品・交換・キャンセルはお受けできません。

    倉庫出荷後は、キャンセルはお受けできません。万が一返品されても商品代金はご返金できません。
    倉庫出荷が済んでいる場合で万が一当社判断に基づくやむを得ぬ事情により配達を止めた場合は中継地までの往復運賃全額及び商品代金の50-100%をご負担頂きます。又、返金の場合はその方法を銀行口座への振込に限定させて頂き、振込手数料として一律735円をご負担頂きます。
    ( 往復運賃は実費となり、販売時の送料とは異なります。販売時の送料設定よりも実際の運賃の方が高くなるケースが殆どです。販売時の送料が無料であっても実費を請求させて頂きます。)
  • いずれも到着後3日以内にメールにてご連絡願います。
■お支払いについて

  • クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX)及び銀行振込・郵便振替・コンビニ決済ペイジーモバイルsuica・ポイントにてお支払い頂けます。※全て前払いとなります。代金引換はご利用頂けません。当店にてご入金確認後の発送手配となります。→★お支払い方法について
  • 複数お買い上げの場合、送料は商品ページに記載の金額×個数分になりますのでご了承願います。
■お届けについて
  • 在庫のある商品は一部商品を除き、ご入金確認後、通常約6日にてお届けする予定です。
  • お届け日時の指定につきましては平日か土曜日の午前か午後という範囲内でできる限りお客様のご希望にそう様に手配致しますので ご注文時の備考欄にてご希望をお伝えくださいませ。(あくまでご希望として承るもので、到着保証するものではありません。)
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