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よくあるご質問　〜お支払いについて〜

お客様からよくいただく質問についてまとめました。

支払い方法は変更可能ですか？
原則として変更を承ることができません。ご了承ください。
クレジットカードの引き落としはいつになりますか？
使用カードにより異なります。詳しくは各クレジット会社へお問い合わせください。
クレジットカードで分割払いは可能ですか？
1回払いのみとなっております。
領収書は発行してもらえますか？
ご注文の際に「包装・のし・袋などのご要望欄」がございます。
こちらで領収書希望と書き込んでいただきましたら手配いたします。
なお、領収書は商品出荷後に納品書と一緒にお送りいたします。
クレジットカードの控えは、同封されますか？
個人情報保護のため発行しておりません。
会社名で振り込みますので、請求書は発行して頂けますか？
請求書のお名前はご注文者様のお名前となります。変更は出来ません。
買い物かごに入れたらキャンセルできないの？
買い物かごに商品を入れただけでは、商品を購入したことにはなりません。
商品購入は、商品のお届け先とお支払方法の入力を行い、
[この内容で注文する]ボタンを押して、注文手続きが完了した時点となります。
キャンセルしたい商品がある場合、注文が完了する前であれば、
買い物ページで各商品の右端にある削除ボタンを押すと削除できます。
現金書留で返金をお願いしたいのですが？
キャンセル等で返金が発生する場合は原則として銀行振込となります。
お客様ご都合による返金の場合、手数料は差し引かせていただきますのでご了承ください。
支払いの際、手数料はかかりますか？
クレジット決済はかかりません。
代引手数料は、315円です（10000円以上ご購入の場合は無料になります）
銀行振込・郵便振替の場合は、振り込み手数料のみご負担いただきます。
ギフトの場合、先方に金額が分からないようになっていますか？
当店ペーパーレス化の為、納品書・料金が分かる紙等は発行いたしません。
（注文確認メールが納品書の代わりになります）
そのため、送付先（送り先）に料金がわかることはございませんので、ご安心ください。

ご注文時に領収書をご希望いただき、
通常発送（ご注文者様に配送）を選択された場合、
領収書は、商品の中ではなく宅配伝票とともに段ボールに添付して、
送らせていただいております。万が一そのままプレゼントされる場合でも、
ダンボールを開封せずに、相手に渡すことができます。

なお、ご注文後領収書が必要な場合、ご連絡いただければ発行いたします。
但し商品発送後、５営業日以内にさせていただきます。
その場合、ご注文者様宛に別途郵送で送らせていただきます。

配送料
送料は地域別です。詳しくはこちらをご確認ください。

送料　高さ 80cm未満630円。 80cm以上1260円。 　
北海道の場合、80cm未満2310円。80cm以上4200円。
沖縄・離島・一部地域は別途ご連絡させていただきます。

◆8,000円以上お買い上げで送料無料◆
※送料無料の場合でも、北海道・ 沖縄・一部離島は追加送料がかかります
お支払いについて
お支払いは以下の方法がご選択いただけます。
【お支払い時の注意事項】
・代金引換手数料：全国一律料金： 315円
※1万円以上のご注文で代引手数料無料 （お届け先・お届け日時・同一梱包での場合）

・銀行振込、郵便振替は前払いとなります。
・郵便振替の場合、入金確認までに１週間〜１０日間ほど、お時間がかかりますのでご了承ください。また日付指定されても、対応できない場合がございますのでご注意下さい。

詳しくはこちらをご確認ください。
納期について
【商品発送のタイミング】
◆郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後3〜4営業日以内に発送いたします。
◆クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後3〜4営業日以内に発送いたします。
配送時間指定について

【業者】ヤマト運輸（クロネコヤマト）、佐川急便、西濃運輸、トナミ運輸
ご指定時間帯に配達するよう運送会社に依頼します。
配達地域によっては、日時指定・時間帯指定が対応できない場合があります。
返品交換について
【不良品】
◆返品・交換は、未開封のものに限らさせて頂きます。
商品到着後、３日以内にご返送下さい。
(一度弊社にご連絡いただいてからご返却お願いいたします！）
◆閲覧される環境によって、色合いが違って見える場合がございます。
それによる返品はお受けできません。
◆商品は輸送中の衝撃を緩和するため、ビニール等で梱包した状態で出荷されます。 そのため、商品は少し小さくなった状態で到着いたします。 お手数ですが、同封してある取扱冊子を参考に、お好みの形に整えてください。

また、光の楽園商品は手作りの為、形、花の配置、バランスなどが若干違って見える場合がございます。それらによるイメージの違いの返品はお受けできませんので、ご了承下さい。
◆返品についてのご連絡先
住所 静岡県浜松市東区原島町448
TEL：053-463-3306　　 FAX：053-463-3371
E-mail:yahoo@hikarinorakuen.co.jp
担当：川合　秀典

【返品期限】
返品・交換は、未開封のものに限らさせて頂きます。
商品到着後、３日以内にご返送下さい。
(一度弊社にご連絡いただいてからご返却お願いいたします！）

【返品送料】
お客様のご都合による返品・交換は、往復分の送料・ 手数料ともにお客様ご負担でお願いします。ご指定時間帯に配達するよう運送会社に指示いたします。

詳しくはこちらをご確認ください。
個人情報に関して
お客様からお預かりした大切な個人情報（情報・氏名・メールアドレスなど）を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
運営会社
株式会社アートクリエイション　（光の楽園　製造販売元）
〒435-0047 静岡県浜松市東区原島町448
TEL:053-463-3306 FAX:053-463-3371
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