アウター全アイテム
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長袖トップス全アイテム
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■FAQ…よくあるご質問
…ご注文前の疑問…

Q:営業時間は?

A:メールお電話での対応は11:00〜18:00 お休みは土日祝日になります。
  ご注文は24時間365日お受けしております。


Q:送料は?

A:沖縄・離島を除いて全国一律630円(税込)になります。
  沖縄は航空便で1260円 離島はゆうパック送料実費になります。
  手数料等を除く商品代金の合計が5000円以上で送料無料サービスいたします。
  沖縄・離島の場合は送料から送料無料サービス分の630円差し引かせていただきます。


Q:条件付送料無料って表示があるけど条件って?

A:手数料等を除く商品代金の合計5000円以上を条件として送料無料になるという表示です。
  沖縄・離島の場合は送料から送料無料サービス分の630円差し引かせていただきます。
  沖縄は航空便で1260円 離島はゆうパック送料実費から差引かせていただきます。


Q:在庫切れの商品の再入荷はあるの?取り寄せは可能?

A:基本的にお取り寄せはできませんが、再入荷のある商品もございます。

  ※再入荷情報は【こちら】からお問い合わせ下さい。


Q:一度注文完了した後、追加度注文したいけど合計5000円を超えたら送料は無料になるの?

A:同梱ご希望の場合は、後からのご注文時の備考欄に「同梱希望」とお書き添えいただくか、
  事前に電話かメールにてご連絡ください。
  先のご注文が発送前の場合は、こちらで注文をまとめて送料は一点分で発送いたします。
  商品代金合計が5000円を超える場合は送料無料に変更いたします。
  行き違いになる場合もありますので、なるべくお早めにご連絡ください。

  ※最初のご注文商品発送後の同梱発送はできません。
  ※営業時間外の複数ご注文は同梱発送できます。
  ※営業時間3時間以内の複数ご注文は同梱発送できます。
  ※営業時間内・営業時間外にまたいでのご注文は同梱発送できません。


Q:【代金引換】って?

A:【代金引換】は到着時にドライバーさんに代金をお支払いいただくシステムです。
  月〜金曜15時まででしたらご注文後すぐに発送に入れますのでその分到着も早くなります。


Q:急ぎですぐに送って欲しい。

A:月〜金曜15時まででしたら【カード決済・代金引換・e-コレクト】でのご注文は、
  住所ご記入の不備・お住まいが離島等でない場合はほぼ即日発送いたします。
  15時以降のご注文につきましては翌営業日の発送となります。
  コンビニ・スイカ・ペイジー・銀行振込の場合はご入金の確認がとれ次第発送いたします。

  ※クレジット・コンビニ・Suicaなど、各方法別のお支払いガイドは【こちら】です。



…ご注文後の疑問…

Q: 注文したのに何も連絡が無いけど…

A:ご注文時に携帯メールアドレスをご記入された場合は、
  PCメールの受信拒否設定を解除してください。
  アドレス指定で受信許可をする場合は shopping_info@headroomtokyo.com をご登録ください。
  ご注文後 shopping_info@headroomtokyo.com より自動的に注文確認メールが配信されます。


Q: どれくらいで届くの?…

A:日時指定無しでのご注文が最も早くお届けできます。
  本州は中国地方と一部東北地方を除きおおよそ翌日にお届け可能です。
  中国・四国地方・九州・沖縄・北海道はおおよそ2〜3日程度でお届けとなります。

  ※日時指定も含め商品お届けは交通・天候等諸事情により変動する場合があります。
  ※ご注文いただくお時間によりお届けがずれ込む場合がありますので予めご了承ください。
  ※日曜・祝日・連休の場合はお休み日数分をプラスしてお考えください。
  ※発送の締めは15時〜翌15時までとさせていただいております。
  (例:3月31日 18時〜4月1日 15時までのご注文は4/1発送)


Q:やっぱりキャンセルしたい…

A:商品の発送前であれば、キャンセルは可能です。
  キャンセルの際はなるべくお早めに03-3694-8334までお電話ください。
  商品発送後のキャンセルは固くお断りいたします。
  課金された分の往復送料及び手数料を別途ご請求させて頂きます。


Q:注文後の注文内容確認・支払い番号の確認方法はどこで?

A:詳しい確認方法は【こちら】からお願いいたします。


…商品到着後の疑問…

Q:購入後の返品は可能?

A:サイズが合わない、イメージが違うなどお客様都合の返品はお断りしております。
  弊社での誤商品を発送した場合および万が一不良のあった場合は、
  往復送料弊社負担にてご注文商品または良品と交換いたします。
  交換商品在庫の無い場合のみご返金対応いたします。



Q:着てみたらサイズが合わないので交換したい…

A:交換希望サイズの在庫がある場合のみ、往復送料をご負担いただく形でお受けいたします。
  在庫の無い場合は交換できません。
  交換ご希望の場合はご注文番号(headroom-×××××)をお書き添え、お控えの上、
  弊社までメール shopping_info@headroomtokyo.com か TEL03-3694-8334 までお知らせください。

  ※交換は試着のみ未使用・紙タグなどの紛失のない場合に限ります。




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送料 / 送料について
全国一律 630円 / 沖縄・離島をのぞく
沖縄県本島 1260円 / 航空便
各都道府県離島 / サイズ別ゆうパック送料実費
5000円以上で送料無料 / 沖縄・離島以外の地域
5000円以上で送料630円割引 / 沖縄・離島地域
発送方法 / 発送方法について
佐川急便 / クレジット・銀行振込・コンビニ注文
佐川急便着払 / 代金引換注文
ゆうパック / 離島のクレジット・銀行振込・コンビニ注文
ゆうパック着払 / 離島の代金引換注文
時間指定 / お届け時間指定について
支払方法 / 各種お支払い方法について
代金引換 /到着時ドライバーへ現金にてお支払い
クレジットカード / 各種クレジットカードでのお支払い
楽天銀行 / ジャズ支店 7012943 ユ)シン
みずほ銀行 / 綾瀬支店 普通 1085841 ユ)シン
郵貯銀行 / 記号10090 番号99529051 ユ)シン
コンビニ・Suica・ペイジー / 先払い
返品・交換・不良 / 返品・交換・不良について
返品・キャンセルは不可とさせて頂いております。
サイズ交換は往復送料のお客様負担にて対応。
到着時の破損はお客様により佐川急便へご連絡下さい。
不良商品については到着日より 3日以内にご連絡下さい。
詳しくはこちら 【お買い物ガイド】
お問合わせ / HEADROOMへのお問合わせについて
営業時間・営業日 / 土・日・祝日を除く AM 11:00〜PM 18:00
電話でお問合せ / 03-3694- 8334 土・日・祝日を除く AM 11:00〜PM 18:00
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所在地 / 〒124-0006 東京都葛飾区堀切3-22-2 Sin Co., Ltd.

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