ご注文・お問い合わせ頂きましたお客様へ重要なお願い

 弊店では、ご注文やお問い合わせ頂きました際に、必ずご返信をさせて頂いております

1.ご注文時に不正確なメールアドレスをご記入いただきますと弊店からのメール連絡が届きません。そのことによる責任は負いかねますので、メールアドレスは正確に、そして現在ご利用中のものをご記入くださいますようお願い致します(約5%程のご注文のメールアドレスに誤りがございます)。

2.お使いのメールシステムや設定によって、弊店からのメールがお客様に届かない、または迷惑メールとして隔離などされてしまう場合がございます。特に、yahoo.co.jpのドメインなどフリーメールのアドレスをお使いの場合に多いようです。お手数ですが、迷惑フォルダーの中などを必ずご確認頂きますようお願い申し上げます。また、ドメイン受信拒否の設定をされている場合は、弊社のドメイン、heessac.com を拒否リストから除外して頂きますようお願い申し上げます。



お支払い方法送料

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・クレジットカード払い

・代金引換: 「日時指定・代引き可便」をご選択ください。代引き手数料324円 ただいま無料。詳しくはこちら

・コンビニ・郵便局・銀行振込(NP後払い): 決済手数料216円。ご利用上限金額がございます。詳しくはこちら


次の2つからお選びいただけます。

(2015/11/17から)

・ 【簡易通常配送(代引き不可)】 送料無料 1回のご注文合計額2000円未満は送料200円。キャンペーン等で2000円未満でも送料無料の商品がある場合もございます。

・ 【日時指定・代引き可便】 ご注文金額に係わらず送料600円※送料無料の表示になっている商品も送料がかかります。

安心お買物!個人情報は保護されます
業務上知り得た個人情報は、当社の顧客管理業務、商品発送業務以外の目的には決して使用致しません。
個人情報は、厳正な管理の下で保管致します。 詳しくはこちら
バッグ・財布 返品交換OK
バッグ・財布は、商品到着後7日以内でしたら理由を問わずお受けいたします(お客様のもとで汚損、破損、使用されていない、たばこ・香水・ペットなどの臭いをつけていない場合に限ります) 詳しくはこちら
ギフトラッピング

誕生日、クリスマスなどのお祝いに、お財布・バッグのラッピングを承ります。

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発送まで何日くらいかかるの? アフターサービス


  バッグ・財布類は手元在庫のある商品で、営業日午前11時までのご注文でしたら、即日発送いたします。
  手元在庫が切れた商品は、ご注文後にお届け予定日をお知らせいたします。

 バッグ・財布類は海外への発送も承ります。
 ご注文後に国際配送料金をメールにてお知らせ致します。ご了解のお返事を頂き、決済完了後に発送となります(海外発送のご返品ご返金は承りかねます)。通常はEMSを利用しております。
 We can accept to deliver to out of Japan only bags and wallets. After you order, we will send email to you about international postage(EMS). Please confirm it and return. We are sorry ,but we cannot refund.

バッグ・財布の修理を承ります。
長く使って頂きたいから、HEES SACオリジナルの商品はいつでも修理を承ります。

他社のバッグ・財布でも修理可能なこともございますのでお気軽にご相談下さい。

メーカー無償5年保証対象商品は、ユーザー登録をしていただきますと、通常の使用での破損等は無償で修理または製品交換させていただきます。詳しくは対象製品に添付のユーザー登録カードをご確認下さい。

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