輸入セレクトショップ ハートランド
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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
銀行振込(前払い)[お振込み先]
三菱東京UFJ銀行 玉川支店 普通 1722778 ハートランドトレーディング
(振込み手数料はお客様のご負担となります) 
商品代引西濃運輸、日通、佐川急便、ヤマト運輸のいずれかになります。
配達時にドライバーさんにお支払い下さい。
宅配業者は指定できません。
(別途、代引き手数料がかかります)
*沖縄・離島は代引きは対応しておりません 
消費税の取り扱いについて商品販売の際の消費税、および輸入品で通関時にかかる輸入消費税・関税などは弊社負担で全て商品代金に込みとなっております。
手数料について代引き便でのお届けの場合のみ、代金引換手数料が別途かかります。
手数料の金額は、9999円までが630円
10000〜29999円が980円
30000〜49999円が1480円
50000〜99999円が1680円
100000〜300000円が1980円
となっております。
お支払い方法クレジットカード決済、銀行振り込み、代金引換の中からお選びいただけます。  
(現在、モバイルSuica、ドコモ ケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いでのお支払いは休止しております)
お支払い期限についてクレジットカード決済: 商品発送終了後にクレジトカード会社へ売り上げ請求させていただきます。
銀行振り込み: 商品発送前にお振込みいただきます。
代金引換: 配達時に運送会社のドライバーさんが徴収させていただきます。

お届けについて

お届け方法
配送に関しましては当社は複数の運送会社と契約しており、日通、西濃運輸、佐川急便、ヤマト運輸、及びその他の国内外の運送会社の中から配達先の場所も考慮し、その時点で一番迅速に配送可能な業者を指定させていただいております。業者はお客様の方でご指定はできませんのでご了承下さい。
商品発送のタイミング(納期)は各商品によって違います。納期は各商品ページに記してありますので必ずご確認いただき、ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせ下さい。
送料お買い上げ合計金額が1万円未満の場合580円。(ただし沖縄・離島は100サイズまで2300円、それ以上は折り返し連絡)
お買い上げ合計金額が1万円以上の場合無料。(ただし沖縄・離島は100サイズまで1720円、それ以上は折り返し連絡)
お引き渡し時期について品物の納期に関しましてはアメリカ合衆国ロサンゼルス在庫の商品ですので、ご注文後(振込みの場合は入金確認後)おおよそ3週間から1ヶ月ほどでのお届けとなります。 銀行振り込みの場合はご入金いただいてからの発送、代引きの場合は商品引渡しと同時にお支払い、クレジットカードの場合は商品をお客様宅へ発送後にカード会社への請求という形になります。 
納期はあくまでひとつの目安ですので、海外からの発送のために前後する場合もございます。 万一、予定が大幅に変更になった場合はこちらからお知らせのメールを差し上げますが、ご質問等があれば随時お問い合わせ下さい。お客様よりハートランドトレーディングがご注文受付を完了して以降のキャンセル、もしくはお客様のご都合による返品は承れません。 納期はあくまでおおよその目安ですので納期の遅延を理由としたキャンセルは承れません。
海外へのお届けについて日本以外の国への発送は承っておりません。

販売条件について

販売条件についてサイト上の商品情報、その他の記載事項に関しましてできる限り正確な内容を記載するよう努めておりますが、メーカー発表のデータに誤りがある場合や、インチやポンドなどの日本の単位換算の際に誤差が生じたりですとかの様々な理由で100%完全なものであることは保証しておりません。 ご購入後に記載内容相違を理由に返品・交換に至る可能性のある箇所に関しましては、ご注文前にカスタマーサポートまで再度ご確認いただけるようお願い申し上げます。
商品写真は撮影時の状況や、お客様ご使用のPCモニターにより、実物とは違って見える場合もございます。 予めご了承ください。

返品、交換、保証について

返品、交換について商品がお手元に届きましたら、すぐに、商品をご確認ください。 商品の品質については万全を期しており ますが、万一ご注文の商品と異なると異なる場合、商品に破損があった場合は配達後7日間以内にご連絡下さい。 送料当社負担にて、返品・交換をさせていただきます。
ただし製品は全て新品でアメリカのメーカー検品をクリアしたものではありますが、日本の基準との相違やメーカー倉庫での保管状況、または国際貨物での発送等の理由により多少の小傷などが見られる場合もございますが、米国メーカーの商品特性の範囲内となりますので返品・交換はお受けいたしかねます。 度合いが比較的大きな場合、ご使用に支障のある場合に関しましては対応致しますので不具合部分の写真をメールにてお送りいただければと思います。 国際貨物にて海外より発送のために商品外箱等に汚れや破損などがある場合も稀にございます。 商品本体以外の瑕疵に関しましても返品・交換の対象にはなりませんのでご理解下さい。 運送中の事故に関しましては保険にて対応させていただきます。 配送間違い、また延着等による2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。ご了承下さいませ。
お客様よりハートランドトレーディングがご注文受付を完了して以降のキャンセル、もしくはお客様のご都合による返品は承れません。 納期はあくまでおおよその目安ですので、納期の遅延を理由としたキャンセルは承れません。 また訪問販売ではありませんのでクーリングオフは適用されません。 申し訳ございませんがご了承下さい。
商品の保証について[家電品の保証]

1) 完全保証 (初期保証)
到着時、もしくは到着後1週間以内の初期不良の場合は国際送料を含む全ての送料を当社負担にて新品と交換させていただきます。
また同一商品が入手不可能な場合は同等品との交換、もしくは代金返金による対応とさせていただきます。
必ず1週間以内に動作確認をして下さい。 到着後、1週間を経過したものに関しましては2)の一般保証の範囲で対応させていただきます。

2) 一般保証 (2年間のロング保証)
商品到着後、8日目以降24ヶ月まで保証いたします。
お客様のご使用上のミスに起因したものではなく、通常に使用方法を守ってご使用のお客様で、お買い上げ後、万一、24ヶ月以内に故障をした場合は、消耗品以外の部分に関しましては当社にて新品との交換(モデルチェンジがあった場合は同等品との交換)によって対応させていただきます。 発送時の商品の外箱、付属品を必ず保管しておいて下さい。 ただし交換時の日本国内、および日米間の往復送料はご負担いただきます。 米国への送付に関しましてはハートランドトレーディング日本事務所カスタマーサポートが代行いたします。
修理した商品に再度故障が発生した場合における保証はありませんが、最初にお買い上げいただいた商品の保障が期間内であれば、再修理に関する保証は有効とみなします。
また当社で扱っております家電品はすべて「Household Use Only」のご家庭用向けの商品です。 業務用ではございませんので、業務用にご使用される場合は保証は一切対応できません。

3) 保障期間終了後の修理
保障期間終了後、もしくは保障期間内であっても消耗品部分やお客様のご使用上のミスに起因する故障の修理をお受けいたします。
ただし日本国内、および日米間の往復送料、修理代金の実費はお客様のご負担となります。(日本国内での修理は出来ません)

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