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こんにちは、ゲストさん
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よくあるご質問について（目次）
お客様から頂戴するご質問についてまとめてみました。
漆器について知っていただくことで、漆器を身近に、もっと楽しく感じていただければ幸いです。

>>お手入れについて
>>保管方法について
>>使い方について
>>素材について
>>塗料について
>>のし紙・包装・ラッピング・紙袋について（無料）
>>引出物のご相談・ご質問・資料請求
>>メンテナンス（修理）ついて
>>海外でのご使用について
>>海外へのお届けについて

お手入れについて
意外と誤解されがちなのですが、極めて美術性の高い漆器を除いて、つまり、普通の漆器は全て
通常の食器同様 『 スポンジ 』 と 『 洗剤 』で、 お手入れをして頂いて構いません。
滅多に割れることがございませんので、 むしろ、陶磁器・ガラス器に 比べて、お手入れは楽なくらいです。
『 お手入れが大変そう… 』 『 お手入れが難しそう… 』
そう言ったお客様の声を聞きますが、 是非気軽に、身近にお取扱いくださいませ。

『 スポンジ 』 は？ 『 スポンジ 』 は柔らかい面が、漆には優しいです。 しかし、汚れがなかなか落ちない場合は、 固い面でも構いません。
『 お湯 』 は？ 『 お湯 』 のご使用もまったく問題ございません。
『 つけ置き 』 は？ 『 つけ置き 』 も大丈夫ですが、 あまりの長時間（一晩中など）は避けてください。
『 乾拭き（からぶき）』 は？ 『 乾拭き（からぶき）』 は効果的です。 水滴の後が残らず、次回に気持ち良く使えます。
漆に対しても優しい作業です。
『 食器洗浄器・乾燥器 』 は？ 『 食器洗浄器・乾燥器 』 でのご利用は 避けてください。 漆の劣化が早くなります。

保管方法について
日常で使う漆器に関しては、通常の食器と 一緒にしまって頂いて構いません。
漆は 『 直射日光 』 が苦手ですから、その点はご注意ください。

ちょっとしたコツとしては、 『 漆は漆 』 『 陶器は陶器 』 というように、素材でまとめて重ねることでしょうか？
陶磁器は、底の処理がいろいろで、必ずしもキレイに磨いてありません。
ザラザラした部分と漆がこすれれば、やはり、表面に擦り傷が出来てしまいますのでご注意ください。

また、陶器や磁器と漆器を重ねるときは、間にティッシュペーパーを挟んだりすると、かなり効果的です。

長期の保管の際は

●箱にしまう（破損を防ぎます）
●器を包む 　（擦り傷を防ぎます・新聞紙でもOK）
●著しい乾燥・湿気はさける 　（暖房が直接当たるなど）
●直射日光は避ける
●しっかりキレイにし、水気を切ってからしまう。

といったところでしょうか。 たまに空気に触れさせた方が良いようですが、 なかなかそこまでは難しいですね。
使い方について
冷蔵庫に入れて良いの？ 冷蔵庫でのご使用ですが、これは素材によります。
『 木 』 は、極度の乾燥により、反ってしまう可能性がありますので、
木製品を冷蔵庫にいれることは、あまりお勧めできません。

『 木粉製品 』『 樹脂製品 』 は、乾燥による変形が起こりにくい素材です。
これらの素材で出来た漆器に関しては、冷蔵庫でのご使用はまったく問題がございません。

最近は、木を乾燥させる技術が昔に比べると格段に向上しております。
短時間のご使用であれば、木製の漆器も冷蔵庫に入れても大丈夫のようです。
（オードブルを盛り付け、パーティーまでの数時間… のような使い方ならOK）

いずれにしましても、漆器は『 長期保存 』の為の器ではございません。
タッパーのような気密性もございません。予めご了承ください。
油ものは大丈夫？ドレッシングは？ 油、ドレッシング、熱いもの、冷たいもの… 全て大丈夫です。ご安心ください。
漆の匂いが気になります 漆だけでなく、カシュー塗、ウレタン塗、全ての塗料には特有の香りがあり、
気になる方もいらっしゃるようです。 基本的には、 匂いは最終的になくなります。
が、正直に申し上げますと、 『 時間が解決する 』 というところが本音です。

匂いのなくなる時間を短くするコツとしては
『 食器棚にしまわず、常に流れる空気に 触れさせておく 』 ことです。
食器棚にしまいこむと、空気が動かず、匂いもこもってしまいます。
直射日光は避けつつ、なるべく、 空気に触れるようにしてください。
また、お使いになる前に、 ぬるま湯と洗剤でよく洗ってください。
お使いのうちに、必ず無臭になるはずです。

素材について
器の形状をつくる素材には色々ございます。 伝統的な素材で、最もポピュラーなものは 『 木 』 になります。
この他、紙や布も使われています。 陶器に塗ったり、鉄に塗ったりすることも稀にあります。
最近は、『 木粉 』 や 『 樹脂 』 を使用することも多くなりました。

木製品の特徴 最も伝統的で、ポピュラーな素材です。 軽い、丈夫、加工がしやすい 等の特徴を持ちます。
日本には様々な性質を持つ樹木が多かったこともあり、
多様性に富んだ『 木 』の文化が栄えました。
漆器はその代表選手の 一つではないでしょうか？

また、機能的にも優れており、 “断熱性の高さ”
“素材としての柔らかさ”は素晴らしいものがございます。
お椀などに熱いものを入れても、 断熱性の高い木製品は
手や唇にその熱をダイレクトに伝えず、とても肌に優しくなります。
また、保温性の良さにも繋がり、 アツアツが長持ちするメリットもあります。

素材としても適度な“硬さ、柔らかさ”を併せ持つため、加工がしやすく
しかも “割れたりしにくい”メリットもございます。
他の器とぶつかっても、カチャカチャした音も出ません。
なんにつけても“優しさ”がでてくる素材としての特徴を持ちます。

反面、“コストが高く・著しい気候の変化に弱い” というデメリットがございます。
（乾燥させる技術が向上した為、以前に比べると、 だいぶ気候の変化には強くなりましたが）
木粉製品・樹脂製品の特徴 木粉製品は木の粉と樹脂を混ぜ、成型した素材で、
樹脂製品は樹脂のみで成型した素材です。
樹脂にも色々あるのですが、平安堂では
一番質感の良いフェノールというものだけ使用しております。

乾燥などの気候の変化による “反り、破損”の可能性も
木製品に比べると、格段に少ないです。
冷蔵庫に入れることも可能ですし、 海外でのご使用も安心です。

木製品に比べると、“コストが安い”という メリットがあげられます。
小さなアイテムでしたら、そのコストの差は大したこともないのですが、
例えば、ワインを冷やせるくらい大きな鉢を 考えると大変なメリットがあります。
木は、サイズが大きくなるにつれ、 加速度的に価格が上昇します。
大きな鉢を木で作ると、最低でも5万円、 状態の良い木を使えば、10万円、20万円となります。

どちらの素材が良い、悪いという問題ではなく、
用途やご予算に応じてお楽しみ頂ければと思います。
なお、保温性・断熱性が問われる『 汁椀・めし椀 』に関しては全て木製品となっております。

のし紙・包装・ラッピング・紙袋について（無料）
全て 「手書き」 もしくは、「手書き原稿」　を 　使用いたします。 また、一部のサイズを除き、オリジナルの上質紙を使用しております。
特にお客様からのご要望がない場合は、全て 「内のし」 となります。 「内のし」 とは、包装紙の下に 「のし紙」 がくるラッピングです。
のし紙が汚れたり、痛んだりしませんので、一般的となります。

よりフォーマルな 「水引」 も承っております。 ご要望の方は、メールにてご一報ください。

基本的には全て手書きですので、ご希望に応じた 「のし」 をお書きできます。 　
ご注文の際に、備考欄か別途メールにてご指示ください。

気軽なご贈答や、海外の方へのプレゼントなどに、 “リボン包装”も承っております。
ご送付の際は、配送の際にリボンが痛まぬよう、 リボン包装の上から一回薄紙を巻いております。

また、弊社のロゴの入った紙袋も3種類ご用意しております。
特にご指定がない場合は、ご依頼の品に合わせたサイズをお届け致します。

>>のし紙の詳細はこちら
>>ラッピング・紙袋・包装紙の詳細はこちら
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引出物のご相談・ご質問・資料請求
何日前に注文すれば良いですか？ おおよその目安として1ヶ月前となります。
1ヶ月前以上の段階で、おおよその数量でも結構ですので、
仮注文を頂けますと間違いございません。
仮の注文は、多少多めの数量でも構いません。 （足りなくなると大変ですので…）
なお、アイテムによっては、直ぐに揃う品もございます。 お急ぎの方は、まずはご相談下さい。
数量の確定は何日前にすれば？ 最終的な確定は2週間前で結構です。仮の数量を多めに発注頂き、この時点で調整ください。
（2割程度の調整でしたらキャンセル料は不要です）
なお、オリジナルの製作を承った場合は、この限りではございません。
紙袋やのし紙は？ 紙袋ものし紙もサービスしております。 また、式場までの送料も頂戴しておりません。
（インターネットもしくは代官山本店での決済の場合に限ります）
カタログはありますか？ ご用意しております。
特典をまとめたリーフレットとご一緒に、2，3日中にお届けいたしますので
メール（yahoo@heiando.com）にてお問い合わせください。
オリジナルの製作は可能？ 承っております。 ただし、形から全てオリジナルですと相当に早くからご依頼を頂きませんと
間に合わない 可能性がございますので、予めご了承下さい。
一般的に多いものとしては、弊社で紹介している品に、記念になるような絵を入れたり、
色を変えたりするような形となります。 （お値段も、色の変更のみなら無料です）
詳しくは、メール（yahoo@heiando.com）にてお問い合わせください。
お支払方法は？ 申し訳ございませんが、おおよそ金額の3割を目安に、前金を頂戴しております。
残りにつきましては、納品後にご請求・ご決済をさせて頂きます。


海外でのご使用について
昔は、日本より乾燥した地域ですと、木が反り返ったり、割れたりしてしまうことがあったようですが、
最近は木を乾燥させる技術が進み、相当のことがない限り反ったりはしません。
砂漠地域など、特殊な場所を除けば、まず問題ないと思います。
しかしながら、あくまでも天然素材です。 国内においても100％の保証ができかねない素材ですから、予めご了承ください。
また、木粉製品・樹脂製品は、木製品に比べますと一層丈夫です。 これらの素材を優先に検討されることも宜しいかと思います。


海外へのお届けについて

航空便にて、海外へ発送いたしております。

手順 通常通り、ご注文いただけます。
届け先やお名前は、必ず“現地言語”で記載ください。
後日、送料相当額をご請求させて頂きます。
ご請求に1ヶ月程度 かかってしまう場合がございますので、予めご了承ください。
ご注意 海外からのご注文の場合は、クレジットカード決済のみとなります。
海外からのご注文の場合は、カードのご利用控えは郵送できません。
送料の見積もりはご遠慮ください。
その他 のし紙・リボンなどのギフトラッピングは、国内同様に対応いたします。
英文の取扱説明書をご用意しております。 気軽に申し付け下さい。
 
 
 








特にご指定を頂かない場合はかけ紙をかけた後、包装を致します。（内のし）
気軽なご贈答や海外にお住まいの方へのプレゼント等に“リボン包装”も承っております。
リボンは大きさにより写真と異なる仕様もございます。
弊社のロゴの入ったオリジナル紙袋を3種類ご用意しております。

【 サイズ 】
特小） 縦13×横14×高さ9cm
小） 　 縦21．5×横12×高さ25cm
中） 　 縦35×横8×高さ38cm
大） 　 縦45×横16．5×高さ38cm
ワイド）縦32×横35×高さ20cm




支払方法に関しまして 配送・送料に関しまして
■決済方法■（詳しくはこちらをご参照ください。）
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○代金引換
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○宅急便（ヤマト運輸） 【日付指定・時間指定可能】
○海外発送
※企画品や和菓子セットなどは対象外となります。

通常、ご注文頂きました翌日には出荷をいたします。
※銀行振込（先払い）、郵便振替（先払い）の場合は
ご入金確認後に出荷いたします。

万一、在庫切れもしくはお届けまでに1週間以上かかる場合は
メールにてご連絡差し上げます。


■送料について■
※１配送先につき、合計３０，０００円（税別）以上
ご注文頂いた場合、送料はサービスさせて頂きます。


返品に関しまして プライバシー保護について

●一部のSALE品等を除き、返品は承っております。
どうぞご安心下さい。
但し、未使用に限らせて頂き、
商品到着後1週間以内にお申し出ください。

【返品先住所】
150-0033　東京都渋谷区猿楽町18−12 　　　　　
ヒルサイドテラスG 　　　　　
漆器 山田平安堂 HP担当　三好・山田宛
03−3464−5541
お客様とのやり取りの中で得た個人情報
（住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）を、
裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請が
あった場合以外の第三者に譲渡または利用する
事は一切ございません。
どうぞ安心してご利用下さいませ。
営業時間

■店舗名■
漆器 山田平安堂
TEL：03-3464-5541　10：30〜19：00（日・祝日は18：30） 　
Mail：yahoo@heiando.com

≪営業日≫
原則として、日曜日のみお休みを頂いております。
予めご了承ください。