よくあるご質問　ＦAＱ

Ｑ．２日前にメール便発送完了のメールがきたが商品が届かない。
Ａ．400km圏内は翌々日、400km圏以上は発送日含め4日目のお届けになります。それもあくまでも目安ですので、お住まいの地域の地理環境・配達担当者によって到着の日数に差がございます。お急ぎの際には、宅配及び速達メール便をお勧めいたします。

Ｑ.　宅配便業者は選べないのか？
Ａ． 大変申し訳ございません。少しでも送料をお安く設定させていただきたいので、配送業者はご選択いただくことができません。

Ｑ.　１週間待っても問い合わせに対する答え・注文の確認メールなどが返ってこない。
Ａ． メールを確認してすぐの御返信を心がけております。大型連休中の場合をのぞき、1週間返信をしないようなことはございません。お問い合わせメールをいただきまして後、実質営業日（土・日・祝祭日のぞく）２４時間以内に返信がない場合は、当方にメールが届いていない可能性があります。
再度お問い合わせいただけますようお願いいたします。

パソコンユーザー様のメールの未着は、フリーメールをご利用の方に比較的多くみられるようです。携帯電話ユーザー様の未着にはドメインの指定が解除されていない場合が多いようです。

Ｑ．支払い方法を「銀行振込み」で選択したが、入金せずに５日以上経ってしまった。
Ａ．ずっとお待ちしてしたいのはやまやまなのですが、在庫管理等の関係上、５日経過を目途にキャンセル処理とさせていただいております。
キャンセル後に当方で再手配をかけさせていただいた場合ポイントの付与が無くなりますので、ご入り用の際は再注文いただけましたら幸いです。
キャンセル時にはメールにて御連絡させていただいております。