■ご購入につきまして
※弊社の商品は実店舗と在庫を共有している為、稀に”在庫あり”で
ご注文可能となっておりましてもご希望の商品をご用意できない場合がございます。

その際は、ご注文のご連絡時、メールにてご用意できない由をお伝え致しまして、
似たような商品のご提案やカラーのご変更をお願いする場合が御座います。
誠に申し訳御座いませんが予め御了承の程、宜しくお願い致します。

※ご注文後、弊社からのメールが届かない場合は主に下記の原因が考えられます。
・メールソフトの迷惑フォルダ設定により、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」等の
 フォルダに自動的に振り分けられている場合が御座います。

・携帯電話等の設定でPCメールの拒否、もしくは指定ドメイン以外は拒否により
 メールが受信されない場合が御座います。受信を許可するように設定して下さい。

※ご注文から24時間(日・祝除く)経過してもメールが届かない場合は
お手数ですがお電話、またはメールにてご連絡くださいませ。


■ラッピングにつきまして
ラッピングは有料となっており、商品サイズによって価格が違います。販売・ご説明ページは「コチラ」。
商品と合わせて買い物カゴに入れ、ご注文ください。また、不織布による簡単なものですが
無料ラッピングも承れます。ご希望の場合、「お支払い方法、配送方法選択」の項目ページに表示される
「ラッピングを希望する」をクリックし、「ラッピングの選択」から「無料簡易包装」をお選びください。

■その他ご質問など御座いましたらお手数ですが以下へ御問い合わせくださいませ。
TEL: 06-6304-2504
※お電話でのご対応可能時間:
AM10:00〜PM19:00(日・祝除く)
e-mail: info@herbette.net
店舗運営責任者:内海 良彦


■配送方法・送料・納期・ご返品方法などにつきまして
商品お届け日数の目安・送料について
「あすつく」対応商品について
「ゆうパケット」対応商品について
「メール便」対応商品について
まとめ買い・送料込み商品・消費税について
ご返品・ご交換方法、ご返金について
領収書発行について
お支払い方法につきましてはコチラをご覧下さいませ。

お届け日数の目安・送料について


クレジット・代引きの方はご注文日
(15時迄のご注文の場合ご注文日=発送日)からの日数、
銀行振込・郵便振替の方はご入金日からの日数となります。
※こちらの表は目安です。発送完了メールで発送日をご確認下さい。
2日以内 のお届けが可能な地域
3日以内
4日以内

■選択可能な配送時間帯


・通常送料630円
※沖縄県・離島・一部地域への送料は1,330円となります。

・1万円(税別)以上のご注文で送料無料となります。
※送料無料の場合でも、沖縄・離島・一部地域の
配送には別途700円の送料が必要となります。

※配送日数については、対応定休日を除く日数になります。
対応定休日につきましては左メニュー下段のカレンダーをご参照下さい。

※到着日指定につきまして、日・祝日のご注文やご注文時間、
配送地域の関係上、ご希望日に間に合わない場合が御座います。
配達時間につきましても、気象状況や交通事情等により、
必ずしも指定時間どおりに配達されるとは限りません。
出来る限りのご対応をさせて頂きますが予めご了承下さいませ。

※特に到着日のご指定の無い場合は最短での発送手配をさせて頂きます。

◆商品のお届けに当たってのお願い◆
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、
不在票記載の配送会社各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。

・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超過してもお荷物をお引取り頂いていない場合、
お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった往復の送料、
また、再送させて頂く際の送料も追加でご請求させて頂きますので、
予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、
荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

◆商品の梱包について◆


エルベートでは上記画像のような簡易包装にて、商品をお客様のもとへお届けしております。

包装資材などコストを抑えることで「良い商品を少しでもリーズナブルにお客様にお届けしたい」

という考えに基づくものです。
また、過重な包装・梱包を廃止することで、環境問題にも貢献できると考えております。
大きな商品や注文点数により、画像のような梱包で
対応できない場合は箱による梱包に変更しております。
何卒、ご理解下さいますようお願い致します。



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「あすつく」対応商品について

・あすつくサービスとは?
 「あすつく」とは、15時までのご注文で、指定エリア内なら最短翌日にお届けするYahoo!ショッピングのお買い物サービスです。

※以下の場合は翌日のお届けは出来ません、ご注意・ご了承下さいませ。
・受付時間(15時)以降のご注文 ・休業日(日・祝)のご注文
・対象エリア以外のお届け ・あすつく未対応商品との同梱
・クレジット決済で承認エラーの場合

※郵便、銀行振り込み等の代金前振り込みの場合はご入金確認次第の発送となります為、
 翌日配送ができない場合がございます。

※当店の定休日は日・祝祭日となっております。
土曜日の15時以降に頂いたご注文につきましては月曜日の発送となります。

※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合に
商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承下さい。

以下に記入されたエリアの対象地域は翌日にお届けが可能です。
※一部地域・離島除く。配送距離により午前着のお届けが出来ない場合も御座います。予めご了承下さい。

●関東エリア  対象地域:東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬
●甲信越エリア 対象地域:新潟・山梨・長野
●北陸エリア  対象地域:石川・富山・福井
●東海エリア  対象地域:愛知・岐阜・静岡・三重
●近畿エリア  対象地域:大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀
●中国エリア  対象地域:広島・岡山・鳥取・島根・山口
●四国エリア  対象地域:香川・徳島・愛媛・高知

翌日着が可能な商品以外はご希望に添えない場合が御座います。
また、「あすつく対応」表記商品と未表記商品を同梱した場合も同様となります。

※「店舗「herbette」でのご注文」のタイトルで届く自動配信メール記載の
購入日時(注文確定日時)
が、注文受付時間となります。
翌日のお届けには、記載の時刻が15時よりも前である必要があります。

※特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、
受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。
自動配信メールが届かない場合は、お手数ですが当店へ直接ご連絡ください。



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「ゆうパケット」対応商品について

・日本郵便 ゆうパケット便(商品名に「ゆうパケット対応」と記載ある商品が対応可能)

※ゆうパケットによる配送をご希望の方は以下を必ずお読み下さい※

商品名に「ゆうパケット対応」と記載されている商品のみ対応可能です。
 配送方法選択時に「ゆうパケット配送」をお選びくださいませ。

・ゆうパケットで配送できない商品や代金引換でのご注文をゆうパケット配送にて選択した場合、
 又はゆうパケット対応以外の商品を一緒にご注文された場合、
 通常配送での送料・金額に変更させていただきます。

・全国一律送料324円です。
 基本的に、個別に324円の送料が必要となります。
 複数ご注文により通常配送の方がお安くなる場合には、
 別途記載等がない限り、こちらで通常配送に変更させて頂きます。

・郵便ポストへの投函となります為、日時のご指定は出来ません。
・代金引換決済、ラッピング対応はご利用できません。
・商品の発送から到着まで2、3日程掛かる予定となり、あすつく対応は不可となります。
 ※悪天候や交通事情等により更にお時間が掛かる場合も御座います。

・当店では細心の注意をして梱包をおこなっておりますが、
 配送時の盗難、破損、紛失、水濡れ、折り曲げ等による保証は対象外となりますので、
 ご不安な方は「通常配送」でのご注文をお願い致します。

・ご家庭のポスト投函口の縦サイズが3センチ以下で入らない場合や、
 ポストが設置されていない場合は弊社へ返送される可能性がございます。
 その場合は送料をご請求させて頂きます事をご了承くださいませ。

以上のご了承を予めお願いいたします。



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「メール便」対応商品について

・佐川メール便(商品名に「メール便対応」と記載ある商品が対応可能)

※メール便配送をご希望の方は以下を必ずお読み下さい※

商品名に「メール便対応」と記載されている商品のみ対応可能です。
 配送方法選択時に「メール便配送」をお選びくださいませ。

・メール便で配送できない商品や代金引換でのご注文をメール便選択した場合、
 又はメール便対応以外の商品を一緒にご注文された場合、
 通常配送での送料・金額に変更させていただきます。

・全国一律送料170円です。
 基本的に、個別に170円の送料が必要となります。
 複数ご注文により通常配送の方がお安くなる場合には、
 別途記載等がない限り、こちらで通常配送に変更させて頂きます。

・郵便ポストへの投函となります為、日時のご指定は出来ません。
・代金引換決済、ラッピング対応はご利用できません。
・商品の発送から到着まで最長一週間程掛かります。あすつく対応も不可となります。
 ※悪天候や交通事情等により更にお時間が掛かる場合も御座います。

・当店では細心の注意をして梱包をおこなっておりますが、
 配送時の盗難、破損、紛失、水濡れ、折り曲げ等による保証は対象外となりますので、
 ご不安な方は「通常配送」でのご注文をお願い致します。

・ご家庭のポスト投函口の縦サイズが2センチ以下の場合、
 商品の破損やお届けできない場合がございます。
 ポストに入らない場合は、ドアノブへ掛けたり玄関先へ置かれる場合が御座います。
 盗難等が考えられますのでご注意下さい。

以上のご了承を予めお願いいたします。



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まとめ買い・送料込み商品・消費税について

・まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文頂いた場合、
送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、
以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

・送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を
同時にご注文の場合、送料は無料になります。

・送料分消費税
送料には消費税が含まれています。



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ご返品・ご交換方法、ご返金について

お申し込み商品と異なったり、汚損破損などしていた場合、お取替え・ご返品賜ります。

■使用後、又は到着から7日以上経過後のご連絡の場合は一切お受けいたしかねます。

■イメージ違い・サイズ合わず等のお客様ご都合によるご返品の送料は、
申し訳御座いませんがご負担頂いております。また、送料込・送料別商品に関わらず、
こちらから発送した際の送料もご請求させて頂いております。

■お客様ご都合の場合のご返金はお振込手数料・代引き手数料・送料分を
代金より引いた額のご返金という形になります。

■商品が不良品の場合、着払いにてご返品・ご交換をお受け致します。
又は弊社から佐川急便にて集荷にお伺いする事も可能です。
ご連絡する日の2日間以降でご希望の集荷日時をご連絡くださいませ。

■ご交換は弊社にご返送商品が到着してからの発送となりますので予めご了承下さいませ。

※お客様ご都合でのご返金の際、商品代金より引かせて頂く手数料、また、ご返金までの期間目安は下記となります。
お支払方法ご返金時に引かさせて頂く料金ご返金までの期間目安
クレジット払い ・弊社から発送時の往路分送料630円 ・弊社へ返品商品が到着後、
ご請求の停止・変更処理をさせて頂きます。
代引き
・銀行振込/郵貯銀行へご返金手数料432円
※ご返金先口座により変わる場合が御座います。

・弊社から発送時の往路分送料630円

・代引き手数料

・運送会社より弊社へ
入金があり次第ご返金。
約10日〜14日。
銀行振込
郵便振替

・銀行振込/郵貯銀行へご返金手数料432円
※ご返金先口座により変わる場合が御座います。

・弊社から発送時の往路分送料630円

※お振込み時の手数料もご返金できません。

・弊社へ返品商品が到着後約5日以内。
コンビニ決済
ペイジー決済
その他
電子マネー
決済

・銀行振込/郵貯銀行へご返金手数料432円
※ご返金先口座により変わる場合が御座います。

・弊社から発送時の往路分送料630円

※お振込み時の手数料もご返金できません。

・決済会社より弊社へ
入金があり次第ご返金。
ご注文月の翌月15日前後。
※一ヶ月以上掛かる場合が御座います。
予めご了承下さいませ。

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領収書について

ご希望の場合、発行可能ですので、ご注文時、備考に「領収書希望」とご記入ください。
宛名などご希望がある場合も合わせて明記してください。



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エルベート株式会社

〒532-0011
大阪市淀川区西中島4丁目6番4号

TEL:06-6304-2503
※お電話でのご対応可能時間
AM10:00〜PM19:00(日・祝除く)

店舗運営責任者:内海 良彦
E-mail:info@herbette.net
・通常配送料金630円(税込)
・1万円(税別)以上のご注文で送料無料となります。

■1配送先につき、送料別の
商品を複数ご注文頂いた場合、
送料は1個分の代金になります(オークション除く)。

■送料別の商品と送料無料の商品を同時に
ご注文の場合は、送料無料とさせて頂きます。

■沖縄・離島・一部地域への配送は
送料無料の場合も船運賃(700円)
別途必要となります。予めご了承くださいませ。
■ご利用可能カード一覧■

■その他決済方法一覧■


■代金引換/郵便振替/銀行振込も承れます。

詳しくはこちら>>

詳しくはこちら>>
毛皮,ファー,エルベート,返品・交換について 毛皮,ファー,エルベート,サイズの計測方法 毛皮,ファー,エルベート,個人情報について
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